心理社會工作環境測驗（COPSOQ III）COPSOQ III
~9 min · 60 題目 · 免費部分報告
本測驗包含敏感內容。結果僅供您個人查看，除非您明確同意，否則不會與雇主分享。
六十個問題，探討您實際面對的工作條件：工作量有多大、來得多快、您有多少發言權、您是否清楚被期待做什麼、誰在背後支持您、您能信任什麼，以及這一切對您生活其他部分造成什麼影響。哥本哈根心理社會問卷是工作場所心理社會風險的國際參考工具，由一個研究網絡維護，並被世界衛生組織及國際勞工組織引用。它並不對您評分，而是繪製出您周遭環境的26個面向，每個面向以0到100分呈現。
Not your personality — your working conditions. Sixty questions, twenty-six dimensions of the environment around your job. Answering is free; the full analysis is the service.
- 繪製您在心理社會工作環境26個面向中的感知暴露程度，包括工作要求、影響力、支持、意義感、不安全感、信任及公平，並了解您的工作條件中哪些部分帶給您負荷、哪些部分支撐著您，以及工作在何處滲入您生活的其他部分。
開始作答無需註冊。結束後即可取得免費的部分報告。 若您需要，完整版報告費用為 US$14.90。
此測驗測量的內容
Quantitative Demands
Work Pace
Emotional Demands
Demands for Hiding Emotions
Influence at Work
Possibilities for Development
Control over Working Time
Meaning of Work
Predictability
Recognition
Role Clarity
Role Conflicts
Illegitimate Tasks
Quality of Leadership
Social Support from Supervisor
Social Support from Colleagues
Sense of Community at Work
Job Insecurity
Insecurity over Working Conditions
Quality of Work
Job Satisfaction
Work Life Conflict
Horizontal Trust
Vertical Trust
Organizational Justice
Self-rated Health
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流程十分簡單:您作答,系統計算,結果隨即顯示。無需事先註冊,無需填表,也不必等待。
- 1
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開始時無需註冊。您只需在最後想要儲存結果時進行身分確認。測驗會立即開啟。
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回答問題
五點李克特量表（錨點依題目而異：頻率、程度、滿意度，以及一題自評健康狀況）。有可見的進度條。您可以在確認身分後,於任何裝置上暫停並繼續作答。
- 3
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即時且免費。以文字概述每個維度,並標示高、中或低。
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決定是否需要完整報告
部分報告已具有實用價值。完整報告則新增百分位數、常模比較、圖表、應用建議,以及可供驗證的證書。
- 5
在整合聊天中深入探索
與AI討論您的結果。詢問您的特質檔案如何應用於職業發展、高分代表什麼意義,或與其他測驗結果進行比較。
部分報告即刻可得；完整報告則視您的需求而定。
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| 根據您的作答，為每個維度生成的解讀文字 | ✓ | ✓ |
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| 包含部分報告所有內容，並將每個維度擴充為 3 至 5 段完整說明 | — | ✓ |
| 各維度百分位數，與參照常模比較 | — | ✓ |
| 維度間關係圖表，並附無障礙資料表 | — | ✓ |
| 實用建議：職業發展、人際關係、自我照護 | — | ✓ |
| 附公開驗證及 PDF 下載的證書 | — | ✓ |
- ✓包含部分報告所有內容，並將每個維度擴充為 3 至 5 段完整說明
- ✓各維度百分位數，與參照常模比較
- ✓實用建議：職業發展、人際關係、自我照護
- ✓附公開驗證及 PDF 下載的證書
只有在您完成測驗後，若想超越部分報告的內容，才需要付費。
可透過PIX(即時付款)或信用卡付款。報告存取權限為1年。期限過後,報告仍會以只讀模式保持可見。
您將獲得的內容。
含百分位數的雷達圖,僅供示範參考。
摘要總覽
「您呈現出的側寫特徵為高度的智識好奇心與高於平均的謹慎審慎特質,並伴隨中等程度的外向性與均衡的情緒反應。這樣的組合顯示您是一位以有紀律的方式追求新奇事物的人。」
僅供示範參考。
量表分析
完整報告以3至5段文字詳細說明每個得分的實際意義,並依您的綜合側寫量身打造。這並非依分數區間套用的通用文字,而是交叉分析所有維度後,為您產生的具體觀察。
應用建議
依據您的綜合側寫,提供各領域(職業、人際關係、學業、自我照護)的實用建議。附有可驗證QR碼的證書,並可下載PDF檔案。
為何值得信任此工具。
The Copenhagen Psychosocial Questionnaire III (Burr et al., 2019) is the international reference instrument for psychosocial risk at work. This is its middle international version: 60 items covering 26 dimensions — demands, influence and development, interpersonal relations and leadership, work-individual interface, trust and justice. Each dimension is scored as the mean of its items on the instrument's own 0-100 metric; there is deliberately no total score, because the result is an exposure profile, not a grade. The English and Spanish questionnaires are official versions reproduced verbatim (the licence forbids self-made translations). The licence also forbids charging for the questionnaire per se — answering is free, and what is paid for is the service around it: the analysis and the full report.
- 作者:
- Burr, Berthelsen, Moncada, et al.
- 年份:
- 2019
- Burr, H., Berthelsen, H., Moncada, S., et al. (2019). The Third Version of the Copenhagen Psychosocial Questionnaire. Safety and Health at Work, 10(4), 482-503.
此測驗背後的理論。
心理社會工作因素
此架構認為,工作組織方式中可測量的特徵,包括要求、控制、支持、獎酬、可預測性、公平性與不安全感,會影響員工的健康、動機與表現。它整合了主要的工作環境理論,而非僅依循其中一項:要求-控制-支持模型（Karasek與Theorell）、努力-獎酬失衡模型（Siegrist）、工作要求-資源模型、工作-家庭衝突,以及職場社會資本。暴露程度是工作環境本身的屬性,以員工對當前狀況逐一維度的知覺來測量,而非個人的特質。
深入了解此理論 →目標受眾
任何有支薪工作、想有系統地了解自身工作條件的人士，包括員工、主管，以及想從受測者角度親身體驗此工具的心理社會風險評估負責人員。
建議年齡: 18+
報告能回答的問題。
這份工作是否能在你被分配到的時間內完成?
這個維度衡量的是落到您手上的工作與可用時間之間的落差：任務不斷堆積、工作被擱置、時間始終不夠用。高分代表更常暴露於超負荷之中，而不是代表您的工作倫理更強；長期偏高的分數是耗竭最典型的前兆之一。低分代表工作量與可用時間大致上相安無事。
這份工作讓你的動作有多快？
這與工作量不同：步調指的是工作在每個當下所要求的速度，也就是整天都要非常快速、高強度地工作。高分代表持續處於高速狀態的暴露程度較高，短期內可能帶來活力，但長期作為常態則具有侵蝕性。低分代表節奏留有空間，讓您能在行動之間思考。
你的工作讓你經歷了多少情緒？
有些工作處理的是物品，有些工作處理的則是身處困境中的人。這項指標衡量工作讓您置身於情緒困擾情境，或承接他人問題的頻繁程度。高分代表一種暴露程度的量測，常見於照護、教學與服務性工作，它指出的是真實的負荷，而非承擔者本身的弱點。
您有多少感受必須不能顯露在臉上？
許多職務都有一份隱形的第二工作：無論受到怎樣的對待都保持和善，隱藏真實感受，把意見留在心裡。高分代表工作要求大量這種自我克制，這是一種不會出現在任何任務清單上、卻已被充分證實會令人耗竭的負荷。低分代表您在工作中大致上可以做真實的自己。
你對自己的工作有多大的話語權？
影響力是工作心理學中經典的緩衝因素：同樣的工作要求，對能夠左右決策、工作量與工作方式的人來說，感受截然不同。高分代表您對日常工作擁有真正的掌控力。低分，尤其是與高工作要求同時出現時，正是教科書式的高壓配置，值得及早留意。
這份工作是否在你身上建立了什麼？
這項指標衡量工作是否讓您學到新事物、運用您真正擁有的技能。高分代表工作在運用您的同時也讓您成長。低分描述的是既不挑戰您、也不運用您能力的工作，這是一種緩慢而不張揚的疏離感的強烈預兆，在辭呈出現之前往往看不出任何異狀。
您的時間屬於您自己，還是屬於行程表？
精確衡量的小小自由：決定何時休息、大致依照自己意願安排假期、不需大費周章就能請半小時處理私事。高分代表時間表中有一部分是屬於您自己的餘裕。低分代表時間是由他人替您安排的，這個細節悄悄地決定了一份高要求工作的可持續程度。
這份工作讓你覺得值得投入嗎？
兩個直接的問題：您的工作有意義嗎，感覺重要嗎。高度的意義感是工作所能擁有的最強支撐力量之一，它讓原本難以承受的要求變得可以承受。低度的意義感則恰恰相反：當工作似乎對任何人都無關緊要時，即使是輕鬆的工作也會變得沉重。
你是及時得知,還是事後才吃到苦頭才發現?
可預測性指的是資訊在您需要時就已經送達：決策與變動的事先告知，以及把工作做好所需的一切資訊。高分代表組織讓您隨時掌握方向。低分代表您得靠小道消息摸索前進，而對自己近期未來的不確定感，即使最終消息是好的，本身也是一種壓力來源。
管理層真的看得見您的工作嗎？
一個直接而尖銳的問題：您的工作是否受到管理層的認可與賞識。高分代表您的努力確實被上層看見。低分是職場怨懟最可靠的來源之一，這並非因為人們需要掌聲，而是因為持續不被看見的努力，最終會被解讀為白費的努力。
你清楚自己的工作是什麼嗎?
明確的目標、清楚的職責、清晰的期望。高度的明確性讓您能把精力用在工作本身，而不是花在猜測工作內容上。低度的明確性意味著每週有部分時間都花在猜測什麼才算數，而被拿來評量的期望卻從未有人明說，這本身就是一種隱性的壓力來源。
這份工作是否自相矛盾？
互相矛盾的要求，以及您認為應該用不同方式完成的任務。高分代表更常暴露於自相矛盾的工作之中，滿足一項要求卻違反了另一項。這種摩擦其實是職務設計本身的特性，但感到有問題的，往往卻是擔任這個職務的人。
您有多少工作看起來毫無意義？
看似不必要的任務，這是壓力研究中所稱「不正當任務」的操作性量測，也就是有損個人專業自我認同的工作。高分代表相當一部分的努力，從設計上就注定被浪費。這個維度僅以單一問題衡量，因此應視為值得檢視的訊號，而非最終定論。
你的直屬主管是否擅長領導這項工作？
具體來說：規劃工作、解決衝突、培育人才。高分描述的是作為一種實際能力的領導力，而非個人魅力。低品質的領導會擴散影響到其他多個面向，例如可預測性、認可與公平，這也是為什麼這項指標常常正是整體不良氛圍背後的根本機制。
當你需要你的主管時，他們會出現嗎？
在需要的時候，直屬主管願意提供協助並傾聽，這是關鍵所在。高度的支持代表問題會被解決而不是不斷累積。低度的支持則意味著您實際上得獨自面對那些您的職務原本並未賦予您能力去獨自承擔的困難。
當狀況變得沉重時，同事會接住您嗎？
同樣的兩項量測，這次指向身旁的同事：來自共事夥伴的協助與傾聽。高度的同儕支持是高要求工作中最強而有力的保護因子之一。低度的支持則讓每一個個人的困難都變成孤立無援的困難，同樣的負荷，卻無人伸出援手。
在您的工作場所，存在著「我們」這種感覺嗎？
同事之間的氛圍，以及歸屬於一個群體的感覺。高分代表職場的社交結構穩固，這是一種對組織而言毫無成本、卻能緩衝幾乎一切的資源。低分則呈現出一種只是共處一室、卻缺乏歸屬感的並存狀態：人們共用一個空間，卻幾乎沒有其他連結。
對失去這份工作的恐懼有多強烈？
擔心自己會失業，以及擔心另謀他職會有多困難。高分代表更常暴露於這種揮之不去的隱憂之中，這是一種有文獻記載的壓力來源，早在真正失業之前、甚至無論是否真的會失業，就已經造成傷害。低分代表腳下的地面感覺夠穩固，讓人可以不必去想。
工作保得住，但形態卻不穩定嗎？
一種更細微的不安全感：擔心自己會在不情願的情況下被調職、被更改班表，或被減薪。高分代表即使工作本身保住了，您工作的各項條件仍感覺可能在您不知情的情況下被更動。這是描述那些保住了職位、卻失去了讓這份工作值得繼續下去的原因的人的維度。
您對完成工作的品質滿意嗎？
對您工作場所所完成工作品質的滿意度。此處的低分往往代表一種平凡卻真實的道德傷害：外在條件迫使工作品質低於自己的標準，而專業人士會將此視為一種個人代價。這是單一問題構成的維度，應視為指向性線索，而非對專業能力的量測。
整體而言，您有多滿意？
對您的發展前景、薪資，以及這份工作整體的滿意程度。這是其餘25個維度匯聚而成的總體感受：高分通常代表這份剖析中承重的各項條件確實對您有利。若其他維度看起來還不錯，卻出現低分，則反而值得留意，這通常代表這份問卷在其他地方指出的某些因素，實際造成的份量比表面上看起來更重。
這份工作對你生活的其他部分造成了什麼代價？
工作是否消耗大量精力、佔用大量時間，以至於私人生活因此付出代價。高分代表一種外溢效應的量測：工作的真正代價，是在它實際落地的地方被衡量，例如夜晚、人際關係與恢復。這個維度往往是一份看似可持續的工作第一個顯露出並非如此的地方。
共事的人彼此信任嗎？
員工彼此之間是否普遍信任。高度的橫向信任讓資訊得以流通、合作變得容易；低度信任則讓每一次互動都要付出自我保護的代價。這個維度僅由一個問題構成，因此若分數出乎意料，應視為需要進一步了解的提示，而非已定論的事實。
信任是否在基層與管理層之間流動？
雙向同時進行：管理層是否信任員工能把工作做好，員工是否能相信管理層所說的話，以及員工是否能向上表達自己的看法與感受。高度的垂直信任是每一次坦誠職場對話背後默默存在的基礎。低度的垂直信任則意味著溝通在雙方之間都已淪為表演。
衝突與工作量的分配是否公平?
公平的衝突解決方式與公平的工作分配。感知到的不公平是紀錄中最具侵蝕性的職場暴露因素之一，當制度感覺公平時，人們能以驚人的從容承受沉重的要求；當制度不公平時，即使是輕微的要求也難以承受。此處的高分代表公平機制確實在運作。
整體而言,你的健康狀況如何?
一個刻意設計得寬泛的問題，回答範圍從極佳到不佳，這項量測在流行病學上長期被證實能夠預測真實的健康結果。在這份剖析中，它作為背景脈絡：同樣的環境暴露，落在不同的身體上會有不同的結果。它衡量的是您的健康狀態，而不是造成健康狀態的原因。
最能從中受益的人群。
想找出究竟是什麼在耗損自己的員工
「最近工作壓力很大」並不算是一個發現。二十六個維度把這團迷霧拆解成一個個具體的名稱，例如負荷、步調、影響力、支持、公平，並顯示出究竟是哪兩三項在真正承受這份重量。
將對他人施測的人資或職安專業人員
在委託進行心理社會風險評估之前，請先親自作答一次這份工具。從內部體會這些問題的感受，以及了解一份維度剖析實際上長什麼樣子，會改變您日後解讀整體結果的方式。
懷疑問題出在工作設計本身的主管
當優秀的人一再在同一個職位上耗竭時，這個職位本身就該被列為懷疑對象。要求、影響力與可預測性這幾個維度，描述的是任職者實際體驗到的工作，而這往往不同於組織圖上所描述的那份工作。
常見問題
這項測驗是免費的嗎？我到底是在為什麼付費？
作答是免費的（本平台上的每一項測驗皆是如此），而授權條款保證這一點永遠不變：COPSOQ國際網絡的條款明確規定「不得對問卷本身的使用收取任何費用」。根據同樣的條款，可以收費的是圍繞問卷的服務，例如分析、諮詢、標竿比較，而這正是本平台付費部分的內容：涵蓋全部26個維度解讀與詮釋的完整報告。您付費購買的是對您答案的分析，而不是作答的權利。
為什麼這份問卷只提供英文與西班牙文版本？
因為授權條款禁止我們自行翻譯。只能使用官方的各國版本，且必須逐字採用，而完整官方版本的覆蓋情況並不平均：義大利完全沒有COPSOQ III版本；德文版與葡萄牙文版在本測驗所使用的題組上，正好存在結構性缺漏；巴西經驗證的量表則是COPSOQ II-Br，屬於同一系列但不同的問卷，我們正另行準備中。英文（國際原始版本）與西班牙文（COPSOQ-Istas21 v3）是唯二完整的官方版本，因此您所看到的就是這兩個未經修改的版本。
如果這項測驗衡量的是一個職場，那麼一個人的結果代表什麼意義？
心理社會暴露的定義是共同感知，因此您的答案是對工作環境的一種真實但單一的解讀，真實卻只是個人觀點。單就您個人而言，您的檔案能顯示您目前所處的工作條件，以及哪些條件值得您關注。它的診斷力會隨著參與人數增加而提升：當多位同事各自獨立作答，而相同的維度都被凸顯出來時，這種模式就不再只是個案，而是風險評估的開端。
這是對我個人的診斷，還是對我職場的診斷？
都不是。這是一份感知暴露的檔案：以維度為單位，結構化地描述您所經歷的工作條件。它不會診斷您（在60個問題中，只有一個問題涉及健康），一個人的答案也無法診斷一個組織。它所做的是精確地為事物命名：「角色衝突偏高，可預測性偏低」遠比「最近工作感覺不好」更具有可用性。
我在需求維度上得到「極高」的結果，這是不好的結果嗎？
這是一個誠實的結果。這裡的每個維度都朝同一方向解讀：高分代表該維度所命名的內容較多，而不是好或壞的判斷。極高的量化需求代表工作負荷沉重；極高的工作意義感代表強烈的目標感。等級標籤是NOESIS依據該工具0到100分量尺所訂的四分位標記，並非官方參考值，COPSOQ的傳統做法是將分數與全國人口數據進行比較，而我們目前尚未採用這種做法。
我的雇主會看到我的答案嗎？
不會。這是您以個人帳號進行的個人結果，而COPSOQ網絡自身的準則要求，任何職場應用都必須保持匿名（「所有受訪者及其回答都必須保持匿名」）。當企業使用NOESIS評估心理社會風險時，他們看到的是彙總後的解讀，絕不會看到個人的答案，這項界線是本平台結構上的設計，而不是一種禮貌性的做法。
結合多種測驗工具,建立更完整的側寫。
每項測驗衡量不同的維度。整合式聊天會交叉分析您完成的所有測驗結果,揭示單一工具無法呈現的關聯性。
本測驗是一項僅供參考的自我認識工具。它不構成心理或臨床診斷,也不能取代合格專業人員的評估。報告中會標示文字生成所使用的AI模型。
COPSOQ III由COPSOQ國際網絡維護，依CC BY-NC-ND 4.0授權免費使用，並附帶該網絡自訂的條件：不得針對問卷本身收費（在此作答完全免費，NOESIS收取的是問卷周邊的分析與完整報告服務費用，此為授權所允許）；題目及選項必須逐字轉載自官方驗證版本，不得修改；翻譯僅存在官方的各國版本，此處提供的英文與西班牙文逐字轉載自該網絡的國際版問卷及COPSOQ-Istas21第3版。