人格中等證據

四維度情緒智力

Wong, C. S. & Law, K. S. · 2002

別稱: Wong and Law EI model · Mayer and Salovey four-branch model

此模型將情緒智力視為四項相互關聯的情緒能力，源自薩洛維與梅爾原始的能力框架，但以自我認知的方式進行測量：對自身情緒的評估、對他人情緒的評估、運用情緒以促進表現，以及情緒調節。由於評估形式為自陳量表而非實際表現測驗，所測量的其實是特質性情緒自我效能感，即一個人認為自己在情緒方面有多大能力，這是一個合理的構念，但與已展現出的情緒能力並非同一件事。

情緒智力模型將其視為一組相互關聯的情緒能力（Salovey & Mayer, 1990；Mayer & Salovey, 1997），由王（Wong）與勞（Law）於2002年將其操作化為自陳量表，分為四個維度：對自身情緒的評估與表達、對他人情緒的評估與辨識、運用情緒以促進表現，以及對自身情緒的調節。這四個維度彼此獨立卻又相關，共同負荷於一個二階因素，此處測量的是自陳式技能而非實際表現：自陳量表反映的是個人如何看待自己的情緒運作方式，這與如MSCEIT等能力測驗依據標準所評分的問題是不同的。

來源:: Wong, C.-S., & Law, K. S. (2002). The effects of leader and follower emotional intelligence on performance and attitude: An exploratory study. The Leadership Quarterly, 13(3), 243-274. Mayer, J. D., & Salovey, P. (1997). What is emotional intelligence? Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9(3), 185-211.
DOI:: 10.1016/S1048-9843(02)00099-1

實際測量

進行一項以此理論為基礎的經驗證測驗

閱讀關於某個構念的資料能讓您了解它是什麼,而經驗證的測驗工具則能讓您了解自己在其中的位置。免費作答,幾分鐘內即可獲得結果。

免費開始查看全部 1 項測驗

證據概覽

實證支持: 中等證據
重複驗證: 已充分重複驗證
跨文化性: 大致具普遍性
綜合分析(統合分析): 已收錄 16 項

研究領域組織心理學人格情緒研究領導力研究

這些評等總結了關於該理論已發表的文獻,而非以此理論建構的任何單一測驗的品質。它們是根據下方所列來源所作的編輯判斷,並會隨著證據累積而變化。

歷史背景

薩洛維（Salovey）與梅爾（Mayer）於1990年將情緒智力定義為一種能力，原意是要以有正確答案的表現測驗來測量它，而戈爾曼（Goleman）1995年的暢銷書卻使該詞脫離此定義，轉而與一系列廣泛的特質與能力混為一談。此後形成了兩種測量傳統：以MSCEIT為代表的能力測驗，以及自陳式特質測量。王（Wong）與勞（Law）於2002年開發的量表原為領導力與組織研究之用，後來成為該領域使用最廣泛的簡短自陳量表工具，而佩特里德斯（Petrides）與弗納姆（Furnham）的並行研究則將特質情緒智力確立為一個正式獨立的構念，將其定位於人格空間而非認知能力空間之中。

構念

自我情緒評估

感知、理解並表達自身情緒的能力(Mayer & Salovey, 1997; Wong & Law, 2002):在感受發生時察覺它,並能區分不同的情緒狀態。其他三個維度都以此為基礎,因為情緒必須先被察覺,才能被運用或加以穩定。

他人情緒評估

感知並理解周圍人情緒的能力(Mayer & Salovey, 1997; Wong & Law, 2002):察覺語調變化、沉默,以及某人所說的話與其臉部表情之間的差距。這與關心這些情緒有所不同,後者是同理心測量所評估的內容。

情緒運用

將情緒導向建設性活動與個人表現的能力(Mayer & Salovey, 1997; Wong & Law, 2002)：將熱情轉化為開始行動、將挫折轉化為再一次嘗試、將壓力轉化為專注。這是四個維度中最少被討論、卻在實際完成的事情中最為明顯的一個。

情緒調節

調節自身情緒、能夠迅速從心理困擾中恢復的能力(Mayer & Salovey, 1997; Wong & Law, 2002)。這並非壓抑：情緒穩定的人依然會感受到情緒的波動，只是能更快重新掌控局面。在四個維度中，這是最能透過練習直接改善的一項。

工具

NOESIS 情緒智商量表NOESIS2026

以此理論為基礎的測驗

情緒智力評估

你有多善於解讀自己的情緒、解讀他人的情緒,以及運用這兩者?十六個陳述句,四項技能解讀。

了解更多 →

實務應用

在組織研究中，自陳式情緒智力能預測工作滿意度、組織公民行為、領導力的浮現以及團隊表現，其整合分析所得效果量雖溫和但頗為一致。此量表被應用於領導力發展與教練指導中，此處自我認知本身即是有用的目標，因為這正是人們據以行動的依據。就自我認識而言，四個面向的區分頗具參考價值：解讀自身情緒、解讀他人情緒、運用情緒以及調節情緒，是彼此可分離的技能，鮮少能均衡發展。

測量方式

透過簡短的自陳式李克特量表（WLEIS：16題）測量，得出四個面向分數與總分；分數描述的是情緒自我認知，而非經測試驗證的情緒能力。

批評與限制

最主要的批評在於構念重疊。約瑟夫與紐曼（Joseph and Newman）的整合分析，以及范·魯伊與維斯韋斯瓦蘭（Van Rooy and Viswesvaran）較早期的研究都顯示，自陳式情緒智力與五因素模型（特別是情緒穩定性、外向性與嚴謹性）之間存在大量重疊，一旦控制這些變項與認知能力後，其增益效度相當有限。自陳量表也無法偵測出情緒自我認知不準確的人，而這類人群恐怕才是實務上最具意義的對象。圍繞情緒智力的商業市場更進一步助長了誇大的宣稱，這些說法並無同行審查證據的支持。

重要文獻

Wong, C. S. & Law, K. S.. (2002). The effects of leader and follower emotional intelligence on performance and attitude: An exploratory study. 10.1016/S1048-9843(02)00099-1
Salovey, P. & Mayer, J. D.. (1990). Emotional intelligence. 10.2190/DUGG-P24E-52WK-6CDG
Joseph, D. L. & Newman, D. A.. (2010). Emotional intelligence: An integrative meta-analysis and cascading model. 10.1037/a0017286