Inteligencia Emocional en Cuatro Dimensiones
Wong, C. S. & Law, K. S. · 2002
También conocida como: Wong and Law EI model · Mayer and Salovey four-branch model
Este modelo trata la inteligencia emocional como cuatro competencias emocionales relacionadas, derivadas del marco original de habilidades de Salovey y Mayer, pero medidas como autopercepiones: evaluación de las propias emociones, evaluación de las emociones de los demás, uso de la emoción para facilitar el rendimiento y regulación de la emoción. Dado que el formato de evaluación es de autoinforme y no de rendimiento, lo que se mide es la autoeficacia emocional rasgo — cuán emocionalmente capaz se cree una persona que es — lo cual es un constructo legítimo pero no es lo mismo que la habilidad emocional demostrada.
Modelo de la inteligencia emocional como un conjunto de habilidades emocionales relacionadas (Salovey y Mayer, 1990; Mayer y Salovey, 1997), operacionalizado para autoinforme por Wong y Law (2002) en cuatro dimensiones: evaluación y expresión de las propias emociones, evaluación y reconocimiento de las emociones de los demás, uso de la emoción para facilitar el desempeño y regulación de la emoción en uno mismo. Las cuatro dimensiones son distintas pero relacionadas, cargan en un factor de segundo orden y se miden aquí como habilidad autoinformada, no como desempeño: un autoinforme lee cómo la persona ve su propio funcionamiento emocional, una pregunta distinta de la que un test de desempeño como el MSCEIT puntúa contra criterios.
- Fuente:
- Wong, C.-S., & Law, K. S. (2002). The effects of leader and follower emotional intelligence on performance and attitude: An exploratory study. The Leadership Quarterly, 13(3), 243-274. Mayer, J. D., & Salovey, P. (1997). What is emotional intelligence? Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9(3), 185-211.
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La evidencia en resumen
- Apoyo empírico
- Evidencia moderada
- Replicación
- Bien replicada
- Transcultural
- Mayormente universal
- Metaanálisis
- 16 indexados
Estas valoraciones resumen la literatura publicada sobre la teoría, no la calidad de ningún test concreto construido sobre ella. Son juicios editoriales basados en las fuentes listadas abajo y cambian a medida que se acumula evidencia.
Contexto Histórico
Salovey y Mayer definieron la inteligencia emocional como una habilidad en 1990, con la intención de medirla mediante pruebas de rendimiento con respuestas correctas, y el popular libro de Goleman de 1995 desvinculó el término de esa definición y lo asoció a una amplia mezcla de rasgos y competencias. Se consolidaron dos tradiciones de medición: las pruebas de habilidad, ejemplificadas por el MSCEIT, y la medición de rasgos mediante autoinforme. La escala de Wong y Law de 2002, desarrollada para la investigación en liderazgo y organizaciones, se convirtió en el instrumento breve de autoinforme más utilizado en el campo, y el trabajo paralelo de Petrides y Furnham estableció la inteligencia emocional rasgo como un constructo formalmente diferenciado, ubicado en el espacio de la personalidad y no en el de la habilidad cognitiva.
Constructos
Percepción de las Propias Emociones
La capacidad de percibir, comprender y expresar las propias emociones (Mayer y Salovey, 1997; Wong y Law, 2002): notar un sentimiento mientras ocurre y poder distinguir un estado de otro. Las otras tres dimensiones se apoyan en esta, porque un sentimiento tiene que notarse antes de poder usarse o calmarse.
Percepción de las Emociones de los Demás
La capacidad de percibir y comprender las emociones de las personas alrededor (Mayer y Salovey, 1997; Wong y Law, 2002): captar cambios de tono, silencios y la distancia entre lo que alguien dice y lo que hace su cara. Es distinta de importarle a uno esas emociones, que es lo que lee una medida de empatía.
Uso de la Emoción
La capacidad de dirigir la emoción hacia una actividad constructiva y hacia el desempeño personal (Mayer y Salovey, 1997; Wong y Law, 2002): convertir el entusiasmo en tarea iniciada, la frustración en otro intento, la presión en foco. Es la menos comentada de las cuatro dimensiones y la más visible en lo que efectivamente se hace.
Regulación de la Emoción
La capacidad de regular las propias emociones, recuperándose rápido del malestar psicológico (Mayer y Salovey, 1997; Wong y Law, 2002). No es supresión: las personas estables también sienten el pico, solo recuperan el volante antes. De las cuatro dimensiones, es la que más responde directamente a la práctica.
Instrumentos
- Escala de Inteligencia Emocional NOESISNOESIS2026
Tests basados en esta teoría
Aplicaciones Prácticas
La inteligencia emocional de autoinforme predice la satisfacción laboral, el comportamiento de ciudadanía organizacional, la emergencia del liderazgo y el rendimiento del equipo en la investigación organizacional, con efectos metaanalíticos modestos pero consistentes. Se utiliza en el desarrollo del liderazgo y el coaching, donde la autopercepción es en sí misma el objetivo útil porque es aquello sobre lo que las personas actúan. Para el autoconocimiento, la división en cuatro facetas resulta informativa: leer las propias emociones, leer las de los demás, usar la emoción y regularla son habilidades separables que raramente se desarrollan de manera uniforme.
Cómo Se Mide
Medida con una escala Likert breve de autoinforme (WLEIS: 16 ítems) que produce cuatro puntuaciones de faceta y una puntuación total; las puntuaciones describen la autopercepción emocional, no la habilidad emocional evaluada.
Críticas y Limitaciones
La crítica predominante es la redundancia de constructos. El metaanálisis de Joseph y Newman y el trabajo anterior de Van Rooy y Viswesvaran muestran que la inteligencia emocional de autoinforme se solapa ampliamente con el Modelo de los Cinco Factores — en particular con la estabilidad emocional, la extraversión y la responsabilidad — y aporta una validez incremental limitada una vez que estos y la habilidad cognitiva son controlados. El autoinforme tampoco puede detectar a la persona cuya autopercepción emocional es inexacta, que es, podría argumentarse, el grupo de mayor interés práctico. El mercado comercial en torno a la inteligencia emocional ha fomentado además afirmaciones infladas que la evidencia revisada por pares no respalda.
Publicaciones Clave
- Wong, C. S. & Law, K. S.. (2002). The effects of leader and follower emotional intelligence on performance and attitude: An exploratory study. 10.1016/S1048-9843(02)00099-1
- Salovey, P. & Mayer, J. D.. (1990). Emotional intelligence. 10.2190/DUGG-P24E-52WK-6CDG
- Joseph, D. L. & Newman, D. A.. (2010). Emotional intelligence: An integrative meta-analysis and cascading model. 10.1037/a0017286