هوش هیجانی چهاربُعدی
Wong, C. S. & Law, K. S. · 2002
با نام‌های دیگر: Wong and Law EI model · Mayer and Salovey four-branch model
این مدل هوش هیجانی را چهار شایستگی هیجانی مرتبط می‌داند که از چارچوب توانشی اولیهٔ سالووی و مایر گرفته شده‌اند اما به‌صورت خودادراکی سنجیده می‌شوند: ارزیابی هیجان‌های خود، ارزیابی هیجان‌های دیگران، استفاده از هیجان برای تسهیل عملکرد و تنظیم هیجان. چون قالب ارزیابی خودگزارشی است، نه عملکردی، آنچه سنجیده می‌شود خودکارآمدی هیجانی صفت‌گونه است، یعنی اینکه فرد خود را از نظر هیجانی چقدر توانا می‌داند، که سازه‌ای مشروع است اما با توانایی هیجانی نشان‌داده‌شده یکی نیست.
الگوی هوش هیجانی به‌عنوان مجموعه‌ای از توانایی‌های هیجانی مرتبط (سالووی و مایر، 1990؛ مایر و سالووی، 1997) که وانگ و لاو (2002) آن را برای خودگزارشی در چهار بُعد عملیاتی کرده‌اند: ارزیابی و ابراز هیجان‌های خود، ارزیابی و شناسایی هیجان‌های دیگران، استفاده از هیجان برای تسهیل عملکرد، و تنظیم هیجان در خود. این چهار بُعد متمایز اما مرتبط هستند، روی یک عامل مرتبهٔ دوم بار می‌گیرند و در اینجا به‌صورت مهارت خودگزارشی سنجیده می‌شوند، نه عملکردی: خودگزارشی نشان می‌دهد فرد کارکرد هیجانی خود را چگونه می‌بیند، که پرسشی متفاوت از نمره‌گذاری یک آزمون توانایی مانند MSCEIT بر پایهٔ ملاک‌هاست.
- منبع:
- Wong, C.-S., & Law, K. S. (2002). The effects of leader and follower emotional intelligence on performance and attitude: An exploratory study. The Leadership Quarterly, 13(3), 243-274. Mayer, J. D., & Salovey, P. (1997). What is emotional intelligence? Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9(3), 185-211.
آزمونی معتبر بر پایهٔ این نظریه بدهید
خواندن دربارهٔ یک سازه به شما می‌گوید آن چیست. یک ابزار معتبر نشان می‌دهد شما در آن کجا قرار دارید. شرکت در آزمون رایگان است و نتیجه در چند دقیقه آماده می‌شود.
شواهد در یک نگاه
- پشتوانهٔ تجربی
- شواهد متوسط
- تکرارپذیری
- تکرارپذیری قوی
- بین‌فرهنگی
- عمدتاً جهان‌شمول
- فراتحلیل‌ها
- 16 مورد فهرست‌شده
این رتبه‌بندی‌ها خلاصهٔ پژوهش‌های منتشرشده دربارهٔ نظریه هستند، نه کیفیت هر آزمونی که بر پایهٔ آن ساخته شده است. این‌ها قضاوت‌های سردبیری بر اساس منابع فهرست‌شده در زیر هستند و با انباشته شدن شواهد تغییر می‌کنند.
زمینه تاریخی
سالووی و مایر هوش هیجانی را در سال 1990 به‌عنوان یک توانایی تعریف کردند و قصد داشتند آن را با آزمون‌های عملکردی دارای پاسخ درست بسنجند؛ سپس کتاب عامه‌پسند گولمن در سال 1995 این اصطلاح را از آن تعریف جدا کرد و به آمیزه‌ای گسترده از صفات و شایستگی‌ها پیوند زد. دو سنت سنجش تثبیت شد: آزمون توانایی، که MSCEIT نمونهٔ آن است، و سنجش صفتی خودگزارشی. مقیاس وونگ و لاو در سال 2002 که برای پژوهش‌های رهبری و سازمانی ساخته شد، پرکاربردترین ابزار کوتاه خودگزارشی در این حوزه شد، و کار موازی پتریدس و فارنهام، هوش هیجانی صفتی را به‌عنوان سازه‌ای رسماً متمایز تثبیت کرد که در فضای شخصیت جای دارد نه در فضای توانایی شناختی.
سازه‌ها
ارزیابی هیجان خود
The ability to perceive, understand and express one's own emotions (Mayer & Salovey, 1997; Wong & Law, 2002): noticing a feeling while it is happening and being able to tell one state from another. The other three dimensions build on it, because a feeling has to be noticed before it can be used or steadied.
ارزیابی هیجان دیگران
The ability to perceive and understand the emotions of the people around you (Mayer & Salovey, 1997; Wong & Law, 2002): catching tone shifts, silences, and the gap between what someone says and what their face is doing. Distinct from caring about those emotions, which is what an empathy measure reads.
استفاده از هیجان
The ability to direct emotion toward constructive activity and personal performance (Mayer & Salovey, 1997; Wong & Law, 2002): turning enthusiasm into a started task, frustration into another attempt, pressure into focus. The least discussed of the four dimensions and the most visible in what actually gets done.
تنظیم هیجان
The ability to regulate one's own emotions, recovering quickly from psychological distress (Mayer & Salovey, 1997; Wong & Law, 2002). Not suppression: steady people still feel the spike, they get their hands back on the wheel sooner. Of the four dimensions, the one that responds most directly to practice.
ابزارها
- مقیاس هوش هیجانی NOESISNOESIS2026
آزمون‌های مبتنی بر این نظریه
کاربردهای عملی
هوش هیجانی خودگزارشی در پژوهش‌های سازمانی رضایت شغلی، رفتار شهروندی سازمانی، ظهور رهبری و عملکرد تیمی را پیش‌بینی می‌کند، با اثرهای فراتحلیلی که اندک اما پایدارند. در توسعهٔ رهبری و کوچینگ به کار می‌رود، جایی که خودادراکی خود هدف مفیدی است چون مبنای عمل افراد است. برای خودشناسی، تفکیک چهار جنبه آموزنده است: خواندن هیجان‌های خود، خواندن هیجان‌های دیگران، استفاده از هیجان و تنظیم آن مهارت‌هایی جداپذیرند که به‌ندرت به‌طور یکنواخت رشد می‌کنند.
چگونه سنجیده می‌شود
با مقیاس خودگزارشی کوتاه لیکرت (WLEIS: 16 گویه) سنجیده می‌شود و چهار نمره جنبه و یک نمره کل به دست می‌دهد؛ نمرات خودادراکی هیجانی را توصیف می‌کنند، نه توانایی هیجانی آزموده‌شده را.
انتقادها و محدودیت‌ها
انتقاد اصلی، افزونگی سازه‌ای است. فراتحلیل جوزف و نیومن و پژوهش پیشین ون روی و ویسواران نشان می‌دهد هوش هیجانی خودگزارشی همپوشانی زیادی با مدل پنج‌عاملی دارد، به‌ویژه با ثبات هیجانی، برون‌گرایی و وظیفه‌شناسی، و پس از کنترل این عوامل و توانایی شناختی، روایی افزایشی محدودی دارد. خودگزارشی همچنین نمی‌تواند فردی را شناسایی کند که ادراک هیجانی او از خودش نادقیق است، که شاید گروهی با بیشترین اهمیت عملی باشد. بازار تجاری پیرامون هوش هیجانی نیز ادعاهای اغراق‌آمیزی را تشویق کرده که شواهد داوری‌شده از آن‌ها پشتیبانی نمی‌کند.
انتشارات کلیدی
- Wong, C. S. & Law, K. S.. (2002). The effects of leader and follower emotional intelligence on performance and attitude: An exploratory study. 10.1016/S1048-9843(02)00099-1
- Salovey, P. & Mayer, J. D.. (1990). Emotional intelligence. 10.2190/DUGG-P24E-52WK-6CDG
- Joseph, D. L. & Newman, D. A.. (2010). Emotional intelligence: An integrative meta-analysis and cascading model. 10.1037/a0017286