Inteligência Emocional em Quatro Dimensões
Wong, C. S. & Law, K. S. · 2002
Também conhecida como: Wong and Law EI model · Mayer and Salovey four-branch model
Este modelo trata a inteligência emocional como quatro competências emocionais relacionadas, derivadas do modelo original de capacidades de Salovey e Mayer, mas medidas como autopercepções: avaliação das próprias emoções, avaliação das emoções dos outros, uso da emoção para facilitar o desempenho e regulação da emoção. Como o formato de avaliação é de autorrelato em vez de desempenho, o que se mede é a autoeficácia emocional como traço — o quanto uma pessoa acredita ser emocionalmente capaz — o que é um constructo legítimo, mas não o mesmo que capacidade emocional demonstrada.
Modelo da inteligência emocional como um conjunto de habilidades emocionais relacionadas (Salovey e Mayer, 1990; Mayer e Salovey, 1997), operacionalizado para autorrelato por Wong e Law (2002) em quatro dimensões: avaliação e expressão das próprias emoções, avaliação e reconhecimento das emoções dos outros, uso da emoção para facilitar o desempenho e regulação da emoção em si mesmo. As quatro dimensões são distintas mas relacionadas, carregam em um fator de segunda ordem e são medidas aqui como habilidade autorrelatada, não como desempenho: um autorrelato lê como a pessoa enxerga o próprio funcionamento emocional, questão diferente da que um teste de desempenho como o MSCEIT pontua contra critérios.
- Fonte:
- Wong, C.-S., & Law, K. S. (2002). The effects of leader and follower emotional intelligence on performance and attitude: An exploratory study. The Leadership Quarterly, 13(3), 243-274. Mayer, J. D., & Salovey, P. (1997). What is emotional intelligence? Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9(3), 185-211.
Faça um teste validado construído sobre esta teoria
Ler sobre um construto explica o que ele é. Um instrumento validado mostra onde você está nele. Gratuito, com resultado em minutos.
A evidência em resumo
- Suporte empírico
- Evidência moderada
- Replicação
- Bem replicada
- Transcultural
- Majoritariamente universal
- Meta-análises
- 16 indexadas
Estas classificações resumem a literatura publicada sobre a teoria, não a qualidade de um teste específico construído sobre ela. São julgamentos editoriais baseados nas fontes listadas abaixo e mudam conforme a evidência se acumula.
Contexto Histórico
Salovey e Mayer definiram a inteligência emocional como uma capacidade em 1990, com a intenção de que fosse medida por testes de desempenho com respostas corretas, e o livro popular de Goleman em 1995 desvinculou o termo dessa definição e o associou a uma ampla combinação de traços e competências. Duas tradições de mensuração se consolidaram: os testes de capacidade, exemplificados pelo MSCEIT, e a mensuração de traços por autorrelato. A escala de Wong e Law de 2002, desenvolvida para pesquisas em liderança e organizações, tornou-se o instrumento curto de autorrelato mais utilizado na área, e o trabalho paralelo de Petrides e Furnham estabeleceu a inteligência emocional como traço, um constructo formalmente distinto, situado no espaço da personalidade e não no espaço da capacidade cognitiva.
Construtos
Percepção das Próprias Emoções
A capacidade de perceber, compreender e expressar as próprias emoções (Mayer e Salovey, 1997; Wong e Law, 2002): notar um sentimento enquanto ele acontece e conseguir distinguir um estado de outro. As outras três dimensões se apoiam nesta, porque um sentimento precisa ser notado antes de poder ser usado ou acalmado.
Percepção das Emoções dos Outros
A capacidade de perceber e compreender as emoções das pessoas ao redor (Mayer e Salovey, 1997; Wong e Law, 2002): captar mudanças de tom, silêncios e a distância entre o que alguém diz e o que o rosto dessa pessoa faz. É distinta de se importar com essas emoções, que é o que uma medida de empatia lê.
Uso da Emoção
A capacidade de direcionar a emoção para uma atividade construtiva e para o desempenho pessoal (Mayer e Salovey, 1997; Wong e Law, 2002): transformar entusiasmo em tarefa iniciada, frustração em nova tentativa, pressão em foco. É a menos comentada das quatro dimensões e a mais visível naquilo que efetivamente é feito.
Regulação da Emoção
A capacidade de regular as próprias emoções, recuperando-se rapidamente do sofrimento psicológico (Mayer e Salovey, 1997; Wong e Law, 2002). Não é supressão: pessoas estáveis também sentem o pico, apenas retomam o volante mais cedo. Das quatro dimensões, é a que mais responde diretamente à prática.
Instrumentos
- Escala de Inteligência Emocional NOESISNOESIS2026
Testes baseados nesta teoria
Aplicações Práticas
A inteligência emocional por autorrelato prediz satisfação no trabalho, comportamento de cidadania organizacional, emergência de liderança e desempenho de equipes na pesquisa organizacional, com efeitos meta-analíticos modestos, mas consistentes. É utilizada no desenvolvimento de liderança e no coaching, onde a autopercepção é em si o alvo útil, pois é com base nela que as pessoas agem. Para o autoconhecimento, a divisão em quatro facetas é informativa: perceber as próprias emoções, perceber as emoções alheias, usar a emoção e regulá-la são habilidades separáveis que raramente se desenvolvem de forma uniforme.
Como É Medida
Medida por uma escala Likert curta de autorrelato (WLEIS: 16 itens), gerando quatro pontuações de facetas e um total; as pontuações descrevem a autopercepção emocional, não a capacidade emocional testada.
Críticas e Limitações
A crítica predominante é a de redundância de constructo. A meta-análise de Joseph e Newman e o trabalho anterior de Van Rooy e Viswesvaran mostram que a inteligência emocional por autorrelato se sobrepõe amplamente ao Modelo dos Cinco Fatores — especialmente estabilidade emocional, extroversão e conscienciosidade — e acrescenta validade incremental limitada quando esses fatores e a capacidade cognitiva são controlados. O autorrelato também não consegue identificar a pessoa cuja autopercepção emocional é imprecisa, que é, sem dúvida, o grupo de maior interesse prático. O mercado comercial em torno da inteligência emocional tem ainda incentivado afirmações exageradas que as evidências revisadas por pares não sustentam.
Publicações Principais
- Wong, C. S. & Law, K. S.. (2002). The effects of leader and follower emotional intelligence on performance and attitude: An exploratory study. 10.1016/S1048-9843(02)00099-1
- Salovey, P. & Mayer, J. D.. (1990). Emotional intelligence. 10.2190/DUGG-P24E-52WK-6CDG
- Joseph, D. L. & Newman, D. A.. (2010). Emotional intelligence: An integrative meta-analysis and cascading model. 10.1037/a0017286