बर्नआउट सिद्धांत
Maslach, C. & Jackson, S. E. · 1981
इस नाम से भी जाना जाता है: CBI Burnout Model
बर्नआउट को ऐसे सिंड्रोम के रूप में परिभाषित किया गया है जो कार्यस्थल के दीर्घकालिक अप्रबंधित तनाव से उत्पन्न होता है, जिसके तीन घटक हैं: थकावट (भावनात्मक और शारीरिक ऊर्जा का क्षय), निंदकता या वैयक्तिकता-लोप (कार्य और उसके प्राप्तकर्ताओं से मानसिक दूरी और उनके प्रति नकारात्मक रवैया), और घटी हुई व्यावसायिक प्रभावकारिता। यही तीन-घटक संरचना बर्नआउट को सामान्य थकान या अवसाद से अलग करती है: निर्णायक विशेषता केवल थकान नहीं, बल्कि उस कार्य से पीछे हटने के साथ थकान है जो कभी मायने रखता था। बर्नआउट एक व्यावसायिक परिघटना है, चिकित्सीय निदान नहीं।
बर्नआउट का सिद्धांत, जो इसे माँग वाली स्थितियों के लंबे संपर्क से उत्पन्न शारीरिक, भावनात्मक और मानसिक थकावट की अवस्था मानता है, और व्यक्तिगत बर्नआउट (सामान्य थकान), कार्य-संबंधी बर्नआउट (कार्य के कारण माना गया) और ग्राहक-संबंधी बर्नआउट (ग्राहक से संपर्क के कारण माना गया) में भेद करता है।
- स्रोत:
- Kristensen, T. S., Borritz, M., Villadsen, E., & Christensen, K. B. (2005). The Copenhagen Burnout Inventory: A new tool for the assessment of burnout. Work & Stress, 19(3), 192-207.
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ऐतिहासिक संदर्भ
Freudenberger ने 1974 में निःशुल्क क्लिनिक के कर्मचारियों में बर्नआउट का वर्णन किया और Maslach ने इसे मापने योग्य संरचना के रूप में विकसित किया, तथा 1981 में Jackson के साथ Maslach Burnout Inventory प्रकाशित की। मूल उपकरण मानव-सेवा कार्य के लिए बनाया गया था, और बाद के सामान्य तथा विद्यार्थी संस्करणों ने इसकी परिधि बढ़ाई। Copenhagen Burnout Inventory और Oldenburg inventory ने वैकल्पिक संरचनाएँ प्रस्तुत कीं। विश्व स्वास्थ्य संगठन ने 2019 में बर्नआउट को ICD-11 में एक व्यावसायिक घटना के रूप में शामिल किया, जिसे स्पष्ट रूप से चिकित्सीय स्थिति के रूप में वर्गीकृत नहीं किया गया; इस भेद को अक्सर गलत तरीके से यह कहकर बताया जाता है कि बर्नआउट को बीमारी के रूप में मान्यता मिल गई।
संरचनाएँ
व्यक्तिगत बर्नआउट
Physical and psychological fatigue and exhaustion experienced by the person, independent of work or client contexts (Kristensen et al., 2005).
कार्य-संबंधी बर्नआउट
Physical and psychological fatigue and exhaustion perceived as attributed to one's work (Kristensen et al., 2005).
ग्राहक-संबंधी बर्नआउट
Physical and psychological fatigue and exhaustion perceived as attributed to working with clients, patients, or other people served (Kristensen et al., 2005).
उपकरण
- NOESIS बर्नआउट पैमानाNOESIS2026
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व्यावहारिक अनुप्रयोग
बर्नआउट का मापन व्यावसायिक स्वास्थ्य निगरानी में मानक है, विशेषकर स्वास्थ्य सेवा, शिक्षा और सामाजिक सेवाओं में, जहाँ यह नौकरी छोड़ने के इरादे, अनुपस्थिति और नैदानिक परिवेश में रोगी सुरक्षा संकेतकों का पूर्वानुमान देता है। चूँकि बर्नआउट को कार्यस्थल की परिस्थितियों से उत्पन्न माना जाता है, प्रमाण व्यक्तिगत मानसिक दृढ़ता प्रशिक्षण की तुलना में संगठनात्मक हस्तक्षेपों (कार्यभार, नियंत्रण, पुरस्कार, समुदाय, निष्पक्षता और मूल्य) का समर्थन करते हैं, क्योंकि प्रशिक्षण के प्रभाव छोटे और कम टिकाऊ दिखते हैं। व्यक्तिगत उपयोग के लिए इसे किसी व्यक्ति के बारे में नहीं, बल्कि कार्य-स्थिति के बारे में प्रतिक्रिया के रूप में पढ़ना सबसे उचित है।
इसे कैसे मापा जाता है
स्व-रिपोर्ट आवृत्ति रेटिंग से मापा जाता है, जो तीन उप-पैमानों पर होती हैं और अलग-अलग रिपोर्ट की जाती हैं; कोई मान्य नैदानिक कटऑफ़ सीमा मौजूद नहीं है, इसलिए अंकों की व्याख्या व्यावसायिक संदर्भ समूहों के आधार पर की जाती है।
आलोचनाएँ और सीमाएँ
अवसाद के साथ मेल केंद्रीय अनसुलझी समस्या है: विशेषकर थकावट अवसादग्रस्त लक्षणों के साथ ऐसे स्तरों पर सहसंबद्ध है कि कुछ शोधकर्ता, खासकर Bianchi और सहयोगी, तर्क देते हैं कि बर्नआउट को अवसाद से बिल्कुल अलग नहीं किया जा सकता। मामले की पहचान के लिए कोई सर्वसम्मत कटऑफ़ सीमा नहीं है, इसलिए साहित्य में प्रसार अनुमान चुनी गई मनमानी सीमा के साथ बहुत भिन्न होते हैं। तीनों आयामों के सहसंबंध काफ़ी अलग हैं और घटी हुई प्रभावकारिता आयाम अक्सर अलग संरचना की तरह व्यवहार करता है। प्रतिस्पर्धी उपकरण इस सिंड्रोम को अलग ढंग से परिभाषित करते हैं, जिससे अध्ययनों के बीच तुलना अविश्वसनीय हो जाती है।
प्रमुख प्रकाशन
- Maslach, C. & Jackson, S. E.. (1981). The measurement of experienced burnout. 10.1002/job.4030020205
- Maslach, C., Schaufeli, W. B. & Leiter, M. P.. (2001). Job burnout. 10.1146/annurev.psych.52.1.397
- Bianchi, R., Schonfeld, I. S. & Laurent, E.. (2015). Burnout-depression overlap: A review. 10.1016/j.cpr.2015.01.004