Теория выгорания
Maslach, C. & Jackson, S. E. · 1981
Также известна как: CBI Burnout Model
Выгорание определяется как синдром, возникающий вследствие хронического неконтролируемого стресса на рабочем месте, состоящий из трёх компонентов: истощение (истощение эмоциональной и физической энергии), цинизм или деперсонализация (психологическое отдаление от работы и её получателей и негативное отношение к ним), а также сниженная профессиональная эффективность. Трёхкомпонентная структура отличает выгорание от обычной усталости или депрессии: определяющей чертой является не сама усталость, а усталость, сопровождающаяся отстранением от работы, которая ранее имела значение. Выгорание является профессиональным феноменом, а не медицинским диагнозом.
Теория выгорания как состояния физического, эмоционального и психического истощения, возникающего вследствие длительного воздействия сложных ситуаций, с разграничением личного выгорания (общая усталость), выгорания, связанного с работой (обусловленного работой), и выгорания, связанного с клиентами (обусловленного взаимодействием с клиентами).
- Источник:
- Kristensen, T. S., Borritz, M., Villadsen, E., & Christensen, K. B. (2005). The Copenhagen Burnout Inventory: A new tool for the assessment of burnout. Work & Stress, 19(3), 192-207.
Пройдите валидированный тест, основанный на этой теории
Чтение о конструкте расскажет вам, что это такое. Валидированный инструмент покажет, каково ваше положение по нему. Бесплатное прохождение, результаты за несколько минут.
Доказательная база вкратце
- Эмпирическая поддержка
- Умеренные доказательства
- Воспроизводимость
- Хорошо воспроизведено
- Кросс-культурность
- В основном универсально
- Метаанализы
- 22 в базе
Эти оценки обобщают опубликованную литературу по теории, а не качество какого-либо конкретного теста, построенного на её основе. Это редакционные суждения, основанные на источниках, перечисленных ниже, и они меняются по мере накопления доказательств.
Исторический контекст
Фройденбергер описал выгорание среди сотрудников бесплатных клиник в 1974 году, а Маслах превратила его в измеримый конструкт, опубликовав в 1981 году совместно с Джексон опросник Maslach Burnout Inventory. Первоначальный инструмент был разработан для сферы социальных услуг, а более поздние общая и студенческая версии расширили область его применения. Копенгагенский опросник выгорания и Ольденбургский опросник предложили альтернативные структуры. Всемирная организация здравоохранения включила выгорание в МКБ-11 в 2019 году как профессиональный феномен, прямо не классифицируемый как медицинское состояние, различие, которое регулярно искажается в сообщениях о том, что выгорание было признано болезнью.
Конструкты
Личное эмоциональное истощение
Physical and psychological fatigue and exhaustion experienced by the person, independent of work or client contexts (Kristensen et al., 2005).
Рабочее эмоциональное истощение
Physical and psychological fatigue and exhaustion perceived as attributed to one's work (Kristensen et al., 2005).
Выгорание, связанное с клиентами
Physical and psychological fatigue and exhaustion perceived as attributed to working with clients, patients, or other people served (Kristensen et al., 2005).
Инструменты
- Шкала выгорания NOESISNOESIS2026
Тесты, построенные на этой теории
Практическое применение
Измерение выгорания является стандартной практикой в системах мониторинга профессионального здоровья, особенно в здравоохранении, образовании и социальных службах, где оно предсказывает намерение сменить работу, отсутствие на рабочем месте и, в клинических условиях, показатели безопасности пациентов. Поскольку выгорание определяется как возникающее из-за условий труда, данные подтверждают эффективность организационных мер, таких как рабочая нагрузка, контроль, вознаграждение, сообщество, справедливость и ценности, в отличие от индивидуальных тренингов устойчивости, которые демонстрируют меньший и менее устойчивый эффект. Для индивидуального использования его лучше воспринимать как обратную связь о рабочей ситуации, а не о самом человеке.
Как это измеряется
Измеряется с помощью самоотчётной оценки частоты по трём отдельно представленным подшкалам; валидированного диагностического порогового значения не существует, поэтому баллы интерпретируются в сравнении с профессиональными референтными группами.
Критика и ограничения
Пересечение с депрессией является центральной нерешённой проблемой: истощение в особенности коррелирует с депрессивными симптомами на таком уровне, что некоторые исследователи, в частности Бьянки и коллеги, утверждают, что выгорание вообще неотличимо от депрессии. Единого порогового значения для определения случая не существует, поэтому оценки распространённости в литературе сильно варьируются в зависимости от произвольно выбранного порога. Три измерения имеют довольно разные корреляты, а измерение сниженной эффективности часто ведёт себя как отдельный конструкт. Конкурирующие инструменты определяют синдром по-разному, что делает сравнение результатов между исследованиями ненадёжным.
Ключевые публикации
- Maslach, C. & Jackson, S. E.. (1981). The measurement of experienced burnout. 10.1002/job.4030020205
- Maslach, C., Schaufeli, W. B. & Leiter, M. P.. (2001). Job burnout. 10.1146/annurev.psych.52.1.397
- Bianchi, R., Schonfeld, I. S. & Laurent, E.. (2015). Burnout-depression overlap: A review. 10.1016/j.cpr.2015.01.004