Теорія вигорання
Maslach, C. & Jackson, S. E. · 1981
Також відомо як: CBI Burnout Model
Вигорання визначається як синдром, що виникає внаслідок хронічного неподоланого стресу на робочому місці, із трьома компонентами: виснаження (вичерпання емоційної та фізичної енергії), цинізм або деперсоналізація (психологічне дистанціювання від роботи та її отримувачів і негативні установки щодо них) та знижена професійна ефективність. Саме трикомпонентна структура відрізняє вигорання від звичайної втоми чи депресії: визначальна ознака полягає не лише у втомі, а у втомі разом зі відходом від роботи, яка колись була значущою. Вигорання є професійним феноменом, а не медичним діагнозом.
Теорія вигорання як стану фізичного, емоційного та психічного виснаження внаслідок тривалого впливу вимогливих ситуацій, що розрізняє особистісне вигорання (загальна втома), вигорання, пов'язане з роботою (приписуване роботі), і вигорання, пов'язане з клієнтами (приписуване взаємодії з клієнтами).
- Джерело:
- Kristensen, T. S., Borritz, M., Villadsen, E., & Christensen, K. B. (2005). The Copenhagen Burnout Inventory: A new tool for the assessment of burnout. Work & Stress, 19(3), 192-207.
Пройдіть валідований тест, побудований на цій теорії
Читання про конструкт розповідає, що це таке. Валідований інструмент показує, де ви на ньому перебуваєте. Безкоштовно, результати за кілька хвилин.
Докази коротко
- Емпірична підтримка
- Помірні докази
- Реплікація
- Добре відтворюється
- Крос-культурний
- Переважно універсальний
- Метааналізи
- 22 індексовано
Ці оцінки підсумовують опубліковану літературу про теорію, а не якість окремого тесту, створеного на її основі. Це редакційні судження на основі наведених нижче джерел, і вони змінюються в міру накопичення доказів.
Історичний контекст
Фройденберґер описав вигорання серед персоналу безкоштовних клінік у 1974 році, а Маслак розвинула його у вимірюваний конструкт, опублікувавши разом із Джексон у 1981 році опитувальник Maslach Burnout Inventory. Початковий інструмент був створений для роботи у сфері послуг для людей, а пізніші загальна та студентська версії розширили його діапазон. Копенгагенський опитувальник вигорання та Ольденбурзький опитувальник запропонували альтернативні структури. Всесвітня організація охорони здоров'я включила вигорання до ICD-11 у 2019 році як професійне явище, яке прямо не класифікується як медичний стан, розрізнення, про яке регулярно помилково повідомляють як про визнання вигорання хворобою.
Конструкти
Особистісне вигорання
Physical and psychological fatigue and exhaustion experienced by the person, independent of work or client contexts (Kristensen et al., 2005).
Вигорання, пов'язане з роботою
Physical and psychological fatigue and exhaustion perceived as attributed to one's work (Kristensen et al., 2005).
Вигорання, пов'язане з клієнтами
Physical and psychological fatigue and exhaustion perceived as attributed to working with clients, patients, or other people served (Kristensen et al., 2005).
Інструменти
- Шкала вигорання NOESISNOESIS2026
Тести, побудовані на цій теорії
Практичне застосування
Вимірювання вигорання є стандартним у нагляді за здоров'ям на виробництві, особливо в охороні здоров'я, освіті та соціальних службах, де воно передбачає намір залишити роботу, прогули та, у клінічних умовах, показники безпеки пацієнтів. Оскільки вигорання визначається як наслідок умов праці, докази підтримують організаційні втручання (навантаження, контроль, винагорода, спільнота, справедливість і цінності), а не індивідуальний тренінг резильєнтності, який має менші й менш тривалі ефекти. Для індивідуального використання його найкраще розглядати як зворотний зв'язок щодо робочої ситуації, а не щодо людини.
Як це вимірюється
Вимірюється самозвітними оцінками частоти за трьома субшкалами, що подаються окремо; валідованого діагностичного порогового бала не існує, тому бали інтерпретуються відносно професійних референтних груп.
Критика та обмеження
Перетин із депресією є центральною нерозв'язаною проблемою: виснаження зокрема корелює з депресивними симптомами на рівнях, що спонукають деяких дослідників, зокрема Б'янкі та колег, стверджувати, що вигорання взагалі не відрізняється від депресії. Немає консенсусного порогового балу для визначення випадку, тому оцінки поширеності в літературі сильно різняться залежно від довільно обраного порога. Три виміри мають досить різні кореляти, а вимір зниженої ефективності часто поводиться як окремий конструкт. Конкурентні інструменти визначають синдром по-різному, що робить міждослідницьке порівняння ненадійним.
Ключові публікації
- Maslach, C. & Jackson, S. E.. (1981). The measurement of experienced burnout. 10.1002/job.4030020205
- Maslach, C., Schaufeli, W. B. & Leiter, M. P.. (2001). Job burnout. 10.1146/annurev.psych.52.1.397
- Bianchi, R., Schonfeld, I. S. & Laurent, E.. (2015). Burnout-depression overlap: A review. 10.1016/j.cpr.2015.01.004