Teoria del Burnout
Maslach, C. & Jackson, S. E. · 1981
Noto anche come: CBI Burnout Model
Il burnout è definito come una sindrome derivante da stress lavorativo cronico non gestito, con tre componenti: esaurimento (deplezione di energia emotiva e fisica), cinismo o depersonalizzazione (distacco mentale dal lavoro e dai suoi destinatari, con atteggiamenti negativi verso di essi), e ridotta efficacia professionale. La struttura a tre componenti è ciò che distingue il burnout dalla stanchezza ordinaria o dalla depressione: la caratteristica distintiva non è la stanchezza da sola, ma la stanchezza accompagnata da un ritiro dal lavoro che un tempo aveva importanza. Il burnout è un fenomeno occupazionale, non una diagnosi medica.
Teoria del burnout come stato di esaurimento fisico, emotivo e mentale derivante dall'esposizione prolungata a situazioni impegnative, distinguendo il burnout personale (esaurimento generale), il burnout lavorativo (attribuito al lavoro) e il burnout legato ai clienti (attribuito all'interazione con i clienti).
- Fonte:
- Kristensen, T. S., Borritz, M., Villadsen, E., & Christensen, K. B. (2005). The Copenhagen Burnout Inventory: A new tool for the assessment of burnout. Work & Stress, 19(3), 192-207.
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Queste valutazioni sintetizzano la letteratura pubblicata sulla teoria, non la qualità di alcun singolo test costruito su di essa. Sono giudizi editoriali basati sulle fonti elencate di seguito e cambiano man mano che le prove si accumulano.
Contesto storico
Freudenberger descrisse il burnout tra il personale delle cliniche gratuite nel 1974 e Maslach lo sviluppò in un costrutto misurabile, pubblicando il Maslach Burnout Inventory con Jackson nel 1981. Lo strumento originale fu costruito per il lavoro nei servizi alla persona, e successivamente versioni generali e studentesche ne estesero l'applicazione. Il Copenhagen Burnout Inventory e l'inventario di Oldenburg offrirono strutture alternative. L'Organizzazione Mondiale della Sanità ha incluso il burnout nell'ICD-11 nel 2019 come fenomeno occupazionale esplicitamente non classificato come condizione medica — una distinzione che viene abitualmente riportata erroneamente come se il burnout fosse stato riconosciuto come una malattia.
Costrutti
Burnout Personale
Stanchezza ed esaurimento fisico e psicologico vissuti dalla persona, indipendentemente dal lavoro o dal contesto dei clienti (Kristensen et al., 2005).
Burnout Lavorativo
Stanchezza ed esaurimento fisico e psicologico percepiti come attribuiti al proprio lavoro (Kristensen et al., 2005).
Burnout Legato ai Clienti
Stanchezza ed esaurimento fisico e psicologico percepiti come attribuiti al lavoro con clienti, pazienti o altre persone assistite (Kristensen et al., 2005).
Strumenti
- Scala di Burnout NOESISNOESIS2026
Test basati su questa teoria
Applicazioni pratiche
La misurazione del burnout è standard nella sorveglianza della salute occupazionale, in particolare in sanità, istruzione e servizi sociali, dove predice l'intenzione di abbandono, l'assenteismo e, in contesti clinici, gli indicatori di sicurezza del paziente. Poiché il burnout è definito come derivante dalle condizioni lavorative, le evidenze supportano interventi organizzativi — carico di lavoro, controllo, ricompensa, comunità, equità e valori — rispetto alla formazione sulla resilienza individuale, che mostra effetti più limitati e meno duraturi. Per l'uso individuale è meglio interpretarlo come un feedback sulla situazione lavorativa piuttosto che sulla persona.
Come viene misurata
Misurato con valutazioni di frequenza auto-riferite su tre sottoscale riportate separatamente; non esiste un cutoff diagnostico validato, pertanto i punteggi vengono interpretati rispetto a gruppi di riferimento occupazionali.
Critiche e limitazioni
La sovrapposizione con la depressione è il problema centrale irrisolto: l'esaurimento in particolare correla con i sintomi depressivi a livelli tali da indurre alcuni ricercatori, in particolare Bianchi e colleghi, a sostenere che il burnout non sia distinguibile dalla depressione. Non esiste un cutoff condiviso per definire i casi, pertanto le stime di prevalenza nella letteratura variano enormemente in funzione della soglia arbitraria scelta. Le tre dimensioni presentano correlati molto diversi e la dimensione della ridotta efficacia si comporta spesso come un costrutto separato. Gli strumenti in competizione definiscono la sindrome in modo differente, rendendo inaffidabile il confronto tra studi.
Pubblicazioni principali
- Maslach, C. & Jackson, S. E.. (1981). The measurement of experienced burnout. 10.1002/job.4030020205
- Maslach, C., Schaufeli, W. B. & Leiter, M. P.. (2001). Job burnout. 10.1146/annurev.psych.52.1.397
- Bianchi, R., Schonfeld, I. S. & Laurent, E.. (2015). Burnout-depression overlap: A review. 10.1016/j.cpr.2015.01.004