Teoria Wypalenia Zawodowego
Maslach, C. & Jackson, S. E. · 1981
Znana również jako: CBI Burnout Model
Wypalenie definiuje się jako syndrom wynikający z przewlekłego, niekontrolowanego stresu zawodowego, obejmujący trzy składowe: wyczerpanie (utratę energii emocjonalnej i fizycznej), cynizm lub depersonalizację (psychiczny dystans oraz negatywne nastawienie do pracy i jej odbiorców) oraz obniżoną skuteczność zawodową. Trzyskładnikowa struktura odróżnia wypalenie od zwykłego zmęczenia czy od depresji: cechą definiującą nie jest samo zmęczenie, lecz zmęczenie połączone z wycofaniem się z pracy, która kiedyś miała znaczenie. Wypalenie jest zjawiskiem zawodowym, nie diagnozą medyczną.
Teoria wypalenia jako stanu wyczerpania fizycznego, emocjonalnego i psychicznego wynikającego z długotrwałego narażenia na wymagające sytuacje, rozróżniająca wypalenie osobiste (ogólne zmęczenie), wypalenie związane z pracą (przypisywane pracy) i wypalenie związane z klientem (przypisywane interakcji z klientem).
- Źródło:
- Kristensen, T. S., Borritz, M., Villadsen, E., & Christensen, K. B. (2005). The Copenhagen Burnout Inventory: A new tool for the assessment of burnout. Work & Stress, 19(3), 192-207.
Wykonaj zwalidowany test oparty na tej teorii
Czytanie o konstrukcie mówi ci, czym on jest. Zwalidowane narzędzie mówi ci, gdzie ty się na nim znajdujesz. Bezpłatne wykonanie, wyniki w kilka minut.
Dowody w skrócie
- Wsparcie empiryczne
- Umiarkowane dowody
- Replikacja
- Dobrze zreplikowane
- Międzykulturowość
- Przeważnie uniwersalne
- Metaanalizy
- 22 zindeksowanych
Te oceny podsumowują opublikowaną literaturę na temat danej teorii, a nie jakość jakiegokolwiek pojedynczego testu na niej opartego. Są to oceny redakcyjne oparte na źródłach wymienionych poniżej i zmieniają się wraz z gromadzeniem nowych dowodów.
Kontekst historyczny
Freudenberger opisał wypalenie wśród personelu darmowych klinik w 1974 roku, a Maslach rozwinęła je w mierzalny konstrukt, publikując wraz z Jackson w 1981 roku Maslach Burnout Inventory. Oryginalne narzędzie zostało stworzone dla zawodów usług społecznych, a późniejsze wersje ogólne i studenckie rozszerzyły jego zakres. Copenhagen Burnout Inventory oraz kwestionariusz z Oldenburga zaproponowały alternatywne struktury. Światowa Organizacja Zdrowia uwzględniła wypalenie w ICD-11 w 2019 roku jako zjawisko zawodowe, wyraźnie niesklasyfikowane jako stan chorobowy, co jest rozróżnieniem regularnie błędnie przedstawianym jako uznanie wypalenia za chorobę.
Konstrukty
Wypalenie osobiste
Physical and psychological fatigue and exhaustion experienced by the person, independent of work or client contexts (Kristensen et al., 2005).
Wypalenie związane z pracą
Physical and psychological fatigue and exhaustion perceived as attributed to one's work (Kristensen et al., 2005).
Wypalenie związane z klientami
Physical and psychological fatigue and exhaustion perceived as attributed to working with clients, patients, or other people served (Kristensen et al., 2005).
Narzędzia
- Skala Wypalenia NOESISNOESIS2026
Testy oparte na tej teorii
Zastosowania praktyczne
Pomiar wypalenia jest standardem w nadzorze zdrowia zawodowego, zwłaszcza w opiece zdrowotnej, edukacji i usługach społecznych, gdzie przewiduje zamiar odejścia z pracy, absencję, a w placówkach klinicznych, wskaźniki bezpieczeństwa pacjentów. Ponieważ wypalenie definiuje się jako wynikające z warunków pracy, dowody przemawiają za interwencjami organizacyjnymi, dotyczącymi obciążenia pracą, kontroli, nagrody, wspólnoty, sprawiedliwości i wartości, a nie za treningiem indywidualnej odporności psychicznej, który wykazuje mniejsze i mniej trwałe efekty. Do użytku indywidualnego najlepiej odczytywać go jako informację zwrotną o sytuacji zawodowej, a nie o osobie.
Jak to jest mierzone
Mierzone za pomocą samoopisowych ocen częstotliwości w trzech skalach raportowanych osobno; nie istnieje zwalidowany próg diagnostyczny, więc wyniki interpretuje się względem grup odniesienia zawodowego.
Krytyka i ograniczenia
Nakładanie się z depresją jest centralnym, nierozwiązanym problemem: wyczerpanie w szczególności koreluje z objawami depresyjnymi na poziomach, które skłaniają niektórych badaczy, zwłaszcza Bianchiego i współpracowników, do twierdzenia, że wypalenie w ogóle nie da się odróżnić od depresji. Nie ma zgody co do progu klinicznej istotności, więc szacunki rozpowszechnienia w literaturze różnią się znacząco w zależności od przyjętego arbitralnie progu. Trzy wymiary mają dość różne korelaty, a wymiar obniżonej skuteczności zawodowej często zachowuje się jak odrębny konstrukt. Konkurujące narzędzia definiują ten syndrom odmiennie, co sprawia, że porównania między badaniami są niewiarygodne.
Kluczowe publikacje
- Maslach, C. & Jackson, S. E.. (1981). The measurement of experienced burnout. 10.1002/job.4030020205
- Maslach, C., Schaufeli, W. B. & Leiter, M. P.. (2001). Job burnout. 10.1146/annurev.psych.52.1.397
- Bianchi, R., Schonfeld, I. S. & Laurent, E.. (2015). Burnout-depression overlap: A review. 10.1016/j.cpr.2015.01.004