Burnout-Theorie
Maslach, C. & Jackson, S. E. · 1981
Auch bekannt als: CBI Burnout Model
Burnout wird als ein Syndrom definiert, das durch chronischen, nicht bewältigten Stress am Arbeitsplatz entsteht und drei Komponenten umfasst: Erschöpfung (Verarmung emotionaler und körperlicher Energie), Zynismus oder Depersonalisation (mentale Distanzierung von der Arbeit und negativen Einstellungen gegenüber ihr und ihren Empfängern) sowie verminderte berufliche Wirksamkeit. Die Drei-Komponenten-Struktur unterscheidet Burnout von gewöhnlicher Müdigkeit oder Depression: Das kennzeichnende Merkmal ist nicht allein Müdigkeit, sondern Müdigkeit in Verbindung mit dem Rückzug von einer Arbeit, die einst bedeutsam war. Burnout ist ein arbeitsbezogenes Phänomen, keine medizinische Diagnose.
Theorie des Burnouts als Zustand körperlicher, emotionaler und mentaler Erschöpfung infolge anhaltender Belastung durch anspruchsvolle Situationen, mit der Unterscheidung zwischen persönlichem Burnout (allgemeine Erschöpfung), arbeitsbezogenem Burnout (auf die Arbeit zurückgeführt) und kundenbezogenem Burnout (auf den Umgang mit Kunden zurückgeführt).
- Quelle:
- Kristensen, T. S., Borritz, M., Villadsen, E., & Christensen, K. B. (2005). The Copenhagen Burnout Inventory: A new tool for the assessment of burnout. Work & Stress, 19(3), 192-207.
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Evidenz auf einen Blick
- Empirische Unterstützung
- Moderate Evidenz
- Replikation
- Gut repliziert
- Kulturübergreifend
- Überwiegend universell
- Meta-Analysen
- 22 indiziert
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Historischer Kontext
Freudenberger beschrieb Burnout 1974 bei Mitarbeitenden in Gratiskliniken, und Maslach entwickelte es zu einem messbaren Konstrukt, indem sie 1981 zusammen mit Jackson das Maslach Burnout Inventory veröffentlichte. Das ursprüngliche Instrument wurde für die Arbeit in sozialen Diensten entwickelt; spätere allgemeine Versionen und Studierendenversionen erweiterten seinen Anwendungsbereich. Das Copenhagen Burnout Inventory und das Oldenburg Inventory boten alternative Strukturen. Die Weltgesundheitsorganisation nahm Burnout 2019 in die ICD-11 als arbeitsbezogenes Phänomen auf, das ausdrücklich nicht als medizinische Erkrankung klassifiziert wird – eine Unterscheidung, die regelmäßig falsch berichtet wird, als sei Burnout als Krankheit anerkannt worden.
Konstrukte
Persönliches Burnout
Körperliche und psychische Erschöpfung und Müdigkeit, die die Person unabhängig von Arbeit oder Kundenkontext erlebt (Kristensen et al., 2005).
Arbeitsbezogenes Burnout
Körperliche und psychische Erschöpfung und Müdigkeit, die auf die eigene Arbeit zurückgeführt wird (Kristensen et al., 2005).
Kundenbezogenes Burnout
Körperliche und psychische Erschöpfung und Müdigkeit, die auf die Arbeit mit Kunden, Patienten oder anderen betreuten Personen zurückgeführt wird (Kristensen et al., 2005).
Instrumente
- NOESIS-Burnout-SkalaNOESIS2026
Tests, die auf dieser Theorie basieren
Praktische Anwendungen
Die Burnout-Messung ist ein fester Bestandteil der betrieblichen Gesundheitsüberwachung, insbesondere im Gesundheitswesen, im Bildungsbereich und in sozialen Diensten, wo sie Fluktuationsabsichten, Fehlzeiten und in klinischen Umgebungen Patientensicherheitsindikatoren vorhersagt. Da Burnout definitionsgemäß durch Arbeitsbedingungen entsteht, unterstützt die Evidenz organisationale Interventionen – Arbeitsbelastung, Handlungsspielraum, Anerkennung, Gemeinschaft, Fairness und Werte – gegenüber individuellem Resilienztraining, das kleinere und weniger dauerhafte Effekte zeigt. Für den individuellen Gebrauch lässt es sich am besten als Rückmeldung über eine Arbeitssituation und nicht über eine Person verstehen.
Messmethode
Gemessen mit Selbstauskunfts-Häufigkeitsbewertungen über drei separat berichtete Subskalen; es existiert kein validierter diagnostischer Grenzwert, sodass Werte anhand berufsgruppenbezogener Referenzgruppen interpretiert werden.
Kritiken und Einschränkungen
Die Überschneidung mit Depression ist das zentrale ungelöste Problem: Erschöpfung korreliert insbesondere mit depressiven Symptomen auf einem Niveau, das einige Forschende – allen voran Bianchi und Kollegen – zu der Schlussfolgerung veranlasst, Burnout sei überhaupt nicht von Depression zu unterscheiden. Es gibt keinen konsensualen Grenzwert für das Vorliegen eines Falls, weshalb Prävalenzschätzungen in der Literatur je nach willkürlich gewähltem Schwellenwert stark variieren. Die drei Dimensionen weisen sehr unterschiedliche Korrelate auf, und die Dimension der verminderten Wirksamkeit verhält sich häufig als eigenständiges Konstrukt. Konkurrierende Instrumente definieren das Syndrom unterschiedlich, was studienübergreifende Vergleiche unzuverlässig macht.
Wichtige Veröffentlichungen
- Maslach, C. & Jackson, S. E.. (1981). The measurement of experienced burnout. 10.1002/job.4030020205
- Maslach, C., Schaufeli, W. B. & Leiter, M. P.. (2001). Job burnout. 10.1146/annurev.psych.52.1.397
- Bianchi, R., Schonfeld, I. S. & Laurent, E.. (2015). Burnout-depression overlap: A review. 10.1016/j.cpr.2015.01.004