Thuyết Kiệt sức Nghề nghiệp
Maslach, C. & Jackson, S. E. · 1981
Còn được gọi là: CBI Burnout Model
Kiệt sức nghề nghiệp được định nghĩa là một hội chứng phát sinh từ căng thẳng nơi làm việc mãn tính không được quản lý, với ba thành phần: kiệt quệ (sự cạn kiệt năng lượng cảm xúc và thể chất), hoài nghi hoặc phi cá nhân hóa (sự xa cách tinh thần và thái độ tiêu cực đối với công việc và những người nhận dịch vụ), và giảm hiệu quả nghề nghiệp. Cấu trúc ba thành phần là điều phân biệt kiệt sức nghề nghiệp với mệt mỏi thông thường hoặc với trầm cảm: đặc điểm xác định không chỉ là sự mệt mỏi mà là sự mệt mỏi đi kèm với sự rút lui khỏi công việc từng có ý nghĩa. Kiệt sức nghề nghiệp là một hiện tượng nghề nghiệp, không phải một chẩn đoán y tế.
Thuyết về kiệt sức nghề nghiệp như một trạng thái kiệt quệ về thể chất, cảm xúc và tinh thần do tiếp xúc kéo dài với các tình huống đòi hỏi cao, phân biệt kiệt sức cá nhân (mệt mỏi nói chung), kiệt sức liên quan đến công việc (do công việc gây ra) và kiệt sức liên quan đến khách hàng (do tương tác với khách hàng gây ra).
- Nguồn:
- Kristensen, T. S., Borritz, M., Villadsen, E., & Christensen, K. B. (2005). The Copenhagen Burnout Inventory: A new tool for the assessment of burnout. Work & Stress, 19(3), 192-207.
Làm một bài trắc nghiệm được xác thực dựa trên lý thuyết này
Đọc về một cấu trúc cho bạn biết nó là gì. Một công cụ đo được xác thực cho bạn biết bạn đang ở đâu trên đó. Làm miễn phí, có kết quả trong vài phút.
Bằng chứng tổng quan
- Minh chứng thực nghiệm
- Bằng chứng trung bình
- Khả năng tái lập
- Đã được tái lập tốt
- Đa văn hóa
- Phần lớn phổ quát
- Các phân tích tổng hợp
- 22 mục
Những đánh giá này tóm tắt tài liệu nghiên cứu đã công bố về lý thuyết, không phải chất lượng của bất kỳ bài trắc nghiệm cụ thể nào dựa trên lý thuyết đó. Đây là các nhận định biên tập dựa trên các nguồn được liệt kê dưới đây, và có thể thay đổi khi có thêm bằng chứng mới.
Bối Cảnh Lịch Sử
Freudenberger mô tả kiệt sức ở nhân viên phòng khám miễn phí năm 1974 và Maslach đã phát triển nó thành một cấu trúc có thể đo lường, công bố Bảng kiểm kê Kiệt sức Maslach cùng Jackson năm 1981. Công cụ gốc được xây dựng cho công việc dịch vụ con người, và các phiên bản tổng quát và dành cho sinh viên sau này đã mở rộng phạm vi của nó. Bảng kiểm kê Kiệt sức Copenhagen và bảng kiểm kê Oldenburg đưa ra các cấu trúc thay thế. Tổ chức Y tế Thế giới đã đưa kiệt sức vào ICD-11 năm 2019 như một hiện tượng nghề nghiệp, được nêu rõ là không được phân loại như một tình trạng y tế — một sự phân biệt thường xuyên bị đưa tin sai là kiệt sức đã được công nhận là một căn bệnh.
Cấu trúc
Kiệt sức Cá nhân
Physical and psychological fatigue and exhaustion experienced by the person, independent of work or client contexts (Kristensen et al., 2005).
Kiệt sức Liên quan đến Công việc
Physical and psychological fatigue and exhaustion perceived as attributed to one's work (Kristensen et al., 2005).
Kiệt Sức Liên Quan Đến Khách Hàng
Physical and psychological fatigue and exhaustion perceived as attributed to working with clients, patients, or other people served (Kristensen et al., 2005).
Công cụ
- Thang Đo Kiệt Sức NOESISNOESIS2026
Các bài trắc nghiệm được xây dựng dựa trên lý thuyết này
Ứng Dụng Thực Tiễn
Việc đo lường kiệt sức là chuẩn mực trong giám sát sức khỏe nghề nghiệp, đặc biệt trong chăm sóc sức khỏe, giáo dục và dịch vụ xã hội, nơi nó dự đoán ý định nghỉ việc, vắng mặt và, trong bối cảnh lâm sàng, các chỉ số an toàn bệnh nhân. Vì kiệt sức được định nghĩa là phát sinh từ các điều kiện nơi làm việc, bằng chứng ủng hộ các can thiệp tổ chức — khối lượng công việc, quyền kiểm soát, phần thưởng, cộng đồng, công bằng và giá trị — hơn là đào tạo khả năng phục hồi cá nhân, vốn cho thấy các hiệu ứng nhỏ hơn và kém bền vững hơn. Đối với sử dụng cá nhân, nó tốt nhất nên được đọc như phản hồi về tình huống công việc hơn là về một con người.
Cách Đo Lường
Được đo lường bằng các đánh giá tần suất tự báo cáo trên ba thang đo con được báo cáo riêng biệt; không tồn tại ngưỡng chẩn đoán đã được xác nhận, vì vậy điểm số được diễn giải dựa trên các nhóm tham chiếu nghề nghiệp.
Phê Bình & Hạn Chế
Sự chồng lấp với trầm cảm là vấn đề trung tâm chưa được giải quyết: đặc biệt là sự kiệt quệ có tương quan với các triệu chứng trầm cảm ở mức độ khiến một số nhà nghiên cứu, đáng chú ý là Bianchi và cộng sự, lập luận rằng kiệt sức nghề nghiệp hoàn toàn không thể phân biệt được với trầm cảm. Không có ngưỡng đồng thuận nào cho việc xác định trường hợp mắc bệnh, vì vậy các ước tính tỷ lệ hiện mắc trong tài liệu dao động rất lớn tùy theo ngưỡng tùy ý được chọn. Ba chiều kích có các tương quan khá khác nhau và chiều kích hiệu quả giảm sút thường hoạt động như một cấu trúc riêng biệt. Các công cụ cạnh tranh định nghĩa hội chứng này khác nhau, điều này khiến việc so sánh giữa các nghiên cứu không đáng tin cậy.
Ấn Phẩm Tiêu Biểu
- Maslach, C. & Jackson, S. E.. (1981). The measurement of experienced burnout. 10.1002/job.4030020205
- Maslach, C., Schaufeli, W. B. & Leiter, M. P.. (2001). Job burnout. 10.1146/annurev.psych.52.1.397
- Bianchi, R., Schonfeld, I. S. & Laurent, E.. (2015). Burnout-depression overlap: A review. 10.1016/j.cpr.2015.01.004