संगठनात्मकमज़बूत प्रमाण

नौकरी के प्रति अभिवृत्तियाँ

Judge, T. A., Weiss, H. M., Kammeyer-Mueller, J. D. & Hulin, C. L. · 2017

इस नाम से भी जाना जाता है: Job Satisfaction

नौकरी-दृष्टिकोण परंपरा नौकरी संतुष्टि को अपनी नौकरी के बारे में एक वैश्विक मूल्यांकनात्मक निर्णय मानती है, जो संज्ञानात्मक और भावात्मक घटकों वाला वास्तविक दृष्टिकोण है, न कि अलग-अलग पहलुओं की संतुष्टि का योग। वैश्विक और पहलू-आधारित दृष्टिकोण अलग प्रश्नों का उत्तर देते हैं: पहलू-माप नियोक्ता को बताते हैं कि कार्य के किन पहलुओं को बदलना है, जबकि वैश्विक माप किसी भी पहलू-योग से बेहतर कर्मचारी छोड़ने और प्रदर्शन जैसे परिणामों का पूर्वानुमान लगाते हैं। संगठनात्मक प्रतिबद्धता का संबंधित दृष्टिकोण संतुष्टि से अलग किया जा सकता है और आंशिक रूप से भिन्न मार्ग से कर्मचारियों के बने रहने का पूर्वानुमान लगाता है।

यह ढाँचा नौकरी संतुष्टि को अपनी नौकरी के बारे में एक समग्र मूल्यांकनात्मक निर्णय मानता है, यानी अपने कार्य के आकलन से उत्पन्न सुखद भावनात्मक अवस्था, जो पहलू-आधारित संतुष्टियों (वेतन, पर्यवेक्षण, सहकर्मी) और कार्यस्थल की मनोदशा से अलग है। MOAQ-JSS जैसे समग्र माप पहलुओं का योग करने के बजाय समग्र आकलन को सीधे पकड़ते हैं।

स्रोत:: Locke, E. A. (1976). The nature and causes of job satisfaction. In M. D. Dunnette (Ed.), Handbook of industrial and organizational psychology (pp. 1297-1349). Chicago: Rand McNally.

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प्रमाण एक नज़र में

अनुभवजन्य समर्थन: मज़बूत प्रमाण
प्रतिकृति: भली-भाँति पुनरावृत्त
क्रॉस-कल्चरल: अधिकतर सार्वभौमिक
मेटा-विश्लेषण: 30 अनुक्रमित

अनुसंधान क्षेत्रसंगठनात्मक मनोविज्ञानमानव संसाधन प्रबंधनव्यावसायिक स्वास्थ्यऔद्योगिक संबंध

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ऐतिहासिक संदर्भ

नौकरी संतुष्टि का मापन 1935 में हॉपॉक से शुरू हुआ और सदी के मध्य के पहलू उपकरणों के माध्यम से बढ़ा, जैसे 1969 का Job Descriptive Index और 1967 की Minnesota Satisfaction Questionnaire, जो दशकों तक हावी रहे। 1990 और 2000 के दशक में ब्रीफ और वाइस के भावात्मक घटना सिद्धांत ने विशुद्ध संज्ञानात्मक पठन को चुनौती दी, यह दिखाकर कि कार्यस्थल की अलग-अलग घटनाएँ ऐसी मनोदशाएँ पैदा करती हैं जो समय के साथ अभिवृत्तियों को आकार देती हैं। जज और सहयोगियों की 2017 की शताब्दी समीक्षा ने सौ वर्षों के प्रमाण को समेटा और कई लंबे समय से चले आ रहे विवादों को सुलझाया, जिनमें संतुष्टि-प्रदर्शन का मामूली पर वास्तविक संबंध भी शामिल है।

संरचनाएँ

सामान्य नौकरी संतुष्टि

The global evaluative judgment of one's job as a whole — a pleasurable emotional state resulting from the appraisal of one's work (Locke, 1976) — measured directly rather than by summing facet satisfactions such as pay, supervision, or colleagues. As operationalized by the MOAQ-JSS (Cammann et al., 1983), it captures the overall verdict the job's pieces add up to; it moves more slowly than mood and is distinct from momentary affective states at work.

उपकरण

मिशिगन ऑर्गनाइज़ेशनल असेसमेंट प्रश्नावली: नौकरी संतुष्टि उप-पैमाना(MOAQ-JSS)Cammann, Fichman, Jenkins & Klesh1983

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नौकरी से संतुष्टि की जाँच (MOAQ-JSS)

तीन प्रश्नों वाला समग्र नौकरी संतुष्टि पैमाना, जिसका दशकों से संगठन संबंधी शोध में उपयोग हो रहा है।

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व्यावहारिक अनुप्रयोग

नौकरी संतुष्टि और प्रतिबद्धता कर्मचारी सर्वेक्षणों के मूल परिणाम हैं और संगठनात्मक हस्तक्षेपों के मूल्यांकन के मानक मापदंड हैं। संतुष्टि नौकरी छोड़ने, अनुपस्थिति, नागरिकता व्यवहार और, इकाई स्तर पर, ग्राहक संतुष्टि तथा लाभप्रदता का पूर्वानुमान करती है। जज और सहयोगियों के मेटा-विश्लेषण ने संतुष्टि-प्रदर्शन सहसंबंध लगभग .30 स्थापित किया, जिसने इस लंबे समय से दोहराए जा रहे दावे का खंडन किया कि खुश कर्मचारी अधिक उत्पादक नहीं होते, और साथ ही इस दावे के अधिक सशक्त प्रबंधकीय संस्करण का भी खंडन किया।

इसे कैसे मापा जाता है

समग्र स्व-रिपोर्ट मूल्यांकनात्मक प्रश्नों और, अलग से, पहलू पैमानों से मापा जाता है; समग्र अंक व्यवहारात्मक परिणामों का बेहतर पूर्वानुमान करते हैं, जबकि पहलू अंक बताते हैं कि क्या बदलना है।

आलोचनाएँ और सीमाएँ

एकल-प्रश्न और संक्षिप्त वैश्विक माप सुविधाजनक हैं, लेकिन वे जानकारी को छोड़ देते हैं और क्षणिक मनोदशा तथा प्रश्न के संदर्भ से बहुत प्रभावित होते हैं। संतुष्टि में एक पर्याप्त स्वभावगत घटक होता है: जुड़वाँ अध्ययनों में सार्थक आनुवंशिकता मिलती है, और संतुष्टि नौकरी बदलने पर भी स्थिर रहती है, जो सीमित करता है कि कोई संगठनात्मक हस्तक्षेप उसे कितना बदल सकता है। सामान्य-विधि प्रसरण अन्य स्व-रिपोर्ट परिणामों के साथ उसके सहसंबंधों को बढ़ा देता है। एक आलोचनात्मक-सिद्धांत की आपत्ति भी है कि संतुष्टि सर्वेक्षण परिस्थितियों के प्रति अनुकूलन को मापते हैं, क्योंकि बंदिशों में लोग अपनी अपेक्षाएँ घटा लेते हैं और वस्तुनिष्ठ रूप से खराब काम से भी संतुष्टि बताते हैं।

प्रमुख प्रकाशन

Judge, T. A., Weiss, H. M., Kammeyer-Mueller, J. D. & Hulin, C. L.. (2017). Job attitudes, job satisfaction, and job affect: A century of continuity and of change. 10.1037/apl0000181
Judge, T. A., Thoresen, C. J., Bono, J. E. & Patton, G. K.. (2001). The job satisfaction-job performance relationship: A qualitative and quantitative review. 10.1037/0033-2909.127.3.376
Weiss, H. M. & Cropanzano, R.. (1996). Affective events theory: A theoretical discussion of the structure, causes and consequences of affective experiences at work.