Jobholdninger
Judge, T. A., Weiss, H. M., Kammeyer-Mueller, J. D. & Hulin, C. L. · 2017
Også kendt som: Job Satisfaction
Traditionen inden for jobholdninger behandler jobtilfredshed som en samlet evaluerende vurdering af ens job, en egentlig holdning med kognitive og affektive komponenter, snarere end som en sum af tilfredshed med separate facetter. Den samlede og den facetbaserede tilgang besvarer forskellige spørgsmål: facetmål fortæller en arbejdsgiver, hvilke aspekter af arbejdet der skal ændres, mens samlede mål forudsiger udfald som personaleomsætning og præstation bedre end nogen facettotal. Den beslægtede holdning organisatorisk commitment kan adskilles fra tilfredshed og forudsiger fastholdelse ad en delvist anden vej.
Ramme, der ser jobtilfredshed som en samlet evaluerende vurdering af ens job, en behagelig følelsesmæssig tilstand, der opstår ved vurderingen af ens arbejde, adskilt fra facettilfredshed (løn, ledelse, kolleger) og fra humør på arbejdet. Globale mål som MOAQ-JSS indfanger den samlede vurdering direkte i stedet for at lægge facetter sammen.
- Kilde:
- Locke, E. A. (1976). The nature and causes of job satisfaction. In M. D. Dunnette (Ed.), Handbook of industrial and organizational psychology (pp. 1297-1349). Chicago: Rand McNally.
Tag en valideret test baseret på denne teori
At læse om et konstrukt fortæller dig, hvad det er. Et valideret instrument fortæller dig, hvor du står på det. Gratis at tage, resultater på få minutter.
Evidensen i overblik
- Empirisk støtte
- Stærk evidens
- Replikation
- Godt replikeret
- Tværkulturel
- Overvejende universel
- Metaanalyser
- 30 indekseret
Disse vurderinger opsummerer den publicerede litteratur om teorien, ikke kvaliteten af en enkelt test bygget på den. De er redaktionelle vurderinger baseret på kilderne nedenfor, og de ændres, efterhånden som evidensen vokser.
Historisk kontekst
Måling af arbejdstilfredshed begyndte med Hoppock i 1935 og voksede gennem midten af århundredets facetinstrumenter, Job Descriptive Index fra 1969 og Minnesota Satisfaction Questionnaire fra 1967, som dominerede i årtier. Weiss og Cropanzanos affective events theory i 1990'erne og 2000'erne, videreført af Brief og Weiss, udfordrede den rent kognitive læsning ved at vise, at afgrænsede begivenheder på arbejdspladsen skaber humørtilstande, der former holdninger over tid. Judge og kollegers jubilæumsgennemgang fra 2017 samlede hundrede års evidens og afgjorde flere langvarige stridsspørgsmål, herunder den beskedne, men reelle sammenhæng mellem tilfredshed og præstation.
Konstrukter
Generel jobtilfredshed
The global evaluative judgment of one's job as a whole — a pleasurable emotional state resulting from the appraisal of one's work (Locke, 1976) — measured directly rather than by summing facet satisfactions such as pay, supervision, or colleagues. As operationalized by the MOAQ-JSS (Cammann et al., 1983), it captures the overall verdict the job's pieces add up to; it moves more slowly than mood and is distinct from momentary affective states at work.
Instrumenter
- Michigan Organizational Assessment Questionnaire: delskala for jobtilfredshed(MOAQ-JSS)Cammann, Fichman, Jenkins & Klesh1983
Test baseret på denne teori
Praktiske anvendelser
Arbejdstilfredshed og engagement over for organisationen er kerneudfaldene i medarbejderundersøgelser og de standardkriterier, som organisatoriske interventioner evalueres ud fra. Tilfredshed forudsiger personaleomsætning, fravær, organisatorisk medborgeradfærd og, på enhedsniveau, kundetilfredshed og rentabilitet. Judge og kollegers metaanalyse fastslog korrelationen mellem tilfredshed og præstation til omkring 0,30 og gendrev dermed den længe gentagne påstand om, at glade medarbejdere ikke er mere produktive, men gendrev samtidig den stærkere ledelsesversion af påstanden.
Sådan måles det
Måles med globale evaluerende selvrapporteringsitems og separat med facetskalaer; globale scorer forudsiger adfærdsmæssige udfald bedre, mens facetscorer identificerer, hvad der skal ændres.
Kritik og begrænsninger
Mål med ét item og korte globale mål er praktiske, men smider information væk og påvirkes stærkt af forbigående humør og af spørgsmålenes kontekst. Tilfredshed har en betydelig dispositionel komponent: tvillingestudier finder betydelig arvelighed, og tilfredshed er stabil på tværs af jobskifte, hvilket begrænser, hvor meget en organisatorisk intervention kan flytte den. Fælles metodevarians puster dens korrelationer med andre selvrapporterede udfald op. Der er også en kritisk-teoretisk indvending om, at tilfredshedsundersøgelser måler tilpasning til forholdene, da folk justerer deres forventninger nedad under begrænsninger og rapporterer tilfredshed med objektivt dårligt arbejde.
Centrale publikationer
- Judge, T. A., Weiss, H. M., Kammeyer-Mueller, J. D. & Hulin, C. L.. (2017). Job attitudes, job satisfaction, and job affect: A century of continuity and of change. 10.1037/apl0000181
- Judge, T. A., Thoresen, C. J., Bono, J. E. & Patton, G. K.. (2001). The job satisfaction-job performance relationship: A qualitative and quantitative review. 10.1037/0033-2909.127.3.376
- Weiss, H. M. & Cropanzano, R.. (1996). Affective events theory: A theoretical discussion of the structure, causes and consequences of affective experiences at work.