ملازمت کے رویے
Judge, T. A., Weiss, H. M., Kammeyer-Mueller, J. D. & Hulin, C. L. · 2017
اس نام سے بھی معروف: Job Satisfaction
ملازمت کے رویوں کی روایت ملازمت سے اطمینان کو اپنی ملازمت کے بارے میں ایک عمومی تشخیصی فیصلہ سمجھتی ہے، یعنی ادراکی اور جذباتی اجزا والا حقیقی رویہ، نہ کہ الگ الگ پہلوؤں کے اطمینان کا مجموعہ۔ عمومی اور پہلو پر مبنی طریقے مختلف سوالوں کے جواب دیتے ہیں: پہلو کی پیمائشیں آجر کو بتاتی ہیں کہ کام کے کن پہلوؤں کو بدلنا ہے، جبکہ عمومی پیمائشیں ملازمت چھوڑنے اور کارکردگی جیسے نتائج کی پیش گوئی کسی بھی پہلو کے مجموعے سے بہتر کرتی ہیں۔ متعلقہ رویہ، تنظیمی وابستگی، اطمینان سے الگ کیا جا سکتا ہے اور کسی حد تک مختلف راستے سے ملازمین کے برقرار رہنے کی پیش گوئی کرتی ہے۔
ایک نظری ڈھانچہ جو ملازمت سے اطمینان کو اپنی ملازمت کے بارے میں ایک عمومی تشخیصی فیصلہ مانتا ہے، یعنی اپنے کام کے جائزے سے پیدا ہونے والی خوشگوار جذباتی کیفیت، جو پہلوؤں کے اطمینان (تنخواہ، نگرانی، ساتھی) اور کام پر مزاج سے الگ ہے۔ MOAQ-JSS جیسے عمومی پیمانے پہلوؤں کو جمع کرنے کے بجائے مجموعی جائزے کو براہ راست ناپتے ہیں۔
- ماخذ:
- Locke, E. A. (1976). The nature and causes of job satisfaction. In M. D. Dunnette (Ed.), Handbook of industrial and organizational psychology (pp. 1297-1349). Chicago: Rand McNally.
اس نظریے پر مبنی ایک توثیق شدہ ٹیسٹ لیں
کسی تصور کے بارے میں پڑھنے سے معلوم ہوتا ہے کہ وہ کیا ہے۔ ایک مصدقہ آلۂ پیمائش بتاتا ہے کہ آپ اس پر کہاں کھڑے ہیں۔ دینا مفت ہے، نتائج منٹوں میں۔
شواہد ایک نظر میں
- تجرباتی معاونت
- مضبوط شواہد
- تکرار
- بخوبی دہرایا گیا
- بین الثقافتی
- زیادہ تر عالمگیر
- میٹا تجزیے
- 30 اشاریہ بند
یہ درجہ بندیاں اس نظریے پر شائع شدہ تحقیق کا خلاصہ ہیں، نہ کہ اس پر بنے کسی ایک ٹیسٹ کے معیار کا۔ یہ نیچے درج ماخذوں پر مبنی ادارتی آراء ہیں اور شواہد بڑھنے کے ساتھ بدلتی رہتی ہیں۔
تاریخی پس منظر
ملازمت سے اطمینان کی پیمائش 1935 میں Hoppock سے شروع ہوئی اور صدی کے وسط کے پہلو پر مبنی آلات کے ذریعے بڑھی، یعنی 1969 کا Job Descriptive Index اور 1967 کا Minnesota Satisfaction Questionnaire، جو کئی دہائیوں تک چھائے رہے۔ 1990 اور 2000 کی دہائیوں میں Brief اور Weiss کے جذباتی واقعات کے نظریے نے خالص ادراکی تفہیم کو چیلنج کیا اور دکھایا کہ کام کی جگہ کے الگ الگ واقعات ایسی مزاجی کیفیات پیدا کرتے ہیں جو وقت کے ساتھ رویوں کو تشکیل دیتی ہیں۔ Judge اور ساتھیوں کے 2017 کے صد سالہ جائزے نے سو سال کے شواہد کو یکجا کیا اور کئی دیرینہ تنازعات طے کیے، جن میں اطمینان اور کارکردگی کا معمولی مگر حقیقی تعلق بھی شامل ہے۔
تصورات
ملازمت سے عمومی اطمینان
The global evaluative judgment of one's job as a whole — a pleasurable emotional state resulting from the appraisal of one's work (Locke, 1976) — measured directly rather than by summing facet satisfactions such as pay, supervision, or colleagues. As operationalized by the MOAQ-JSS (Cammann et al., 1983), it captures the overall verdict the job's pieces add up to; it moves more slowly than mood and is distinct from momentary affective states at work.
آلاتِ پیمائش
- مشی گن تنظیمی جائزہ سوالنامہ: ملازمت سے اطمینان کا ذیلی پیمانہ(MOAQ-JSS)Cammann, Fichman, Jenkins & Klesh1983
اس نظریے پر مبنی ٹیسٹ
عملی اطلاقات
ملازمت سے اطمینان اور وابستگی ملازمین کے سروے کے بنیادی نتائج ہیں اور وہ معیاری کسوٹیاں ہیں جن پر تنظیمی مداخلتوں کو پرکھا جاتا ہے۔ اطمینان ملازمت چھوڑنے، غیر حاضری، تنظیمی شہریت کے رویے اور یونٹ کی سطح پر گاہکوں کے اطمینان اور منافع کی پیش گوئی کرتا ہے۔ Judge اور ساتھیوں کے میٹا تجزیے نے اطمینان اور کارکردگی کا باہمی تعلق تقریباً .30 قائم کیا، جس سے اس بار بار دہرائے گئے دعوے کی تردید ہوئی کہ خوش کارکن زیادہ پیداواری نہیں ہوتے، اور ساتھ ہی دعوے کے زیادہ مضبوط انتظامی ورژن کی بھی تردید ہوئی۔
پیمائش کیسے ہوتی ہے
عمومی خود رپورٹ تشخیصی آئٹمز اور الگ سے پہلو کے پیمانوں سے ناپا جاتا ہے؛ عمومی اسکور رویہ جاتی نتائج کی بہتر پیش گوئی کرتے ہیں، جبکہ پہلو کے اسکور یہ بتاتے ہیں کہ کیا بدلنا ہے۔
تنقیدات اور حدود
واحد آئٹم اور مختصر عمومی پیمانے آسان ہیں لیکن معلومات ضائع کرتے ہیں اور وقتی مزاج اور سوال کے سیاق سے شدت سے متاثر ہوتے ہیں۔ اطمینان کا ایک خاصا مزاجی جزو ہوتا ہے: جڑواں بچوں کے مطالعات میں معنی خیز موروثیت ملتی ہے اور اطمینان ملازمت بدلنے کے باوجود مستحکم رہتا ہے، جس سے محدود ہوتا ہے کہ کوئی ادارہ جاتی مداخلت اسے کتنا بدل سکتی ہے۔ مشترکہ طریقۂ کار کا تغیر دیگر خود رپورٹ نتائج کے ساتھ اس کے تعلق کو بڑھا دیتا ہے۔ ایک تنقیدی نظریاتی اعتراض بھی ہے کہ اطمینان کے سروے حالات سے مطابقت کو ناپتے ہیں، کیونکہ لوگ پابندی کے تحت توقعات گھٹا لیتے ہیں اور معروضی طور پر خراب کام سے بھی اطمینان بتاتے ہیں۔
اہم اشاعتیں
- Judge, T. A., Weiss, H. M., Kammeyer-Mueller, J. D. & Hulin, C. L.. (2017). Job attitudes, job satisfaction, and job affect: A century of continuity and of change. 10.1037/apl0000181
- Judge, T. A., Thoresen, C. J., Bono, J. E. & Patton, G. K.. (2001). The job satisfaction-job performance relationship: A qualitative and quantitative review. 10.1037/0033-2909.127.3.376
- Weiss, H. M. & Cropanzano, R.. (1996). Affective events theory: A theoretical discussion of the structure, causes and consequences of affective experiences at work.