কাজের প্রতি মনোভাব
Judge, T. A., Weiss, H. M., Kammeyer-Mueller, J. D. & Hulin, C. L. · 2017
অন্য নামেও পরিচিত: Job Satisfaction
কাজের মনোভাব-ঐতিহ্য চাকরিতে সন্তুষ্টিকে নিজের চাকরি সম্পর্কে একটি সামগ্রিক মূল্যায়নমূলক বিচার হিসেবে দেখে, যা জ্ঞানীয় ও আবেগীয় উপাদানসহ একটি প্রকৃত মনোভাব, আলাদা দিকগুলোর সন্তুষ্টির যোগফল হিসেবে নয়। সামগ্রিক ও দিকভিত্তিক পদ্ধতি ভিন্ন প্রশ্নের উত্তর দেয়: দিকভিত্তিক পরিমাপ নিয়োগকর্তাকে বলে কাজের কোন বিষয় বদলাতে হবে, আর সামগ্রিক পরিমাপ কর্মী ছাড়ার হার ও কার্যসম্পাদনের মতো ফলাফলের পূর্বাভাস যেকোনো দিকভিত্তিক যোগফলের চেয়ে ভালো দেয়। সম্পর্কিত মনোভাব সাংগঠনিক প্রতিশ্রুতি সন্তুষ্টি থেকে আলাদা করা যায় এবং আংশিক ভিন্ন পথে কর্মী ধরে রাখার পূর্বাভাস দেয়।
চাকরিতে সন্তুষ্টিকে নিজের চাকরি সম্পর্কে একটি সামগ্রিক মূল্যায়নমূলক বিচার হিসেবে দেখার কাঠামো, অর্থাৎ নিজের কাজের মূল্যায়ন থেকে আসা একটি আনন্দদায়ক আবেগীয় অবস্থা, যা বেতন, তত্ত্বাবধান ও সহকর্মীর মতো দিকভিত্তিক সন্তুষ্টি এবং কর্মক্ষেত্রের মেজাজ থেকে আলাদা। MOAQ-JSS-এর মতো সামগ্রিক পরিমাপ দিকগুলো যোগ না করে সরাসরি সামগ্রিক মূল্যায়ন ধরে।
- উৎস:
- Locke, E. A. (1976). The nature and causes of job satisfaction. In M. D. Dunnette (Ed.), Handbook of industrial and organizational psychology (pp. 1297-1349). Chicago: Rand McNally.
এই তত্ত্বের ভিত্তিতে তৈরি একটি যাচাইকৃত পরীক্ষা দিন
কোনো কনস্ট্রাক্ট সম্পর্কে পড়লে জানা যায় সেটি কী। একটি বৈধ পরিমাপক জানায় তাতে আপনি কোথায় আছেন। বিনামূল্যে দেওয়া যায়, ফলাফল কয়েক মিনিটে।
এক নজরে প্রমাণ
- অভিজ্ঞতামূলক সমর্থন
- জোরালো প্রমাণ
- পুনরাবৃত্তি
- ভালোভাবে পুনরাবৃত্ত
- আন্তঃসাংস্কৃতিক
- মূলত সার্বজনীন
- মেটা-বিশ্লেষণ
- 30টি ইনডেক্স হয়েছে
এই রেটিংগুলো তত্ত্বটি নিয়ে প্রকাশিত গবেষণার সারসংক্ষেপ, এর ওপর ভিত্তি করে তৈরি কোনো একক পরীক্ষার মান নয়। এগুলো নিচে তালিকাভুক্ত সূত্রের ভিত্তিতে সম্পাদকীয় মূল্যায়ন, এবং প্রমাণ জমা হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে এগুলো বদলায়।
ঐতিহাসিক প্রেক্ষাপট
কর্মসন্তুষ্টি পরিমাপের সূচনা হয় ১৯৩৫ সালে হপক-এর হাতে, এবং শতাব্দীর মাঝামাঝি সময়ের দিকভিত্তিক পরিমাপকের মাধ্যমে এটি বিকশিত হয়। এর মধ্যে ১৯৬৯ সালের Job Descriptive Index এবং ১৯৬৭ সালের Minnesota Satisfaction Questionnaire কয়েক দশক ধরে প্রভাবশালী ছিল। ১৯৯০ ও ২০০০-এর দশকে ব্রিফ ও ওয়েইসের affective events theory দেখায় যে কর্মক্ষেত্রের আলাদা আলাদা ঘটনা মেজাজের অবস্থা তৈরি করে, যা সময়ের সঙ্গে মনোভাব গড়ে তোলে। এতে নিছক জ্ঞানীয় ব্যাখ্যাকে চ্যালেঞ্জ করা হয়। জাজ ও সহকর্মীদের ২০১৭ সালের শতবার্ষিক পর্যালোচনা একশো বছরের প্রমাণ একত্র করে এবং দীর্ঘদিনের বেশ কিছু বিতর্কের নিষ্পত্তি করে, যার মধ্যে রয়েছে সন্তুষ্টি ও কর্মদক্ষতার মধ্যে সীমিত কিন্তু বাস্তব সম্পর্ক।
কনস্ট্রাক্টসমূহ
সাধারণ চাকরি-সন্তুষ্টি
The global evaluative judgment of one's job as a whole — a pleasurable emotional state resulting from the appraisal of one's work (Locke, 1976) — measured directly rather than by summing facet satisfactions such as pay, supervision, or colleagues. As operationalized by the MOAQ-JSS (Cammann et al., 1983), it captures the overall verdict the job's pieces add up to; it moves more slowly than mood and is distinct from momentary affective states at work.
পরিমাপকসমূহ
- Michigan সাংগঠনিক মূল্যায়ন প্রশ্নাবলি: চাকরিতে সন্তুষ্টি উপস্কেল(MOAQ-JSS)Cammann, Fichman, Jenkins & Klesh1983
এই তত্ত্বের ভিত্তিতে তৈরি পরীক্ষা
ব্যবহারিক প্রয়োগ
কাজে সন্তুষ্টি ও অঙ্গীকার কর্মী জরিপের মূল ফলাফল এবং সাংগঠনিক হস্তক্ষেপ মূল্যায়নের প্রচলিত মানদণ্ড। সন্তুষ্টি চাকরি ছাড়া, অনুপস্থিতি, নাগরিকসুলভ আচরণ এবং ইউনিট স্তরে গ্রাহক সন্তুষ্টি ও মুনাফার পূর্বাভাস দেয়। জাজ ও সহকর্মীদের মেটা-বিশ্লেষণ সন্তুষ্টি-পারফরম্যান্স সহসম্পর্ক প্রায় .30 নির্ধারণ করেছে, যা সুখী কর্মীরা বেশি উৎপাদনশীল নন এই দীর্ঘ পুনরাবৃত্ত দাবি খণ্ডন করে, আবার দাবির আরও জোরালো ব্যবস্থাপনামূলক সংস্করণটিও খণ্ডন করে।
কীভাবে পরিমাপ করা হয়
সামগ্রিক স্ব-প্রতিবেদন মূল্যায়নমূলক আইটেম এবং আলাদাভাবে দিকভিত্তিক স্কেল দিয়ে পরিমাপ করা হয়; সামগ্রিক স্কোর আচরণগত ফলাফলের ভালো পূর্বাভাস দেয়, আর দিকের স্কোর কী বদলাতে হবে তা শনাক্ত করে।
সমালোচনা ও সীমাবদ্ধতা
একক-আইটেম ও সংক্ষিপ্ত সামগ্রিক পরিমাপ সুবিধাজনক, কিন্তু এগুলো তথ্য বাদ দেয় এবং ক্ষণস্থায়ী মেজাজ ও প্রশ্নের প্রেক্ষাপটের দ্বারা জোরালোভাবে প্রভাবিত হয়। সন্তুষ্টির একটি উল্লেখযোগ্য স্বভাবগত উপাদান আছে: যমজ-গবেষণায় অর্থবহ বংশগতি পাওয়া যায় এবং চাকরি বদলালেও সন্তুষ্টি স্থিতিশীল থাকে, যা কোনো সাংগঠনিক হস্তক্ষেপ একে কতটা সরাতে পারে তা সীমিত করে। সাধারণ-পদ্ধতিগত ভেদাংক অন্যান্য স্ব-প্রতিবেদিত ফলাফলের সঙ্গে এর সম্পর্ককে ফুলিয়ে দেয়। সমালোচনামূলক তত্ত্বের একটি আপত্তিও আছে যে সন্তুষ্টি জরিপ আসলে পরিস্থিতির সঙ্গে খাপ খাইয়ে নেওয়াকে পরিমাপ করে, কারণ সীমাবদ্ধতার মধ্যে মানুষ প্রত্যাশা কমিয়ে আনে এবং বস্তুগতভাবে খারাপ কাজেও সন্তুষ্টির কথা জানায়।
প্রধান প্রকাশনা
- Judge, T. A., Weiss, H. M., Kammeyer-Mueller, J. D. & Hulin, C. L.. (2017). Job attitudes, job satisfaction, and job affect: A century of continuity and of change. 10.1037/apl0000181
- Judge, T. A., Thoresen, C. J., Bono, J. E. & Patton, G. K.. (2001). The job satisfaction-job performance relationship: A qualitative and quantitative review. 10.1037/0033-2909.127.3.376
- Weiss, H. M. & Cropanzano, R.. (1996). Affective events theory: A theoretical discussion of the structure, causes and consequences of affective experiences at work.