Отношение към работата
Judge, T. A., Weiss, H. M., Kammeyer-Mueller, J. D. & Hulin, C. L. · 2017
Известен също като: Job Satisfaction
Традицията на нагласите към работата третира удовлетвореността от работата като глобална оценъчна преценка за нечия работа, истинска нагласа с когнитивни и афективни компоненти, а не като сума от удовлетвореност от отделни аспекти. Глобалните подходи и подходите на аспектите отговарят на различни въпроси: измерванията на аспектите казват на работодателя кои аспекти на работата да промени, докато глобалните измервания прогнозират резултати като текучество и представяне по-добре от която и да е обща сума от аспектите. Свързаната нагласа за организационна ангажираност е отделима от удовлетвореността и прогнозира задържането чрез частично различен път.
Рамка, третираща удовлетвореността от работата като глобална оценъчна преценка за нечиято работа, приятно емоционално състояние в резултат на оценката на работата, различно от удовлетвореността от отделните аспекти (заплащане, ръководство, колеги) и от настроението по време на работа. Глобалните мерки като MOAQ-JSS улавят цялостната оценка директно, вместо да сумират аспектите.
- Източник:
- Locke, E. A. (1976). The nature and causes of job satisfaction. In M. D. Dunnette (Ed.), Handbook of industrial and organizational psychology (pp. 1297-1349). Chicago: Rand McNally.
Направи валидиран тест, изграден върху тази теория
Четенето за конструкт ти казва какво представлява. Валидираният инструмент ти казва къде стоиш спрямо него. Безплатен за попълване, резултати след минути.
Доказателства с един поглед
- Емпирична подкрепа
- Силни доказателства
- Репликация
- Добре репликирано
- Крос-културни
- Предимно универсални
- Мета-анализи
- 30 индексирани
Тези оценки обобщават публикуваната литература относно теорията, а не качеството на отделен тест, изграден върху нея. Те са редакционни преценки въз основа на изброените по-долу източници и се променят с натрупването на доказателства.
Исторически контекст
Измерването на удовлетвореността от работата започва с Hoppock през 1935 г. и се разраства чрез инструментите за аспекти от средата на века, като Индекса за описание на работата (Job Descriptive Index) от 1969 г. и Минесотския въпросник за удовлетвореност (Minnesota Satisfaction Questionnaire) от 1967 г., които доминират в продължение на десетилетия. Теорията за афективните събития на Brief и Weiss през 1990-те и 2000-те години оспори чисто когнитивния прочит, като показа, че отделни събития на работното място пораждат състояния на настроението, които оформят нагласите във времето. Столетният преглед на Judge и колеги от 2017 г. консолидира стогодишни доказателства и разреши няколко дългогодишни спора, включително за скромната, но реална връзка между удовлетвореността и представянето.
Конструкти
Обща удовлетвореност от работата
The global evaluative judgment of one's job as a whole — a pleasurable emotional state resulting from the appraisal of one's work (Locke, 1976) — measured directly rather than by summing facet satisfactions such as pay, supervision, or colleagues. As operationalized by the MOAQ-JSS (Cammann et al., 1983), it captures the overall verdict the job's pieces add up to; it moves more slowly than mood and is distinct from momentary affective states at work.
Инструменти
- Въпросник за организационна оценка на Мичиган: подскала за удовлетвореност от работата(MOAQ-JSS)Cammann, Fichman, Jenkins & Klesh1983
Тестове, изградени върху тази теория
Практически приложения
Удовлетвореността от работата и ангажираността са основните резултати от проучванията на служителите и са стандартните критерии, спрямо които се оценяват организационните интервенции. Удовлетвореността предсказва текучество, отсъствия, организационно гражданско поведение и, на ниво отдел, удовлетвореност на клиентите и рентабилност. Мета-анализът на Judge и колеги установи корелацията между удовлетвореността и представянето на около 0.30, опровергавайки дълго повтаряното твърдение, че щастливите работници не са по-продуктивни, като същевременно опровергава и по-силната мениджърска версия на това твърдение.
Как се измерва
Измерва се с глобални оценъчни твърдения за самооценка и, отделно, със скали за аспекти; глобалните резултати предсказват по-добре поведенческите резултати, докато резултатите за аспектите идентифицират какво трябва да се промени.
Критики и ограничения
Мерките с едно твърдение и кратките глобални мерки са удобни, но изхвърлят информация и са силно повлияни от преходното настроение и от контекста на въпроса. Удовлетвореността има значителен диспозиционен компонент, проучванията на близнаци откриват значима наследяемост, а удовлетвореността е стабилна при смяна на работа, което ограничава това доколко всяка организационна интервенция може да я промени. Дисперсията на общия метод завишава нейните корелации с други резултати чрез самооценка. Съществува и възражение от страна на критическата теория, че проучванията на удовлетвореността измерват адаптацията към условията, тъй като хората коригират очакванията си надолу при ограничения и съобщават за удовлетвореност при обективно лоша работа.
Ключови публикации
- Judge, T. A., Weiss, H. M., Kammeyer-Mueller, J. D. & Hulin, C. L.. (2017). Job attitudes, job satisfaction, and job affect: A century of continuity and of change. 10.1037/apl0000181
- Judge, T. A., Thoresen, C. J., Bono, J. E. & Patton, G. K.. (2001). The job satisfaction-job performance relationship: A qualitative and quantitative review. 10.1037/0033-2909.127.3.376
- Weiss, H. M. & Cropanzano, R.. (1996). Affective events theory: A theoretical discussion of the structure, causes and consequences of affective experiences at work.