עמדות עבודה
Judge, T. A., Weiss, H. M., Kammeyer-Mueller, J. D. & Hulin, C. L. · 2017
ידועה גם בשם: Job Satisfaction
מסורת העמדות בעבודה מתייחסת לשביעות רצון בעבודה כשיפוט הערכתי כללי לגבי עבודתו של אדם — עמדה אמיתית עם רכיבים קוגניטיביים ואפקטיביים — ולא כסכום של שביעות רצון מפנים נפרדים. הגישות הגלובלית ומבוססת-הפן עונות על שאלות שונות: מדדי פן אומרים למעסיק אילו היבטים של העבודה לשנות, בעוד מדדים גלובליים מנבאים תוצאות כמו תחלופה וביצועים טוב יותר מכל סכום פנים. העמדה הקשורה של מחויבות ארגונית ניתנת להפרדה משביעות רצון ומנבאת שימור דרך מסלול חלקית שונה.
מסגרת המתייחסת לשביעות רצון בעבודה כשיפוט הערכתי כללי לגבי עבודתו של אדם — מצב רגשי מהנה הנובע מהערכת עבודתו — מובחן מסיפוקי פן (שכר, פיקוח, עמיתים) וממצב רוח בעבודה. מדדים גלובליים כמו MOAQ-JSS לוכדים את ההערכה הכוללת ישירות ולא על ידי סכימת פנים.
- מקור:
- Locke, E. A. (1976). The nature and causes of job satisfaction. In M. D. Dunnette (Ed.), Handbook of industrial and organizational psychology (pp. 1297-1349). Chicago: Rand McNally.
קח מבחן מתוקף המבוסס על תאוריה זו
קריאה על קונסטרוקט מספרת לך מה הוא. כלי מדידה מתוקף מספר לך היכן אתה עומד ביחס אליו. חינם, תוצאות תוך דקות.
ראיות במבט חטוף
- תמיכה אמפירית
- ראיות חזקות
- שכפול
- משוכפל היטב
- בין-תרבותי
- אוניברסלי ברובו
- מטא-אנליזות
- 30 מאונדקסות
דירוגים אלה מסכמים את הספרות המדעית שפורסמה על התאוריה, לא את איכות מבחן בודד כלשהו המבוסס עליה. מדובר בשיפוטים עריכתיים המבוססים על המקורות המפורטים להלן, והם משתנים ככל שהראיות מצטברות.
הקשר היסטורי
מדידת שביעות רצון בעבודה החלה עם הופוק ב-1935 וגדלה דרך כלי הפן של אמצע המאה — מדד תיאור העבודה ב-1969, שאלון שביעות הרצון של מינסוטה ב-1967 — ששלטו במשך עשורים. תיאוריית האירועים האפקטיביים של בריף ווייס בשנות ה-90 וה-2000 אתגרה את הקריאה הקוגניטיבית הטהורה בכך שהראתה שאירועי מקום עבודה נפרדים מייצרים מצבי רוח המעצבים עמדות לאורך זמן. הסקירה המאה-שנתית של ג'אדג' ועמיתיו מ-2017 איחדה מאה שנות ראיות ויישבה כמה מחלוקות ארוכות שנים, כולל היחס הצנוע אך האמיתי בין שביעות רצון לביצועים.
קונסטרוקטים
שביעות רצון כללית בעבודה
The global evaluative judgment of one's job as a whole — a pleasurable emotional state resulting from the appraisal of one's work (Locke, 1976) — measured directly rather than by summing facet satisfactions such as pay, supervision, or colleagues. As operationalized by the MOAQ-JSS (Cammann et al., 1983), it captures the overall verdict the job's pieces add up to; it moves more slowly than mood and is distinct from momentary affective states at work.
כלי מדידה
- שאלון הערכה ארגוני של מישיגן — תת-סולם שביעות הרצון מהעבודה(MOAQ-JSS)Cammann, Fichman, Jenkins & Klesh1983
מבחנים המבוססים על תאוריה זו
יישומים מעשיים
שביעות רצון בעבודה ומחויבות הן התוצאות המרכזיות של סקרי עובדים והן הקריטריונים הסטנדרטיים שכנגדם מוערכות התערבויות ארגוניות. שביעות רצון מנבאת תחלופה, היעדרות, התנהגות אזרחית, וברמת היחידה — שביעות רצון לקוחות ורווחיות. המטה-אנליזה של ג'אדג' ועמיתיו קבעה את הקורלציה בין שביעות רצון לביצועים על כ-0.30, וסתרה את הטענה החוזרת שעובדים מאושרים אינם פרודוקטיביים יותר, וגם סתרה את הגרסה הניהולית החזקה יותר של הטענה.
כיצד היא נמדדת
נמדד עם פריטים הערכתיים גלובליים שמילאו בעצמו ובנפרד סולמות היבט; ציונים גלובליים חוזים את תוצאות ההתנהגות טוב יותר, בעוד ציוני היבט זיהוי מה לשנות.
ביקורות ומגבלות
מדדים גלובליים חד-פריטיים וקצרים נוחים אך משמיטים מידע ומושפעים חזק ממצב רוח חולף ומהקשר השאלה. שביעות רצון בעלת רכיב דיספוזיציוני משמעותי — מחקרי תאומים מוצאים תורשתיות משמעותית, ושביעות הרצון יציבה לאורך שינויי עבודה — מה שמגביל עד כמה כל התערבות ארגונית יכולה להזיז אותה. שונות שיטת-משותפת מנפחת את הקורלציות שלה עם תוצאות אחרות המדווחות עצמית. קיימת גם התנגדות מבוססת-תיאוריה-ביקורתית שסקרי שביעות רצון מודדים הסתגלות לתנאים, מכיוון שאנשים מתאימים ציפיות כלפי מטה תחת אילוץ ומדווחים על שביעות רצון מעבודה גרועה אובייקטיבית.
פרסומים מרכזיים
- Judge, T. A., Weiss, H. M., Kammeyer-Mueller, J. D. & Hulin, C. L.. (2017). Job attitudes, job satisfaction, and job affect: A century of continuity and of change. 10.1037/apl0000181
- Judge, T. A., Thoresen, C. J., Bono, J. E. & Patton, G. K.. (2001). The job satisfaction-job performance relationship: A qualitative and quantitative review. 10.1037/0033-2909.127.3.376
- Weiss, H. M. & Cropanzano, R.. (1996). Affective events theory: A theoretical discussion of the structure, causes and consequences of affective experiences at work.