Teori Keletihan Melampau
Maslach, C. & Jackson, S. E. · 1981
Juga dikenali sebagai: CBI Burnout Model
Keletihan melampau ditakrifkan sebagai sindrom yang timbul daripada tekanan kerja kronik yang tidak diurus, dengan tiga komponen: kelesuan (kehabisan tenaga emosi dan fizikal), sinisisme atau depersonalisasi (penjarakan mental daripada kerja dan penerimanya serta sikap negatif terhadapnya), dan efikasi profesional yang berkurangan. Struktur tiga komponen inilah yang membezakan keletihan melampau daripada keletihan biasa atau kemurungan: ciri penentunya bukan keletihan semata-mata tetapi keletihan yang disertai penarikan diri daripada kerja yang dahulunya bermakna. Keletihan melampau ialah fenomena pekerjaan, bukan diagnosis perubatan.
Teori keletihan melampau sebagai keadaan keletihan fizikal, emosi dan mental akibat pendedahan berpanjangan kepada situasi yang menuntut, yang membezakan keletihan melampau peribadi (keletihan umum), keletihan melampau berkaitan kerja (dikaitkan dengan kerja) dan keletihan melampau berkaitan klien (dikaitkan dengan interaksi dengan klien).
- Sumber:
- Kristensen, T. S., Borritz, M., Villadsen, E., & Christensen, K. B. (2005). The Copenhagen Burnout Inventory: A new tool for the assessment of burnout. Work & Stress, 19(3), 192-207.
Ambil ujian yang disahkan berdasarkan teori ini
Membaca tentang sesuatu konstruk memberitahu anda apakah ia. Instrumen yang disahkan memberitahu anda kedudukan anda padanya. Percuma, keputusan dalam beberapa minit.
Bukti secara ringkas
- Sokongan empirikal
- Bukti sederhana
- Replikasi
- Direplikasi dengan baik
- Rentas budaya
- Sebahagian besarnya universal
- Meta-analisis
- 22 diindeks
Penarafan ini merumuskan kepustakaan yang diterbitkan mengenai teori tersebut, bukan kualiti mana-mana ujian tunggal yang dibina berdasarkannya. Penarafan ini merupakan pertimbangan editorial berdasarkan sumber yang disenaraikan di bawah, dan akan berubah apabila bukti bertambah.
Konteks Sejarah
Freudenberger menggambarkan keletihan melampau dalam kalangan kakitangan klinik percuma pada tahun 1974 dan Maslach membangunkannya menjadi konstruk yang boleh diukur, menerbitkan Maslach Burnout Inventory bersama Jackson pada tahun 1981. Instrumen asal dibina untuk kerja perkhidmatan manusia, dan versi umum serta versi pelajar kemudiannya meluaskan skopnya. Copenhagen Burnout Inventory dan inventori Oldenburg menawarkan struktur alternatif. World Health Organization memasukkan keletihan melampau dalam ICD-11 pada tahun 2019 sebagai fenomena pekerjaan yang secara jelas tidak diklasifikasikan sebagai keadaan perubatan, satu perbezaan yang sering tersilap dilaporkan seolah-olah keletihan melampau telah diiktiraf sebagai penyakit.
Konstruk
Keletihan Melampau Peribadi
Physical and psychological fatigue and exhaustion experienced by the person, independent of work or client contexts (Kristensen et al., 2005).
Keletihan Melampau Berkaitan Kerja
Physical and psychological fatigue and exhaustion perceived as attributed to one's work (Kristensen et al., 2005).
Keletihan Melampau Berkaitan Klien
Physical and psychological fatigue and exhaustion perceived as attributed to working with clients, patients, or other people served (Kristensen et al., 2005).
Instrumen
- Skala Keletihan Melampau NOESISNOESIS2026
Ujian yang dibina berdasarkan teori ini
Aplikasi Praktikal
Pengukuran keletihan melampau adalah standard dalam pengawasan kesihatan pekerjaan, khususnya dalam penjagaan kesihatan, pendidikan dan perkhidmatan sosial, di mana ia meramalkan niat untuk berhenti kerja, ketidakhadiran dan, dalam tetapan klinikal, penunjuk keselamatan pesakit. Oleh sebab keletihan melampau ditakrifkan sebagai timbul daripada keadaan tempat kerja, bukti menyokong intervensi organisasi, iaitu beban kerja, kawalan, ganjaran, komuniti, keadilan dan nilai, berbanding latihan daya tahan individu, yang menunjukkan kesan lebih kecil dan kurang tahan lama. Untuk kegunaan individu, ia paling baik dibaca sebagai maklum balas tentang situasi pekerjaan dan bukannya tentang seseorang.
Cara Ia Diukur
Diukur dengan penilaian kekerapan laporan kendiri merentas tiga subskala yang dilaporkan secara berasingan; tiada titik potong diagnostik yang disahkan, maka skor ditafsirkan berdasarkan kumpulan rujukan pekerjaan.
Kritikan & Batasan
Pertindihan dengan kemurungan ialah masalah utama yang belum selesai: keletihan khususnya berkorelasi dengan simptom kemurungan pada tahap yang menyebabkan sesetengah penyelidik, terutamanya Bianchi dan rakan-rakan, berhujah bahawa keletihan melampau langsung tidak dapat dibezakan daripada kemurungan. Tiada konsensus tentang titik potong bagi penentuan kes, jadi anggaran prevalens dalam literatur sangat berbeza mengikut ambang arbitrari yang dipilih. Tiga dimensi mempunyai korelat yang agak berbeza dan dimensi efikasi yang berkurangan sering berkelakuan sebagai konstruk berasingan. Instrumen yang bersaing mentakrifkan sindrom ini secara berbeza, dan ini menjadikan perbandingan rentas kajian tidak boleh dipercayai.
Penerbitan Utama
- Maslach, C. & Jackson, S. E.. (1981). The measurement of experienced burnout. 10.1002/job.4030020205
- Maslach, C., Schaufeli, W. B. & Leiter, M. P.. (2001). Job burnout. 10.1146/annurev.psych.52.1.397
- Bianchi, R., Schonfeld, I. S. & Laurent, E.. (2015). Burnout-depression overlap: A review. 10.1016/j.cpr.2015.01.004