Отношение к работе
Judge, T. A., Weiss, H. M., Kammeyer-Mueller, J. D. & Hulin, C. L. · 2017
Также известна как: Job Satisfaction
Традиция изучения отношения к работе рассматривает удовлетворённость работой как глобальное оценочное суждение о своей работе, подлинное отношение с когнитивными и аффективными компонентами, а не как сумму удовлетворённости отдельными аспектами. Глобальный подход и подход по отдельным аспектам отвечают на разные вопросы: показатели по отдельным аспектам подсказывают работодателю, какие аспекты работы следует изменить, тогда как глобальные показатели лучше предсказывают такие результаты, как текучесть кадров и производительность, чем сумма отдельных аспектов. Связанное с этим отношение, организационная приверженность, отделимо от удовлетворённости и предсказывает удержание сотрудников отчасти иным путём.
Концепция, рассматривающая удовлетворённость работой как глобальное оценочное суждение о своей работе, приятное эмоциональное состояние, возникающее в результате оценки своей работы, отличное от удовлетворённости отдельными аспектами (оплатой, руководством, коллегами) и от настроения на работе. Глобальные показатели, такие как MOAQ-JSS, фиксируют общую оценку напрямую, а не путём суммирования отдельных аспектов.
- Источник:
- Locke, E. A. (1976). The nature and causes of job satisfaction. In M. D. Dunnette (Ed.), Handbook of industrial and organizational psychology (pp. 1297-1349). Chicago: Rand McNally.
Пройдите валидированный тест, основанный на этой теории
Чтение о конструкте расскажет вам, что это такое. Валидированный инструмент покажет, каково ваше положение по нему. Бесплатное прохождение, результаты за несколько минут.
Доказательная база вкратце
- Эмпирическая поддержка
- Убедительные доказательства
- Воспроизводимость
- Хорошо воспроизведено
- Кросс-культурность
- В основном универсально
- Метаанализы
- 30 в базе
Эти оценки обобщают опубликованную литературу по теории, а не качество какого-либо конкретного теста, построенного на её основе. Это редакционные суждения, основанные на источниках, перечисленных ниже, и они меняются по мере накопления доказательств.
Исторический контекст
Измерение удовлетворённости работой началось с Хоппока в 1935 году и развивалось через инструменты, ориентированные на отдельные аспекты, в середине века, такие как Индекс описания работы в 1969 году и Миннесотский опросник удовлетворённости в 1967 году, которые доминировали на протяжении десятилетий. Теория аффективных событий Брифа и Вайса в 1990-х и 2000-х годах поставила под сомнение чисто когнитивную трактовку, показав, что отдельные события на рабочем месте порождают состояния настроения, которые со временем формируют отношения. Юбилейный обзор Джаджа и коллег 2017 года, посвящённый столетию исследований, обобщил сто лет накопленных данных и разрешил несколько давних споров, включая скромную, но реальную связь между удовлетворённостью и производительностью.
Конструкты
Общая удовлетворённость работой
The global evaluative judgment of one's job as a whole — a pleasurable emotional state resulting from the appraisal of one's work (Locke, 1976) — measured directly rather than by summing facet satisfactions such as pay, supervision, or colleagues. As operationalized by the MOAQ-JSS (Cammann et al., 1983), it captures the overall verdict the job's pieces add up to; it moves more slowly than mood and is distinct from momentary affective states at work.
Инструменты
- Мичиганский опросник организационной оценки: подшкала удовлетворённости работой(MOAQ-JSS)Cammann, Fichman, Jenkins & Klesh1983
Тесты, построенные на этой теории
Практическое применение
Удовлетворённость работой и приверженность являются основными результатами опросов сотрудников и стандартными критериями, по которым оцениваются организационные вмешательства. Удовлетворённость предсказывает текучесть кадров, абсентеизм, гражданское поведение в организации и, на уровне подразделения, удовлетворённость клиентов и прибыльность. Метаанализ Джаджа и коллег установил корреляцию между удовлетворённостью и производительностью на уровне около 0,30, опровергнув многократно повторяемое утверждение о том, что счастливые работники не более продуктивны, а также опровергнув более сильную управленческую версию этого утверждения.
Как это измеряется
Измеряется с помощью глобальных оценочных пунктов самоотчёта и, отдельно, шкал по отдельным аспектам; глобальные баллы лучше предсказывают поведенческие результаты, тогда как баллы по отдельным аспектам показывают, что именно нужно менять.
Критика и ограничения
Однопунктовые и краткие глобальные измерения удобны, но отбрасывают информацию и сильно подвержены влиянию преходящего настроения и контекста вопроса. Удовлетворённость имеет существенный диспозиционный компонент: исследования близнецов обнаруживают значимую наследуемость, а удовлетворённость остаётся стабильной при смене работы, что ограничивает то, насколько сильно любое организационное вмешательство может её изменить. Общая дисперсия метода завышает её корреляции с другими показателями, полученными путём самоотчёта. Существует также критика с позиций критической теории, согласно которой опросы удовлетворённости измеряют приспособление к условиям, поскольку люди снижают ожидания в условиях ограничений и сообщают об удовлетворённости объективно плохой работой.
Ключевые публикации
- Judge, T. A., Weiss, H. M., Kammeyer-Mueller, J. D. & Hulin, C. L.. (2017). Job attitudes, job satisfaction, and job affect: A century of continuity and of change. 10.1037/apl0000181
- Judge, T. A., Thoresen, C. J., Bono, J. E. & Patton, G. K.. (2001). The job satisfaction-job performance relationship: A qualitative and quantitative review. 10.1037/0033-2909.127.3.376
- Weiss, H. M. & Cropanzano, R.. (1996). Affective events theory: A theoretical discussion of the structure, causes and consequences of affective experiences at work.