Comportamento de Cidadania Organizacional

Também conhecido como: OCB · OCB-C · Extra-role behavior · Prosocial work behavior

Comportamentos discricionários que vão além dos requisitos formais do trabalho e contribuem para o funcionamento eficaz da organização. Distinguem-se em comportamentos direcionados a indivíduos (ajuda, cortesia) e comportamentos direcionados à organização (conscienciosidade, virtude cívica).

Fonte:

Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington Books.