Organisationsbürgerschaftliches Verhalten

Auch bekannt als: OCB · OCB-C · Extra-role behavior · Prosocial work behavior

Freiwillige Verhaltensweisen, die über die formalen Anforderungen der Arbeit hinausgehen und zum effektiven Funktionieren der Organisation beitragen. Unterschieden werden Verhaltensweisen, die auf Einzelpersonen gerichtet sind (Hilfsbereitschaft, Höflichkeit), und Verhaltensweisen, die auf die Organisation gerichtet sind (Gewissenhaftigkeit, staatsbürgerliche Tugend).

Quelle:

Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington Books.