Comportamiento de Ciudadanía Organizacional

También conocido como: OCB · OCB-C · Extra-role behavior · Prosocial work behavior

Conductas discrecionales que van más allá de los requisitos formales del puesto y contribuyen al funcionamiento eficaz de la organización. Se distinguen las conductas dirigidas a individuos (ayuda, cortesía) de las conductas dirigidas a la organización (conciencia, virtud cívica).

Fuente:

Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington Books.