Zachowania Obywatelskie w Organizacji

Znana również jako: OCB · OCB-C · Extra-role behavior · Prosocial work behavior

Dobrowolne zachowania, które wykraczają poza formalne wymagania stanowiska i przyczyniają się do efektywnego funkcjonowania organizacji. Wyróżnia się zachowania skierowane do osób (pomoc, uprzejmość) oraz zachowania skierowane do organizacji (sumienność, obywatelska postawa).

Źródło:

Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington Books.