조직시민행동

다른 이름: OCB · OCB-C · Extra-role behavior · Prosocial work behavior

공식적인 직무 요구사항을 넘어서며 조직의 효과적인 기능에 기여하는 임의적 행동들입니다. 개인을 향한 행동(도움, 예의)과 조직을 향한 행동(성실성, 시민적 덕목)으로 구별됩니다.

출처:

Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington Books.