Comportamento di Cittadinanza Organizzativa

Noto anche come: OCB · OCB-C · Extra-role behavior · Prosocial work behavior

Comportamenti discrezionali che vanno oltre i requisiti formali del lavoro e contribuiscono al funzionamento efficace dell'organizzazione. Si distinguono in comportamenti diretti verso gli individui (aiuto, cortesia) e comportamenti diretti verso l'organizzazione (coscienziosità, virtù civica).

Fonte:

Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington Books.