התנהגות אזרחות ארגונית

ידועה גם בשם: OCB · OCB-C · Extra-role behavior · Prosocial work behavior

התנהגויות שיקול-דעת החורגות מהדרישות הפורמליות של התפקיד ותורמות לתפקוד היעיל של הארגון. מובחנות להתנהגויות המכוונות כלפי יחידים (עזרה, נימוס) והתנהגויות המכוונות כלפי הארגון (מצפוניות, אזרחות ארגונית).

מקור:

Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington Books.