Hành vi Công dân Tổ chức

Còn được gọi là: OCB · OCB-C · Extra-role behavior · Prosocial work behavior

Các hành vi tùy ý vượt ra ngoài yêu cầu công việc chính thức và góp phần vào sự vận hành hiệu quả của tổ chức. Được phân biệt thành các hành vi hướng đến cá nhân (giúp đỡ, lịch sự) và các hành vi hướng đến tổ chức (tận tâm, tinh thần công dân).

Nguồn:

Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington Books.