النموذج التبادلي للتعامل مع الضغوط
Lazarus, R. S. & Folkman, S. · 1984
يُعرف أيضاً باسم: Lazarus & Folkman Coping
يُعرّف النموذج التفاعلي (transactional model) التعامل (coping) بأنه الجهود المعرفية والسلوكية المتغيرة التي يبذلها الشخص لإدارة المطالب التي يُقيّمها على أنها مستهلكة للموارد أو متجاوزة لها. يقود هذه العملية تقييمان: التقييم الأولي الذي يتساءل عما إذا كان الوضع مهدداً، والتقييم الثانوي الذي يتساءل عما يمكن فعله بشأنه. تنقسم جهود التعامل بشكل عام إلى استراتيجيات مركزة على المشكلة تستهدف الوضع نفسه، واستراتيجيات مركزة على الانفعال تستهدف الضيق النفسي. والدعوى الأساسية للنموذج هي أن أياً من الفئتين ليست أفضل من الأخرى بطبيعتها، فالمواءمة هي ما يهم، حيث يناسب التعامل المركز على المشكلة الأوضاع القابلة للتحكم، ويناسب التعامل المركز على الانفعال الأوضاع غير القابلة للتحكم.
نموذج يُعرّف التعامل مع الضغوط بأنه جهود معرفية وسلوكية لإدارة المطالب التي يُقيَّم أنها مستنزفة أو تتجاوز الموارد الشخصية. ويميز بين استراتيجيات موجّهة للمشكلة (تغيير الموقف) واستراتيجيات موجّهة للوجدان (إدارة الاستجابة الوجدانية)، دون أن تكون أي استراتيجية تكيفية بشكل شامل.
- المصدر:
- Lazarus, R. S., & Folkman, S. (1984). Stress, Appraisal, and Coping. New York: Springer.
أجرِ اختبارًا مُعتمَدًا مبنيًا على هذه النظرية
قراءة عن مفهوم ما تخبرك بما هو. أما الأداة المُعتمَدة فتخبرك بموضعك بالنسبة له. مجاني للإجراء، والنتائج في دقائق.
الأدلة في نظرة سريعة
- الدعم التجريبي
- دليل قوي
- إعادة التكرار
- مُعاد تكراره جيدًا
- عبر الثقافات
- عالمي في معظمه
- التحليلات التلوية
- 17 مفهرَسة
تُلخِّص هذه التقييمات الأدبيات المنشورة عن النظرية، لا جودة أي اختبار منفرد مبني عليها. وهي أحكام تحريرية مستندة إلى المصادر المذكورة أدناه، وتتغيّر مع تراكم الأدلة.
السياق التاريخي
طوّر لازاروس إطار التقييم منذ ستينيات القرن الماضي فصاعدًا في مواجهة تقليدين، هما تقليد الأحداث الحياتية القائم على المنبّه، والرؤية التحليلية النفسية للتعامل مع الضغوط بوصفها أسلوب دفاع ثابت. وقد وحّد كتاب «Stress, Appraisal, and Coping» الصادر عام 1984 الرواية التبادلية وأثبت أن التعامل مع الضغوط عملية تتغير داخل الحلقة الواحدة وعبر الحلقات المختلفة. وقد شُغِّل ذلك عبر استبيان طرق التعامل مع الضغوط (Ways of Coping Questionnaire)، وصقل جرد COPE لكارفر وشاير وواينتراوب لعام 1989، ونسخته اللاحقة Brief-COPE، التصنيف إلى استراتيجيات أكثر تحديدًا، وهو الشكل الأكثر استخدامًا اليوم.
البنيات
تشتيت الذات
التوجه إلى أنشطة أخرى، كالعمل أو التسلية أو الشرود الذهني، لتحويل الذهن عن مصدر الضغط (Carver, 1997). ضمن النموذج التفاعلي للتعامل (Lazarus & Folkman, 1984) تدير هذه الاستراتيجية الاستجابة الوجدانية لا الوضع نفسه، فتوفّر راحة دون تغيير المطلب.
المواجهة النشطة
اتخاذ خطوات عملية لإزالة أو تقليل مصدر الضغط، وتركيز الجهد على القيام بشيء حيال الوضع (Carver, 1997). وهي استراتيجية موجّهة نحو حل المشكلة في النموذج التبادلي (Lazarus & Folkman, 1984)، وترتبط بانخفاض الضيق النفسي في أبحاث التكيّف (Carver, 1997).
الإنكار
رفض الاعتقاد بأن الضاغط حقيقي، أو التصرف كما لو أنه لم يحدث (Carver، 1997). وهي استراتيجية موجَّهة نحو التجنب ترتبط بمستويات أعلى من الضيق في أبحاث التكيف (Carver، 1997).
استخدام المواد
استخدام الكحول أو مواد أخرى للشعور بتحسن أو لتجاوز الوضع (Carver, 1997). استراتيجية تجنّب مرتكزة على الوجدان؛ والاعتماد الكبير عليها هو نمط التعامل الذي يُشار إليه غالباً كمستدعٍ للاهتمام.
الدعم العاطفي
طلب الراحة والتفهم والدعم الأخلاقي من الآخرين (Carver، 1997). وهو استخدام موجَّه نحو العاطفة لشبكة الفرد الاجتماعية، يختلف عن الدعم الأداتي الذي يسعى إلى المساعدة في المشكلة نفسها.
الدعم الأداتي
طلب النصيحة أو المعلومات أو المساعدة العملية من الآخرين بشأن ما ينبغي فعله (Carver، 1997). وهو النظير الموجَّه نحو المشكلة للدعم العاطفي: تُستخدم الشبكة الاجتماعية للتصرف حيال الموقف بدلاً من الشعور بتحسن حياله.
الانفصال السلوكي
التخلي عن محاولة التعامل مع الضاغط، أو ترك الأهداف التي يتعارض معها (Carver، 1997). ويرتبط بمستويات أعلى من الضيق في أبحاث التكيف (Carver، 1997).
التنفيس
التعبير عن المشاعر السلبية وإطلاق العواطف لتخفيف الضيق (Carver, 1997). استراتيجية مرتكزة على الوجدان: قد تُفرّغ الضغط دون أن تعالج بذاتها المطلب الذي أنتجه.
إعادة الصياغة الإيجابية
إعادة تفسير الوضع بمنظور أكثر إيجابية، والبحث عن شيء جيد فيما يحدث (Carver, 1997). وهي استراتيجية مغيّرة للمعنى ترتبط بمستويات ضيق أقل في أبحاث التكيف (Carver, 1997).
التخطيط
التفكير في كيفية مواجهة الضاغط النفسي ووضع استراتيجية قبل التصرف (Carver, 1997). وهي استراتيجية موجهة نحو حل المشكلة، ورفيقة المواجهة النشطة الوثيقة: إحداهما تُحضِّر العمل، والأخرى تنفّذه.
الفكاهة
إلقاء النكات على الموقف أو التعامل معه بخفة لتقليل وطأته (Carver, 1997). وهي استراتيجية موجّهة للانفعال تغيّر الموقف تجاه الضاغط لا الضاغط نفسه.
التقبّل
تقبّل واقع الوضع القائم وتعلّم التعايش معه (Carver, 1997). ضمن النموذج التبادلي، تُقيَّم الاستراتيجيات بحسب مناسبتها للوضع لا بوصفها جيدة أو سيئة على الدوام (Lazarus & Folkman, 1984)، والتقبّل هو الاستراتيجية الموجَّهة إلى ما لا يمكن تغييره.
الدين/الروحانية
التوجه إلى المعتقدات والممارسات الدينية أو الروحية سعياً للراحة والتوجيه (Carver, 1997). يمكن أن تعمل كدعم وجداني وكمصدر معنى للوضع في آن واحد.
لوم الذات
انتقاد الذات ولومها على ما حدث (Carver, 1997). ويرتبط بارتفاع مستوى الضيق في أبحاث التكيّف (Carver, 1997)، وهو ما يميّزه عن تحمّل المسؤولية كخطوة نحو العمل.
الأدوات
- مقياس NOESIS لاستراتيجيات المواجهةNOESIS2026
اختبارات مبنية على هذه النظرية
التطبيقات العملية
يدعم النموذج التدريب على إدارة الضغوط والتدخلات المعرفية السلوكية، وكلاهما يستهدف التقييم والسلوك معًا. وفي أبحاث المرض المزمن وتقديم الرعاية، يفسّر النموذج لماذا قد يأتي تشجيع حل المشكلات بنتائج عكسية في مواقف لا يمكن التحكم فيها بالفعل. وفي الصحة المهنية، يُثري النموذج التمييز بين التدخلات التي تغيّر العمل والتدخلات التي تغيّر العامل. ومن أجل معرفة الذات، فإن المخرج المفيد هو ملف استراتيجي يُقارن بدرجة قابلية التحكم في الموقف، بدلًا من درجة واحدة لفعالية التعامل مع الضغوط.
كيفية القياس
يُقاس باستخدام قوائم تقرير ذاتي (مقياس Brief-COPE وما تلاه) تسرد استراتيجيات محددة يُقيَّم استخدامها في وضع أو فترة معينة؛ وتُعرض النتائج كملف استراتيجيات، لا كدرجة واحدة لجودة التعامل.
الانتقادات والحدود
إن الثنائية بين التوجه نحو المشكلة والتوجه نحو الوجدان فضفاضة للغاية؛ فالتوجه نحو الوجدان يجمع بين استراتيجيات تكيفية مثل إعادة التقييم واستراتيجيات غير تكيفية مثل الإنكار وتعاطي المواد، وهذا ما دفع إلى استبدالها بتصنيفات أدق. وتطلب استبيانات التعامل مع الضغوط الاستذكارية من الأفراد تذكر ما فعلوه، وهذا الاستذكار بنائي ومتوافق مع المزاج. ولأن التعامل مع الضغوط ظرفي بطبيعته، فإن جرد التعامل بوصفه سمة ثابتة يتناقض مع النظرية التي استُمد منها. والأدبيات في الغالب ارتباطية أيضًا، فيبقى السؤال عما إذا كان التعامل مع الضغوط يسبب النتائج أو يعكسها دون حل في أغلب الأحيان.
المنشورات الرئيسية
- Lazarus, R. S. & Folkman, S.. (1984). Stress, Appraisal, and Coping.
- Carver, C. S., Scheier, M. F. & Weintraub, J. K.. (1989). Assessing coping strategies: A theoretically based approach. 10.1037/0022-3514.56.2.267
- Carver, C. S.. (1997). You want to measure coping but your protocol's too long: Consider the Brief COPE. 10.1207/s15327558ijbm0401_6