Στάσεις απέναντι στην εργασία
Judge, T. A., Weiss, H. M., Kammeyer-Mueller, J. D. & Hulin, C. L. · 2017
Γνωστό και ως: Job Satisfaction
Η παράδοση των εργασιακών στάσεων αντιμετωπίζει την εργασιακή ικανοποίηση ως μια συνολική αξιολογική κρίση για την εργασία κάποιου, μια γνήσια στάση με γνωστικές και συναισθηματικές συνιστώσες, και όχι ως άθροισμα ικανοποίησης από επιμέρους πτυχές. Οι συνολικές και οι ανά πτυχή προσεγγίσεις απαντούν σε διαφορετικά ερωτήματα: τα μέτρα ανά πτυχή δείχνουν στον εργοδότη ποιες πλευρές της εργασίας να αλλάξει, ενώ τα συνολικά μέτρα προβλέπουν αποτελέσματα όπως η αποχώρηση και η απόδοση καλύτερα από οποιοδήποτε άθροισμα πτυχών. Η συγγενής στάση της οργανωσιακής δέσμευσης διαχωρίζεται από την ικανοποίηση και προβλέπει την παραμονή μέσω εν μέρει διαφορετικής διαδρομής.
Πλαίσιο που αντιμετωπίζει την επαγγελματική ικανοποίηση ως συνολική αξιολογική κρίση για την εργασία του ατόμου, μια ευχάριστη συναισθηματική κατάσταση που προκύπτει από την εκτίμηση της εργασίας του, διακριτή από τις ικανοποιήσεις επιμέρους πτυχών (αμοιβή, εποπτεία, συνάδελφοι) και από τη διάθεση στην εργασία. Συνολικές μετρήσεις όπως η MOAQ-JSS αποτυπώνουν απευθείας τη συνολική εκτίμηση αντί να αθροίζουν πτυχές.
- Πηγή:
- Locke, E. A. (1976). The nature and causes of job satisfaction. In M. D. Dunnette (Ed.), Handbook of industrial and organizational psychology (pp. 1297-1349). Chicago: Rand McNally.
Κάντε ένα έγκυρο τεστ βασισμένο σε αυτή τη θεωρία
Η ανάγνωση για ένα κατασκεύασμα σάς λέει τι είναι. Ένα επικυρωμένο εργαλείο σάς δείχνει πού βρίσκεστε εσείς σε αυτό. Δωρεάν συμπλήρωση, αποτελέσματα σε λίγα λεπτά.
Τα τεκμήρια με μια ματιά
- Εμπειρική υποστήριξη
- Ισχυρά τεκμήρια
- Αναπαραγωγή
- Με πολλές επιβεβαιώσεις
- Διαπολιτισμικό
- Κατά βάση καθολικό
- Μετα-αναλύσεις
- 30 ευρετηριασμένα
Αυτές οι αξιολογήσεις συνοψίζουν τη δημοσιευμένη βιβλιογραφία για τη θεωρία και όχι την ποιότητα ενός μεμονωμένου τεστ που βασίζεται σε αυτήν. Πρόκειται για συντακτικές κρίσεις βασισμένες στις πηγές που παρατίθενται παρακάτω και μεταβάλλονται καθώς συσσωρεύονται τα τεκμήρια.
Ιστορικό πλαίσιο
Η μέτρηση της ικανοποίησης από την εργασία ξεκίνησε με τον Hoppock το 1935 και αναπτύχθηκε μέσα από τα εργαλεία πτυχών του μέσου του αιώνα, το Job Descriptive Index το 1969 και το Minnesota Satisfaction Questionnaire το 1967, που κυριάρχησαν επί δεκαετίες. Η θεωρία των συναισθηματικών γεγονότων των Brief και Weiss, τη δεκαετία του 1990 και του 2000, αμφισβήτησε την καθαρά γνωσιακή ανάγνωση, δείχνοντας ότι διακριτά γεγονότα στον χώρο εργασίας παράγουν καταστάσεις διάθεσης που διαμορφώνουν τις στάσεις με την πάροδο του χρόνου. Η επετειακή ανασκόπηση των Judge και συνεργατών το 2017 συνένωσε εκατό χρόνια τεκμηρίων και έλυσε αρκετές μακροχρόνιες διαφωνίες, μεταξύ των οποίων τη μέτρια αλλά υπαρκτή σχέση ικανοποίησης-απόδοσης.
Κατασκευάσματα
Γενική ικανοποίηση από την εργασία
Η συνολική αξιολογική κρίση για την εργασία κάποιου στο σύνολό της, μια ευχάριστη συναισθηματική κατάσταση που προκύπτει από την εκτίμηση της εργασίας (Locke, 1976), η οποία μετριέται άμεσα και όχι με άθροισμα των ικανοποιήσεων από επιμέρους πτυχές όπως οι αποδοχές, η εποπτεία ή οι συνάδελφοι. Όπως επιχειρησιακοποιείται από το MOAQ-JSS (Cammann et al., 1983), αποτυπώνει τη συνολική κρίση στην οποία αθροίζονται τα επιμέρους στοιχεία της εργασίας· μεταβάλλεται πιο αργά από τη διάθεση και διακρίνεται από τις στιγμιαίες συναισθηματικές καταστάσεις στην εργασία.
Εργαλεία
- Ερωτηματολόγιο Οργανωσιακής Αξιολόγησης του Μίσιγκαν: Υποκλίμακα Εργασιακής Ικανοποίησης(MOAQ-JSS)Cammann, Fichman, Jenkins & Klesh1983
Τεστ βασισμένα σε αυτή τη θεωρία
Πρακτικές εφαρμογές
Η ικανοποίηση από την εργασία και η δέσμευση είναι τα βασικά αποτελέσματα των ερευνών στους εργαζομένους και τα πρότυπα κριτήρια με τα οποία αξιολογούνται οι οργανωσιακές παρεμβάσεις. Η ικανοποίηση προβλέπει την αποχώρηση, την απουσία, τη συμπεριφορά πολιτειότητας και, σε επίπεδο μονάδας, την ικανοποίηση των πελατών και την κερδοφορία. Η μετα-ανάλυση των Judge και συνεργατών τεκμηρίωσε τη συσχέτιση ικανοποίησης-απόδοσης γύρω στο 0,30, διαψεύδοντας τον ισχυρισμό που επαναλαμβανόταν επί μακρόν ότι οι ευχαριστημένοι εργαζόμενοι δεν είναι πιο παραγωγικοί, ενώ διαψεύδει και την ισχυρότερη διοικητική εκδοχή του ισχυρισμού.
Πώς μετριέται
Μετριέται με καθολικά αξιολογητικά ερωτήματα αυτοαναφοράς και, χωριστά, με κλίμακες πτυχών· οι καθολικές βαθμολογίες προβλέπουν καλύτερα τα συμπεριφορικά αποτελέσματα, ενώ οι βαθμολογίες των πτυχών εντοπίζουν τι πρέπει να αλλάξει.
Κριτική και περιορισμοί
Τα μέτρα ενός ερωτήματος και τα σύντομα καθολικά μέτρα είναι βολικά αλλά απορρίπτουν πληροφορίες και επηρεάζονται έντονα από τη στιγμιαία διάθεση και το πλαίσιο της ερώτησης. Η ικανοποίηση έχει σημαντική προδιαθεσιακή συνιστώσα: οι μελέτες διδύμων βρίσκουν ουσιαστική κληρονομικότητα και η ικανοποίηση παραμένει σταθερή μετά από αλλαγές εργασίας, γεγονός που περιορίζει το πόσο μπορεί να τη μετακινήσει οποιαδήποτε οργανωσιακή παρέμβαση. Η διακύμανση κοινής μεθόδου διογκώνει τις συσχετίσεις της με άλλα αποτελέσματα αυτοαναφοράς. Υπάρχει επίσης μια ένσταση από την κριτική θεωρία, ότι οι έρευνες ικανοποίησης μετρούν την προσαρμογή στις συνθήκες, καθώς οι άνθρωποι χαμηλώνουν τις προσδοκίες τους υπό περιορισμούς και δηλώνουν ικανοποίηση από αντικειμενικά κακή εργασία.
Βασικές δημοσιεύσεις
- Judge, T. A., Weiss, H. M., Kammeyer-Mueller, J. D. & Hulin, C. L.. (2017). Job attitudes, job satisfaction, and job affect: A century of continuity and of change. 10.1037/apl0000181
- Judge, T. A., Thoresen, C. J., Bono, J. E. & Patton, G. K.. (2001). The job satisfaction-job performance relationship: A qualitative and quantitative review. 10.1037/0033-2909.127.3.376
- Weiss, H. M. & Cropanzano, R.. (1996). Affective events theory: A theoretical discussion of the structure, causes and consequences of affective experiences at work.