Συναισθηματική νοημοσύνη τεσσάρων διαστάσεων
Wong, C. S. & Law, K. S. · 2002
Γνωστό και ως: Wong and Law EI model · Mayer and Salovey four-branch model
Το μοντέλο αυτό αντιμετωπίζει τη συναισθηματική νοημοσύνη ως τέσσερις συναφείς συναισθηματικές ικανότητες που προέρχονται από το αρχικό πλαίσιο ικανοτήτων των Salovey και Mayer αλλά μετρώνται ως αυτοαντιλήψεις: εκτίμηση των δικών σας συναισθημάτων, εκτίμηση των συναισθημάτων των άλλων, χρήση του συναισθήματος για τη διευκόλυνση της απόδοσης και ρύθμιση του συναισθήματος. Επειδή η μορφή της αξιολόγησης είναι η αυτοαναφορά και όχι η επίδοση, αυτό που μετράται είναι η συναισθηματική αυτοαποτελεσματικότητα ως γνώρισμα, δηλαδή πόσο συναισθηματικά ικανό πιστεύει ότι είναι ένα άτομο, κάτι που αποτελεί θεμιτό κατασκεύασμα αλλά δεν ταυτίζεται με την αποδεδειγμένη συναισθηματική ικανότητα.
Μοντέλο της συναισθηματικής νοημοσύνης ως συνόλου συναφών συναισθηματικών ικανοτήτων (Salovey & Mayer, 1990· Mayer & Salovey, 1997), το οποίο επιχειρησιακοποιήθηκε για αυτοαναφορά από τους Wong και Law (2002) σε τέσσερις διαστάσεις: εκτίμηση και έκφραση των δικών μας συναισθημάτων, εκτίμηση και αναγνώριση των συναισθημάτων των άλλων, χρήση του συναισθήματος για τη διευκόλυνση της απόδοσης και ρύθμιση του συναισθήματος στον εαυτό. Οι τέσσερις διαστάσεις είναι διακριτές αλλά συναφείς, φορτίζουν σε παράγοντα δεύτερης τάξης και μετρώνται εδώ ως δεξιότητα που αναφέρει το ίδιο το άτομο και όχι ως απόδοση: η αυτοαναφορά αποτυπώνει πώς το άτομο βλέπει τη δική του συναισθηματική λειτουργία, κάτι διαφορετικό από ό,τι βαθμολογεί ένα τεστ ικανοτήτων όπως το MSCEIT με βάση κριτήρια.
- Πηγή:
- Wong, C.-S., & Law, K. S. (2002). The effects of leader and follower emotional intelligence on performance and attitude: An exploratory study. The Leadership Quarterly, 13(3), 243-274. Mayer, J. D., & Salovey, P. (1997). What is emotional intelligence? Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9(3), 185-211.
Κάντε ένα έγκυρο τεστ βασισμένο σε αυτή τη θεωρία
Η ανάγνωση για ένα κατασκεύασμα σάς λέει τι είναι. Ένα επικυρωμένο εργαλείο σάς δείχνει πού βρίσκεστε εσείς σε αυτό. Δωρεάν συμπλήρωση, αποτελέσματα σε λίγα λεπτά.
Τα τεκμήρια με μια ματιά
- Εμπειρική υποστήριξη
- Μέτρια τεκμήρια
- Αναπαραγωγή
- Με πολλές επιβεβαιώσεις
- Διαπολιτισμικό
- Κατά βάση καθολικό
- Μετα-αναλύσεις
- 16 ευρετηριασμένα
Αυτές οι αξιολογήσεις συνοψίζουν τη δημοσιευμένη βιβλιογραφία για τη θεωρία και όχι την ποιότητα ενός μεμονωμένου τεστ που βασίζεται σε αυτήν. Πρόκειται για συντακτικές κρίσεις βασισμένες στις πηγές που παρατίθενται παρακάτω και μεταβάλλονται καθώς συσσωρεύονται τα τεκμήρια.
Ιστορικό πλαίσιο
Οι Salovey και Mayer όρισαν το 1990 τη συναισθηματική νοημοσύνη ως ικανότητα, με πρόθεση να μετράται με τεστ απόδοσης που έχουν σωστές απαντήσεις. Το δημοφιλές βιβλίο του Goleman το 1995 αποσύνδεσε στη συνέχεια τον όρο από αυτόν τον ορισμό και τον συνέδεσε με ένα ευρύ μείγμα γνωρισμάτων και ικανοτήτων. Διαμορφώθηκαν έτσι δύο παραδόσεις μέτρησης: το τεστ ικανοτήτων, με παράδειγμα το MSCEIT, και η μέτρηση γνωρίσματος μέσω αυτοαναφοράς. Η κλίμακα των Wong και Law του 2002, που αναπτύχθηκε για την έρευνα στην ηγεσία και στους οργανισμούς, έγινε το πιο διαδεδομένο σύντομο εργαλείο αυτοαναφοράς στον χώρο, ενώ η παράλληλη εργασία των Petrides και Furnham καθιέρωσε τη συναισθηματική νοημοσύνη ως γνώρισμα, ένα επίσημα διακριτό κατασκεύασμα που εντοπίζεται στον χώρο της προσωπικότητας και όχι στον χώρο της γνωστικής ικανότητας.
Κατασκευάσματα
Εκτίμηση των δικών μας συναισθημάτων
Η ικανότητα να αντιλαμβάνεται, να κατανοεί και να εκφράζει κανείς τα δικά του συναισθήματα (Mayer & Salovey, 1997; Wong & Law, 2002): να παρατηρεί ένα συναίσθημα την ώρα που συμβαίνει και να διακρίνει μια κατάσταση από μια άλλη. Οι άλλες τρεις διαστάσεις στηρίζονται σε αυτήν, διότι ένα συναίσθημα πρέπει να γίνει αντιληπτό για να αξιοποιηθεί ή να ηρεμήσει.
Εκτίμηση των συναισθημάτων των άλλων
Η ικανότητα να αντιλαμβάνεται και να κατανοεί κανείς τα συναισθήματα των ανθρώπων γύρω του (Mayer & Salovey, 1997; Wong & Law, 2002): να πιάνει τις αλλαγές στον τόνο, τις σιωπές και το χάσμα ανάμεσα σε ό,τι λέει κάποιος και σε ό,τι δείχνει το πρόσωπό του. Διακριτή από το να νοιάζεται κανείς για αυτά τα συναισθήματα, που είναι αυτό που μετρά ένα μέτρο ενσυναίσθησης.
Χρήση του συναισθήματος
Η ικανότητα να κατευθύνει κανείς το συναίσθημα προς εποικοδομητική δραστηριότητα και προσωπική απόδοση (Mayer & Salovey, 1997; Wong & Law, 2002): μετατροπή του ενθουσιασμού σε μια εργασία που ξεκινά, της απογοήτευσης σε μια νέα προσπάθεια, της πίεσης σε συγκέντρωση. Η λιγότερο συζητημένη από τις τέσσερις διαστάσεις και η πιο ορατή σε όσα πραγματικά γίνονται.
Ρύθμιση του συναισθήματος
Η ικανότητα να ρυθμίζει κανείς τα δικά του συναισθήματα, ανακτώντας γρήγορα την ψυχολογική του ισορροπία (Mayer & Salovey, 1997; Wong & Law, 2002). Δεν είναι καταστολή: οι σταθεροί άνθρωποι νιώθουν κι εκείνοι την έξαρση, αλλά ξαναπαίρνουν νωρίτερα τον έλεγχο. Από τις τέσσερις διαστάσεις, αυτή που ανταποκρίνεται πιο άμεσα στην εξάσκηση.
Εργαλεία
- Κλίμακα Συναισθηματικής Νοημοσύνης NOESISNOESIS2026
Τεστ βασισμένα σε αυτή τη θεωρία
Πρακτικές εφαρμογές
Η συναισθηματική νοημοσύνη αυτοαναφοράς προβλέπει την ικανοποίηση από την εργασία, τη συμπεριφορά οργανωσιακής ιθαγένειας, την ανάδειξη ηγετών και την απόδοση της ομάδας στην οργανωσιακή έρευνα, με μετα-αναλυτικά αποτελέσματα μέτρια αλλά συνεπή. Χρησιμοποιείται στην ανάπτυξη ηγετών και στο coaching, όπου η αυτοαντίληψη αποτελεί από μόνη της τον χρήσιμο στόχο, επειδή είναι αυτή βάσει της οποίας ενεργούν οι άνθρωποι. Για την αυτογνωσία η διάκριση τεσσάρων πτυχών είναι διαφωτιστική: η ανάγνωση των δικών μας συναισθημάτων, η ανάγνωση των συναισθημάτων των άλλων, η αξιοποίηση του συναισθήματος και η ρύθμισή του είναι διακριτές δεξιότητες που σπάνια αναπτύσσονται ομοιόμορφα.
Πώς μετριέται
Μετριέται με σύντομη κλίμακα αυτοαναφοράς τύπου Likert (WLEIS: 16 ερωτήματα) που δίνει τέσσερις βαθμολογίες πτυχών και μία συνολική· οι βαθμολογίες περιγράφουν τη συναισθηματική αυτοαντίληψη και όχι ελεγμένη συναισθηματική ικανότητα.
Κριτική και περιορισμοί
Η κυρίαρχη κριτική αφορά τον πλεονασμό του κατασκευάσματος. Η μετα-ανάλυση των Joseph και Newman και η προγενέστερη εργασία των Van Rooy και Viswesvaran δείχνουν ότι η συναισθηματική νοημοσύνη μέσω αυτοαναφοράς επικαλύπτεται σε μεγάλο βαθμό με το Πενταπαραγοντικό Μοντέλο, ιδίως με τη συναισθηματική σταθερότητα, την εξωστρέφεια και την ευσυνειδησία, και προσθέτει περιορισμένη επαυξητική εγκυρότητα μόλις ελεγχθούν αυτά και η γνωστική ικανότητα. Η αυτοαναφορά δεν μπορεί επίσης να εντοπίσει το άτομο του οποίου η συναισθηματική αυτοαντίληψη είναι ανακριβής, που αποτελεί ίσως την ομάδα με το μεγαλύτερο πρακτικό ενδιαφέρον. Η εμπορική αγορά γύρω από τη συναισθηματική νοημοσύνη έχει επιπλέον ενθαρρύνει διογκωμένους ισχυρισμούς που η κριτικά αξιολογημένη βιβλιογραφία δεν στηρίζει.
Βασικές δημοσιεύσεις
- Wong, C. S. & Law, K. S.. (2002). The effects of leader and follower emotional intelligence on performance and attitude: An exploratory study. 10.1016/S1048-9843(02)00099-1
- Salovey, P. & Mayer, J. D.. (1990). Emotional intelligence. 10.2190/DUGG-P24E-52WK-6CDG
- Joseph, D. L. & Newman, D. A.. (2010). Emotional intelligence: An integrative meta-analysis and cascading model. 10.1037/a0017286