Attityder till arbetet
Judge, T. A., Weiss, H. M., Kammeyer-Mueller, J. D. & Hulin, C. L. · 2017
Även känd som: Job Satisfaction
Traditionen kring arbetsattityder behandlar arbetstillfredsställelse som ett globalt utvärderande omdöme om det egna arbetet, en genuin attityd med kognitiva och affektiva komponenter, snarare än som en summa av tillfredsställelse med separata facetter. De globala och facettbaserade metoderna besvarar olika frågor: facettmått visar en arbetsgivare vilka aspekter av arbetet som bör förändras, medan globala mått predicerar utfall som personalomsättning och prestation bättre än någon facettsumma. Den besläktade attityden organisatoriskt engagemang är skild från tillfredsställelse och predicerar kvarstannande genom en delvis annan väg.
Ramverk som behandlar arbetstillfredsställelse som ett globalt utvärderande omdöme om det egna arbetet, ett behagligt känslotillstånd som följer av bedömningen av det egna arbetet, skilt från facettspecifik tillfredsställelse (lön, arbetsledning, kollegor) och från humör på arbetet. Globala mått som MOAQ-JSS fångar den övergripande bedömningen direkt istället för att summera facetter.
- Källa:
- Locke, E. A. (1976). The nature and causes of job satisfaction. In M. D. Dunnette (Ed.), Handbook of industrial and organizational psychology (pp. 1297-1349). Chicago: Rand McNally.
Gör ett validerat test byggt på denna teori
Att läsa om ett konstrukt berättar vad det är. Ett validerat instrument berättar var du står i förhållande till det. Kostnadsfritt att göra, resultat inom några minuter.
Evidens i korthet
- Empiriskt stöd
- Starka belägg
- Replikering
- Väl replikerad
- Tvärkulturell
- Till största delen universell
- Metaanalyser
- 30 indexerade
Dessa bedömningar sammanfattar den publicerade litteraturen om teorin, inte kvaliteten på något enskilt test byggt på den. De är redaktionella bedömningar baserade på källorna nedan och förändras när ny evidens tillkommer.
Historisk kontext
Mätning av arbetstillfredsställelse inleddes med Hoppock 1935 och växte genom mitten-av-seklet-instrumenten för facetter, Job Descriptive Index 1969, Minnesota Satisfaction Questionnaire 1967, som dominerade i decennier. Brief och Weiss affective events theory under 1990- och 2000-talet utmanade den rent kognitiva tolkningen genom att visa att enskilda händelser på arbetsplatsen framkallar humörtillstånd som formar attityder över tid. Judge och kollegors hundraårsöversikt 2017 sammanställde hundra års evidens och avgjorde flera långvariga tvister, inklusive det blygsamma men verkliga sambandet mellan tillfredsställelse och prestation.
Begrepp
Allmän arbetstillfredsställelse
The global evaluative judgment of one's job as a whole — a pleasurable emotional state resulting from the appraisal of one's work (Locke, 1976) — measured directly rather than by summing facet satisfactions such as pay, supervision, or colleagues. As operationalized by the MOAQ-JSS (Cammann et al., 1983), it captures the overall verdict the job's pieces add up to; it moves more slowly than mood and is distinct from momentary affective states at work.
Instrument
- Michigan Organizational Assessment Questionnaire, delskala för arbetstillfredsställelse(MOAQ-JSS)Cammann, Fichman, Jenkins & Klesh1983
Test byggda på denna teori
Praktiska tillämpningar
Arbetstillfredsställelse och engagemang är de centrala utfallen i medarbetarundersökningar och de vanliga kriterier som organisatoriska insatser utvärderas mot. Tillfredsställelse predicerar personalomsättning, frånvaro, organisationsmedborgarbeteende och, på enhetsnivå, kundnöjdhet och lönsamhet. Judge och kollegors metaanalys fastställde korrelationen mellan tillfredsställelse och prestation till cirka 0,30, vilket motbevisade det länge upprepade påståendet att nöjda medarbetare inte är mer produktiva, samtidigt som det motbevisade den starkare managementversionen av samma påstående.
Hur det mäts
Mäts med globala självskattande utvärderande items och, separat, facettskalor; globala poäng predicerar beteendemässiga utfall bättre, medan facettpoäng identifierar vad som bör förändras.
Kritik och begränsningar
Enskilda items och korta globala mått är praktiska men går miste om information och påverkas starkt av tillfälligt humör och av frågans sammanhang. Tillfredsställelse har en betydande dispositionell komponent, tvillingstudier visar meningsfull ärftlighet, och tillfredsställelse är stabil över arbetsbyten, vilket begränsar hur mycket en organisatorisk insats kan förändra den. Gemensam metodvarians blåser upp dess korrelationer med andra självrapporterade utfall. Det finns också en kritisk-teoretisk invändning om att tillfredsställelseundersökningar mäter anpassning till förhållanden, eftersom människor sänker sina förväntningar under begränsningar och rapporterar tillfredsställelse med objektivt dåligt arbete.
Centrala publikationer
- Judge, T. A., Weiss, H. M., Kammeyer-Mueller, J. D. & Hulin, C. L.. (2017). Job attitudes, job satisfaction, and job affect: A century of continuity and of change. 10.1037/apl0000181
- Judge, T. A., Thoresen, C. J., Bono, J. E. & Patton, G. K.. (2001). The job satisfaction-job performance relationship: A qualitative and quantitative review. 10.1037/0033-2909.127.3.376
- Weiss, H. M. & Cropanzano, R.. (1996). Affective events theory: A theoretical discussion of the structure, causes and consequences of affective experiences at work.