พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กร (Organizational Citizenship Behavior)

เป็นที่รู้จักในชื่อ: OCB · OCB-C · Extra-role behavior · Prosocial work behavior

พฤติกรรมตามดุลยพินิจที่เกินกว่าข้อกำหนดของงานอย่างเป็นทางการ และมีส่วนช่วยให้องค์กรทำงานได้อย่างมีประสิทธิผล แบ่งออกเป็นพฤติกรรมที่มุ่งสู่บุคคล (การช่วยเหลือ ความสุภาพ) และพฤติกรรมที่มุ่งสู่องค์กร (ความมีจิตสำนึก ความเป็นพลเมืองที่ดีขององค์กร)

แหล่งที่มา:

Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington Books.