Werkhoudingen
Judge, T. A., Weiss, H. M., Kammeyer-Mueller, J. D. & Hulin, C. L. · 2017
Ook bekend als: Job Satisfaction
De traditie van werkhoudingen behandelt werktevredenheid als een globaal evaluatief oordeel over iemands baan, een echte houding met cognitieve en affectieve componenten, in plaats van als een optelsom van tevredenheid met afzonderlijke facetten. De globale en de facetbenaderingen beantwoorden verschillende vragen: facetmetingen vertellen een werkgever welke aspecten van het werk te veranderen, terwijl globale metingen uitkomsten zoals verloop en prestatie beter voorspellen dan enige facettotaal. De verwante houding van organisatorische betrokkenheid is te onderscheiden van tevredenheid en voorspelt retentie via een deels andere route.
Kader dat werktevredenheid behandelt als een globaal evaluatief oordeel over iemands baan, een aangename emotionele toestand die voortkomt uit de beoordeling van iemands werk, onderscheiden van tevredenheid met facetten (salaris, leidinggeven, collega's) en van stemming op het werk. Globale metingen zoals de MOAQ-JSS vatten de algehele beoordeling direct, in plaats van facetten op te tellen.
- Bron:
- Locke, E. A. (1976). The nature and causes of job satisfaction. In M. D. Dunnette (Ed.), Handbook of industrial and organizational psychology (pp. 1297-1349). Chicago: Rand McNally.
Doe een gevalideerde test gebaseerd op deze theorie
Lezen over een construct vertelt je wat het is. Een gevalideerd instrument vertelt je waar je op staat. Gratis te maken, resultaten binnen enkele minuten.
Bewijs in één oogopslag
- Empirische onderbouwing
- Sterk bewijs
- Replicatie
- Goed gerepliceerd
- Cross-cultureel
- Grotendeels universeel
- Meta-analyses
- 30 geïndexeerd
Deze beoordelingen vatten de gepubliceerde literatuur over de theorie samen, niet de kwaliteit van een specifieke test die erop is gebaseerd. Het zijn redactionele oordelen op basis van de hieronder vermelde bronnen, en ze veranderen naarmate er meer bewijs beschikbaar komt.
Historische Context
Het meten van werktevredenheid begon met Hoppock in 1935 en groeide via de facetinstrumenten uit het midden van de eeuw, de Job Descriptive Index in 1969, de Minnesota Satisfaction Questionnaire in 1967, die decennialang domineerden. Brief en Weiss' affective events theory in de jaren 1990 en 2000 daagde de puur cognitieve interpretatie uit door aan te tonen dat afzonderlijke gebeurtenissen op de werkvloer stemmingstoestanden veroorzaken die houdingen na verloop van tijd vormen. Het eeuwoverzicht van Judge en collega's uit 2017 consolideerde honderd jaar bewijs en beslechtte verschillende langlopende geschillen, waaronder de bescheiden maar reële relatie tussen tevredenheid en prestatie.
Constructen
Algemene Werktevredenheid
The global evaluative judgment of one's job as a whole — a pleasurable emotional state resulting from the appraisal of one's work (Locke, 1976) — measured directly rather than by summing facet satisfactions such as pay, supervision, or colleagues. As operationalized by the MOAQ-JSS (Cammann et al., 1983), it captures the overall verdict the job's pieces add up to; it moves more slowly than mood and is distinct from momentary affective states at work.
Instrumenten
- Michigan Organizational Assessment Questionnaire, Subschaal Werktevredenheid(MOAQ-JSS)Cammann, Fichman, Jenkins & Klesh1983
Tests gebaseerd op deze theorie
Praktische Toepassingen
Werktevredenheid en betrokkenheid zijn de kernuitkomsten van medewerkersonderzoeken en zijn de standaardcriteria waaraan organisatorische interventies worden getoetst. Tevredenheid voorspelt verloop, verzuim, burgerschapsgedrag en, op afdelingsniveau, klanttevredenheid en winstgevendheid. De meta-analyse van Judge en collega's stelde de correlatie tussen tevredenheid en prestatie vast op ongeveer .30, wat de al lang herhaalde bewering weerlegt dat gelukkige werknemers niet productiever zijn, terwijl het ook de sterkere managementversie van die bewering weerlegt.
Hoe Het Wordt Gemeten
Gemeten met globale zelfrapportage-evaluatie-items en, apart, facetschalen; globale scores voorspellen gedragsmatige uitkomsten beter, terwijl facetscores aangeven wat er veranderd moet worden.
Kritiek & Beperkingen
Metingen met één item en korte globale metingen zijn handig, maar laten informatie verloren gaan en worden sterk beïnvloed door voorbijgaande stemming en door de context van de vraag. Tevredenheid heeft een aanzienlijke dispositionele component, tweelingstudies vinden betekenisvolle erfelijkheid, en tevredenheid is stabiel over baanveranderingen heen, wat beperkt hoeveel elke organisatorische interventie deze kan verplaatsen. Common-method variantie versterkt de correlaties ervan met andere zelfgerapporteerde uitkomsten kunstmatig. Er is ook een kritisch-theoretisch bezwaar dat tevredenheidsonderzoeken aanpassing aan omstandigheden meten, aangezien mensen hun verwachtingen naar beneden bijstellen onder beperkingen en tevredenheid rapporteren over objectief slecht werk.
Belangrijke Publicaties
- Judge, T. A., Weiss, H. M., Kammeyer-Mueller, J. D. & Hulin, C. L.. (2017). Job attitudes, job satisfaction, and job affect: A century of continuity and of change. 10.1037/apl0000181
- Judge, T. A., Thoresen, C. J., Bono, J. E. & Patton, G. K.. (2001). The job satisfaction-job performance relationship: A qualitative and quantitative review. 10.1037/0033-2909.127.3.376
- Weiss, H. M. & Cropanzano, R.. (1996). Affective events theory: A theoretical discussion of the structure, causes and consequences of affective experiences at work.