Психологічна безпека команди
Edmondson, A. C. · 1999
Також відомо як: Psychological Safety
Психологічна безпека команди, це спільне переконання членів команди, що в групі безпечно йти на міжособистісний ризик: поставити запитання, висловити занепокоєння, визнати помилку чи озвучити незгодну ідею, і це не призведе до приниження, відторгнення чи покарання. Дві риси цього визначення часто губляться в популярному вжитку. Це властивість групового рівня, спільне сприйняття, що належить команді, а не риса окремих людей. І йдеться про міжособистісний ризик, а не про комфорт чи відсутність тиску: психологічно безпечні команди часто мають високі стандарти результативності, і саме це поєднання забезпечує навчання.
Теорія про те, що команди відрізняються спільним переконанням, що група є безпечною для міжособистісного ризику: визнання помилки, прохання про допомогу, незгода, пропозиція незавершених ідей, і що саме це переконання, більше ніж талант чи ресурси, визначає, чи вчиться команда. Психологічна безпека це клімат на рівні команди, а не індивідуальна риса.
- Джерело:
- Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383.
- DOI:
- 10.2307/2666999
Пройдіть валідований тест, побудований на цій теорії
Читання про конструкт розповідає, що це таке. Валідований інструмент показує, де ви на ньому перебуваєте. Безкоштовно, результати за кілька хвилин.
Докази коротко
- Емпірична підтримка
- Сильні докази
- Реплікація
- Добре відтворюється
- Крос-культурний
- Переважно універсальний
- Метааналізи
- 10 індексовано
Ці оцінки підсумовують опубліковану літературу про теорію, а не якість окремого тесту, створеного на її основі. Це редакційні судження на основі наведених нижче джерел, і вони змінюються в міру накопичення доказів.
Історичний контекст
Шейн і Бенніс вживали цей термін у 1960-х роках у контексті організаційних змін. Едмондсон надала йому сучасної операціональної форми у статті 1999 року в Administrative Science Quarterly, яка виросла з контрінтуїтивного висновку в лікарняних даних: краще працюючі медсестринські відділення повідомляли про більше помилок із ліками, а не про менше, бо вони про них повідомляли, а не припускалися їх частіше. Конструкт вийшов далеко за межі академічного середовища після того, як Project Aristotle компанії Google у 2016 році визначив його як найсильніший чинник відмінності ефективних команд, і цей результат також прискорив його розмивання в популярному менеджменті.
Конструкти
Психологічна безпека команди
The shared belief that a team is safe for interpersonal risk taking — admitting a mistake, asking for help, disagreeing out loud, proposing unfinished ideas (Edmondson, 1999). It is a property of the team climate rather than an individual trait, and is theorized as distinct from team cohesiveness and from trust in specific individuals. Where safety is high, information moves fast and problems surface while they are small; where it is low, the taxed behaviors are minimized and errors go unreported rather than unmade.
Інструменти
- Шкала психологічної безпеки команди NOESISNOESIS2026
Тести, побудовані на цій теорії
Практичне застосування
Психологічна безпека передбачає поведінку командного навчання, повідомлення про помилки, інновації та, в охороні здоров'я, результати безпеки пацієнтів. Вона модерує зв'язок між різноманітністю команди та результативністю, що є однією з причин, чому ініціативи з різноманітності без неї дають менше, ніж обіцяють. На практиці її розглядають як умову, на яку впливає лідерство: інклюзивність лідера, подання роботи як задачі навчання та явне запрошення до незгоди є втручаннями з найкращою доказовою підтримкою. Виміряна для реальної команди, вона слугує діагностикою того, чи здатна команда виявляти погані новини завчасно.
Як це вимірюється
Вимірюється короткою самозвітною шкалою Лайкерта (сім пунктів Едмондсона), яку проходять члени команди, а результати агрегуються до рівня команди; для обґрунтування агрегації подається узгодженість усередині групи.
Критика та обмеження
Конструкт визначається на рівні команди, але переважно вимірюється шляхом агрегування індивідуальних самозвітів, а узгодженість у межах команд часто надто низька, щоб виправдати таку агрегацію. Це означає, що багато опублікованих висновків на командному рівні спираються на хиткі вимірювальні підстави. Переважають поперечні дослідження з вимірюванням із одного джерела, тому причинні твердження випереджають докази. У популярному сприйнятті конструкт розширився до синоніма приємного робочого середовища, втративши і специфіку міжособистісного ризику, і половину, пов'язану з високими стандартами, у концепції Едмондсон. Міжкультурних досліджень менше, ніж передбачає глобальне використання конструкта, особливо щодо дистанції влади.
Ключові публікації
- Edmondson, A. C.. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. 10.2307/2666999
- Edmondson, A. C. & Lei, Z.. (2014). Psychological safety: The history, renaissance, and future of an interpersonal construct. 10.1146/annurev-orgpsych-031413-091305
- Frazier, M. L., Fainshmidt, S., Klinger, R. L., Pezeshkan, A. & Vracheva, V.. (2017). Psychological safety: A meta-analytic review and extension. 10.1111/peps.12183