בטיחות פסיכולוגית בצוות
Edmondson, A. C. · 1999
ידועה גם בשם: Psychological Safety
בטיחות פסיכולוגית צוותית היא האמונה המשותפת בין חברי צוות שהקבוצה בטוחה לנטילת סיכון בין-אישי — שדיבור עם שאלה, דאגה, טעות או רעיון מנוגד לא יוביל למבוכה, דחייה או ענישה. שני מאפיינים של ההגדרה הולכים לעיתים קרובות לאיבוד בשימוש הפופולרי. זו תכונה ברמת הקבוצה, תפיסה משותפת השייכת לצוות ולא תכונה של יחידים. והיא נוגעת לסיכון בין-אישי, לא לנוחות או להיעדר לחץ: צוותים בטוחים פסיכולוגית לעיתים קרובות בעלי סטנדרטים גבוהים לביצועים, והשילוב הזה הוא מה שמייצר למידה.
תיאוריה שלפיה צוותים נבדלים באמונה המשותפת שהקבוצה בטוחה לנטילת סיכון בין-אישי — הודאה בטעות, בקשת עזרה, חילוקי דעות, הצעת רעיונות לא גמורים — ושאמונה זו, יותר מכישרון או משאבים, קובעת האם צוות לומד. בטיחות פסיכולוגית היא אקלים ברמת הצוות, לא תכונה אישית.
- מקור:
- Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383.
- DOI:
- 10.2307/2666999
קח מבחן מתוקף המבוסס על תאוריה זו
קריאה על קונסטרוקט מספרת לך מה הוא. כלי מדידה מתוקף מספר לך היכן אתה עומד ביחס אליו. חינם, תוצאות תוך דקות.
ראיות במבט חטוף
- תמיכה אמפירית
- ראיות חזקות
- שכפול
- משוכפל היטב
- בין-תרבותי
- אוניברסלי ברובו
- מטא-אנליזות
- 10 מאונדקסות
דירוגים אלה מסכמים את הספרות המדעית שפורסמה על התאוריה, לא את איכות מבחן בודד כלשהו המבוסס עליה. מדובר בשיפוטים עריכתיים המבוססים על המקורות המפורטים להלן, והם משתנים ככל שהראיות מצטברות.
הקשר היסטורי
שיין ובניס השתמשו במונח בשנות ה-60 בהקשר של שינוי ארגוני. אדמונדסון נתנה לו את צורתו התפעולית המודרנית במאמרה מ-1999 ב-Administrative Science Quarterly, שצמח מממצא לא-אינטואיטיבי בנתוני בית חולים: יחידות סיעוד בעלות ביצועים טובים יותר דיווחו על יותר שגיאות תרופתיות, לא פחות, מכיוון שהן דיווחו עליהן ולא ביצעו יותר מהן. המבנה התפשט הרבה מעבר לאקדמיה לאחר שפרויקט אריסטו של גוגל זיהה אותו ב-2016 כמבחין החזק ביותר בין צוותים אפקטיביים, תוצאה שגם האיצה את דילולו בשימוש הניהולי הפופולרי.
קונסטרוקטים
צוות פסיכולוגי בטיחות
The shared belief that a team is safe for interpersonal risk taking — admitting a mistake, asking for help, disagreeing out loud, proposing unfinished ideas (Edmondson, 1999). It is a property of the team climate rather than an individual trait, and is theorized as distinct from team cohesiveness and from trust in specific individuals. Where safety is high, information moves fast and problems surface while they are small; where it is low, the taxed behaviors are minimized and errors go unreported rather than unmade.
כלי מדידה
- NOESIS צוות פסיכולוגי בטיחות סולםNOESIS2026
מבחנים המבוססים על תאוריה זו
יישומים מעשיים
בטיחות פסיכולוגית מנבאת התנהגות למידה צוותית, דיווח על שגיאות, חדשנות, ובבריאות — תוצאות בטיחות מטופלים. היא ממתנת את הקשר בין גיוון צוותי לביצועים, וזו אחת הסיבות שיוזמות גיוון בלעדיה מספקות פחות ממה שהן יכולות. בפועל היא מטופלת כתנאי המושפע ממנהיגות: הכלה של המנהיג, מסגור העבודה כבעיית למידה, והזמנה מפורשת לחילוקי דעות הן ההתערבויות בעלות התמיכה הראייתית הטובה ביותר. כשנמדדת עבור צוות אמיתי, היא מתפקדת כאבחון של האם הצוות יכול להעלות חדשות רעות מוקדם.
כיצד היא נמדדת
נמדד עם סולם ליקרט קצר שמילאו בעצמו (שבעה פריטים של Edmondson) מנוהל לחברי הצוות ומצטבר לצוות, כאשר הסכמה בתוך הקבוצה מדווחת כדי להצדיק הצטברות.
ביקורות ומגבלות
המבנה מוגדר ברמת הצוות אך נמדד במידה עצומה על ידי צבירת דיווחים עצמיים אישיים, וההסכמה בתוך צוותים לרוב נמוכה מדי כדי להצדיק את הצבירה — מה שאומר שממצאים רבים ברמת הצוות שפורסמו נשענים על יסודות מדידה רעועים. עיצובים חתכיים עם מדידה מאותו מקור שולטים, כך שטענות סיבתיות חורגות מהראיות. הקבלה הפופולרית שלו הרחיבה אותו למילה נרדפת למקום עבודה נעים, תוך השמטת גם ספציפיות הסיכון הבין-אישי וגם מחצית הסטנדרטים הגבוהים של המסגרת של אדמונדסון. עבודה בין-תרבותית דלה יותר ממה שהשימוש הגלובלי במבנה מרמז, בייחוד לגבי מרחק כוח.
פרסומים מרכזיים
- Edmondson, A. C.. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. 10.2307/2666999
- Edmondson, A. C. & Lei, Z.. (2014). Psychological safety: The history, renaissance, and future of an interpersonal construct. 10.1146/annurev-orgpsych-031413-091305
- Frazier, M. L., Fainshmidt, S., Klinger, R. L., Pezeshkan, A. & Vracheva, V.. (2017). Psychological safety: A meta-analytic review and extension. 10.1111/peps.12183