An toàn Tâm lý Nhóm
Edmondson, A. C. · 1999
Còn được gọi là: Psychological Safety
An toàn tâm lý nhóm là niềm tin chung giữa các thành viên của một nhóm rằng nhóm đó an toàn để chấp nhận rủi ro liên cá nhân — rằng việc lên tiếng với một câu hỏi, một mối lo ngại, một sai lầm hay một ý tưởng bất đồng sẽ không dẫn đến sự xấu hổ, từ chối hay trừng phạt. Hai đặc điểm của định nghĩa này thường bị mất đi trong cách sử dụng phổ biến. Đó là một thuộc tính cấp độ nhóm, một nhận thức chung thuộc về nhóm chứ không phải một đặc điểm của các cá nhân. Và nó liên quan đến rủi ro liên cá nhân, không phải sự thoải mái hay sự vắng mặt của áp lực: các nhóm an toàn về mặt tâm lý thường có tiêu chuẩn hiệu suất cao, và sự kết hợp đó là điều tạo ra việc học hỏi.
Thuyết cho rằng các nhóm khác nhau về niềm tin chung rằng nhóm đó an toàn để chấp nhận rủi ro liên cá nhân — thừa nhận sai lầm, xin giúp đỡ, bất đồng ý kiến, đề xuất những ý tưởng chưa hoàn chỉnh — và niềm tin này, hơn cả tài năng hay nguồn lực, quyết định liệu một nhóm có học hỏi được hay không. An toàn tâm lý là bầu không khí ở cấp độ nhóm, không phải một đặc điểm cá nhân.
- Nguồn:
- Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383.
- DOI:
- 10.2307/2666999
Làm một bài trắc nghiệm được xác thực dựa trên lý thuyết này
Đọc về một cấu trúc cho bạn biết nó là gì. Một công cụ đo được xác thực cho bạn biết bạn đang ở đâu trên đó. Làm miễn phí, có kết quả trong vài phút.
Bằng chứng tổng quan
- Minh chứng thực nghiệm
- Bằng chứng mạnh
- Khả năng tái lập
- Đã được tái lập tốt
- Đa văn hóa
- Phần lớn phổ quát
- Các phân tích tổng hợp
- 10 mục
Những đánh giá này tóm tắt tài liệu nghiên cứu đã công bố về lý thuyết, không phải chất lượng của bất kỳ bài trắc nghiệm cụ thể nào dựa trên lý thuyết đó. Đây là các nhận định biên tập dựa trên các nguồn được liệt kê dưới đây, và có thể thay đổi khi có thêm bằng chứng mới.
Bối Cảnh Lịch Sử
Schein và Bennis sử dụng thuật ngữ này vào thập niên 1960 trong bối cảnh thay đổi tổ chức. Edmondson đã đưa ra hình thức vận hành hiện đại của nó trong bài báo năm 1999 trên Administrative Science Quarterly, phát triển từ một phát hiện phản trực giác trong dữ liệu bệnh viện: các đơn vị điều dưỡng hoạt động tốt hơn báo cáo nhiều lỗi dùng thuốc hơn, không phải ít hơn, vì họ đang báo cáo chúng thay vì mắc nhiều lỗi hơn. Cấu trúc này lan rộng ra xa ngoài học thuật sau khi Dự án Aristotle của Google xác định nó năm 2016 là yếu tố phân biệt mạnh nhất giữa các nhóm hiệu quả, một kết quả cũng đã đẩy nhanh sự pha loãng của nó trong sử dụng quản lý phổ thông.
Cấu trúc
An Toàn Tâm Lý Của Nhóm
The shared belief that a team is safe for interpersonal risk taking — admitting a mistake, asking for help, disagreeing out loud, proposing unfinished ideas (Edmondson, 1999). It is a property of the team climate rather than an individual trait, and is theorized as distinct from team cohesiveness and from trust in specific individuals. Where safety is high, information moves fast and problems surface while they are small; where it is low, the taxed behaviors are minimized and errors go unreported rather than unmade.
Công cụ
- Thang đo An toàn Tâm lý Nhóm NOESISNOESIS2026
Các bài trắc nghiệm được xây dựng dựa trên lý thuyết này
Ứng Dụng Thực Tiễn
An toàn tâm lý dự đoán hành vi học hỏi của nhóm, báo cáo lỗi, đổi mới và, trong chăm sóc sức khỏe, các kết quả an toàn bệnh nhân. Nó điều tiết mối quan hệ giữa sự đa dạng của nhóm và hiệu suất, đây là một lý do các sáng kiến đa dạng thiếu nó không mang lại hiệu quả đầy đủ. Trong thực tế, nó được coi là một điều kiện chịu ảnh hưởng của lãnh đạo: tính bao gồm của người lãnh đạo, đóng khung công việc như một vấn đề học hỏi, và lời mời rõ ràng để bất đồng ý kiến là những can thiệp có bằng chứng ủng hộ tốt nhất. Khi được đo lường cho một nhóm thực tế, nó hoạt động như một chẩn đoán về việc liệu nhóm có thể đưa tin xấu lên sớm hay không.
Cách Đo Lường
Được đo lường bằng một thang đo Likert tự báo cáo ngắn (bảy câu hỏi của Edmondson) được thực hiện với các thành viên nhóm và tổng hợp lên cấp độ nhóm, với sự đồng thuận trong nhóm được báo cáo để biện minh cho việc tổng hợp.
Phê Bình & Hạn Chế
Cấu trúc này được định nghĩa ở cấp độ nhóm nhưng chủ yếu được đo lường bằng cách tổng hợp các tự báo cáo cá nhân, và sự đồng thuận trong nhóm thường quá thấp để biện minh cho việc tổng hợp — điều này có nghĩa là nhiều phát hiện cấp độ nhóm đã công bố dựa trên nền tảng đo lường không vững chắc. Các thiết kế cắt ngang với đo lường cùng nguồn chiếm ưu thế, vì vậy các tuyên bố nhân quả vượt quá bằng chứng. Sự tiếp nhận phổ biến của nó đã mở rộng nó thành một từ đồng nghĩa với một nơi làm việc dễ chịu, bỏ qua cả tính đặc thù về rủi ro liên cá nhân lẫn nửa tiêu chuẩn cao của khung Edmondson. Công trình xuyên văn hóa mỏng hơn so với việc sử dụng toàn cầu của cấu trúc này ngụ ý, đặc biệt liên quan đến khoảng cách quyền lực.
Ấn Phẩm Tiêu Biểu
- Edmondson, A. C.. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. 10.2307/2666999
- Edmondson, A. C. & Lei, Z.. (2014). Psychological safety: The history, renaissance, and future of an interpersonal construct. 10.1146/annurev-orgpsych-031413-091305
- Frazier, M. L., Fainshmidt, S., Klinger, R. L., Pezeshkan, A. & Vracheva, V.. (2017). Psychological safety: A meta-analytic review and extension. 10.1111/peps.12183