Психологическая безопасность команды
Edmondson, A. C. · 1999
Также известна как: Psychological Safety
Психологическая безопасность команды, это общая вера членов команды в то, что группа безопасна для межличностного риска, то есть что высказывание вопроса, опасения, признание ошибки или несогласной идеи не приведёт к смущению, отвержению или наказанию. Две особенности этого определения часто теряются при популярном использовании. Это свойство группового уровня, общее восприятие, принадлежащее команде, а не индивидуальная черта. И оно касается межличностного риска, а не комфорта или отсутствия давления: психологически безопасные команды часто имеют высокие стандарты производительности, и именно это сочетание порождает обучение.
Теория о том, что команды различаются по степени общей веры в то, что группа безопасна для межличностного риска: признания ошибок, просьб о помощи, несогласия, предложения незавершённых идей, и что именно эта вера, в большей степени, чем талант или ресурсы, определяет, способна ли команда учиться. Психологическая безопасность является командным климатом, а не индивидуальной чертой.
- Источник:
- Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383.
- DOI:
- 10.2307/2666999
Пройдите валидированный тест, основанный на этой теории
Чтение о конструкте расскажет вам, что это такое. Валидированный инструмент покажет, каково ваше положение по нему. Бесплатное прохождение, результаты за несколько минут.
Доказательная база вкратце
- Эмпирическая поддержка
- Убедительные доказательства
- Воспроизводимость
- Хорошо воспроизведено
- Кросс-культурность
- В основном универсально
- Метаанализы
- 10 в базе
Эти оценки обобщают опубликованную литературу по теории, а не качество какого-либо конкретного теста, построенного на её основе. Это редакционные суждения, основанные на источниках, перечисленных ниже, и они меняются по мере накопления доказательств.
Исторический контекст
Шейн и Бенис использовали этот термин в 1960-х годах в контексте организационных изменений. Эдмондсон придала ему современную операциональную форму в своей статье 1999 года в Administrative Science Quarterly, которая выросла из противоречивого на первый взгляд открытия в больничных данных: более результативные сестринские подразделения сообщали о большем, а не меньшем числе ошибок при назначении лекарств, потому что они их сообщали, а не совершали больше. Конструкт распространился далеко за пределы академической среды после того, как в 2016 году в рамках проекта Google «Аристотель» он был определён как самый сильный отличительный фактор эффективных команд, что также ускорило его размывание в популярном управленческом употреблении.
Конструкты
Психологическая безопасность команды
The shared belief that a team is safe for interpersonal risk taking — admitting a mistake, asking for help, disagreeing out loud, proposing unfinished ideas (Edmondson, 1999). It is a property of the team climate rather than an individual trait, and is theorized as distinct from team cohesiveness and from trust in specific individuals. Where safety is high, information moves fast and problems surface while they are small; where it is low, the taxed behaviors are minimized and errors go unreported rather than unmade.
Инструменты
- Шкала психологической безопасности команды NOESISNOESIS2026
Тесты, построенные на этой теории
Практическое применение
Психологическая безопасность предсказывает обучающее поведение команды, сообщение об ошибках, инновации и, в здравоохранении, исходы, связанные с безопасностью пациентов. Она модерирует связь между разнообразием команды и её результативностью, что является одной из причин, по которой инициативы по разнообразию без неё не приносят ожидаемого эффекта. На практике она рассматривается как условие, на которое влияет руководитель: инклюзивность лидера, рассмотрение работы как обучающей задачи и явное приглашение к несогласию являются вмешательствами с наилучшей доказательной поддержкой. Применительно к реальной команде она служит диагностикой того, способна ли команда своевременно выявлять плохие новости.
Как это измеряется
Измеряется с помощью краткой шкалы самоотчёта Ликерта (семь пунктов Эдмондсон), которую заполняют члены команды, с последующим агрегированием на уровне команды; для обоснования агрегирования указывается степень согласованности внутри группы.
Критика и ограничения
Конструкт определяется на уровне команды, но в подавляющем большинстве случаев измеряется путём агрегирования индивидуальных самоотчётов, а согласованность внутри команд часто слишком низка, чтобы оправдывать такое агрегирование, а это значит, что многие опубликованные выводы на уровне команды опираются на шаткие измерительные основания. Преобладают поперечные исследования с измерением из одного источника, поэтому причинные утверждения выходят за рамки имеющихся доказательств. Популярное восприятие расширило это понятие до синонима приятной рабочей атмосферы, отбросив как специфику межличностного риска, так и вторую половину модели Эдмондсон, связанную с высокими стандартами. Межкультурные исследования гораздо менее развиты, чем предполагает глобальное использование этого конструкта, особенно в отношении дистанции власти.
Ключевые публикации
- Edmondson, A. C.. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. 10.2307/2666999
- Edmondson, A. C. & Lei, Z.. (2014). Psychological safety: The history, renaissance, and future of an interpersonal construct. 10.1146/annurev-orgpsych-031413-091305
- Frazier, M. L., Fainshmidt, S., Klinger, R. L., Pezeshkan, A. & Vracheva, V.. (2017). Psychological safety: A meta-analytic review and extension. 10.1111/peps.12183