Csapaton belüli pszichológiai biztonság
Edmondson, A. C. · 1999
Más néven: Psychological Safety
A csapat pszichológiai biztonsága a csapattagok közös meggyőződése arról, hogy a csoport biztonságos terep az interperszonális kockázatvállalásra: ha valaki kérdéssel, aggodalommal, hibával vagy eltérő véleménnyel szólal meg, az nem vezet megszégyenüléshez, elutasításhoz vagy büntetéshez. A meghatározás két jellemzője a köznyelvi használatban gyakran elvész. Csoportszintű tulajdonságról van szó, a csapathoz tartozó közös észlelésről, nem pedig az egyének vonásáról. Továbbá az interperszonális kockázatra vonatkozik, nem a kényelemre vagy a nyomás hiányára: a pszichológiailag biztonságos csapatoknak gyakran magasak a teljesítménykövetelményei, és éppen ez a kombináció eredményez tanulást.
Az elmélet szerint a csapatok különböznek abban a közös meggyőződésben, hogy a csoport biztonságos az interperszonális kockázatvállaláshoz (hibák beismeréséhez, segítségkéréshez, egyet nem értéshez, kiforratlan ötletek felvetéséhez), és ez a meggyőződés, inkább mint a tehetség vagy az erőforrások, határozza meg, hogy egy csapat tanul-e. A pszichológiai biztonság csapatszintű légkör, nem egyéni vonás.
- Forrás:
- Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383.
- DOI:
- 10.2307/2666999
Töltsön ki egy erre az elméletre épülő validált tesztet
Ha egy konstruktumról olvas, megtudja, mi az. Egy validált mérőeszköz megmutatja, hol áll Ön rajta. Ingyenes, az eredmény percek alatt megvan.
Bizonyítékok egy pillantásra
- Empirikus alátámasztás
- Erős bizonyíték
- Replikáció
- Jól replikált
- Kultúraközi
- Többnyire univerzális
- Metaanalízisek
- 10 indexelve
Ezek az értékelések az elméletről megjelent szakirodalmat összegzik, nem az arra épülő egyes tesztek minőségét. Az alább felsorolt forrásokon alapuló szerkesztői megítélések, és a bizonyítékok gyarapodásával változnak.
Történeti háttér
Schein és Bennis az 1960-as években a szervezeti változás kontextusában használta a kifejezést. Edmondson 1999-ben, az Administrative Science Quarterly folyóiratban megjelent tanulmányában adta meg modern operacionális formáját, amely egy kórházi adatokban talált, intuícióval ellentétes eredményből nőtt ki: a jobban teljesítő ápolási egységek több, nem kevesebb gyógyszerelési hibát jelentettek, mert jelentették őket, nem pedig többet követtek el. A konstruktum messze túlterjedt az akadémiai világon, miután a Google Project Aristotle 2016-ban a hatékony csapatok közötti legerősebb megkülönböztető tényezőként azonosította; ez az eredmény a fogalom népszerű vezetési szóhasználatbeli felhígulását is felgyorsította.
Konstruktumok
Csapaton belüli pszichológiai biztonság
The shared belief that a team is safe for interpersonal risk taking — admitting a mistake, asking for help, disagreeing out loud, proposing unfinished ideas (Edmondson, 1999). It is a property of the team climate rather than an individual trait, and is theorized as distinct from team cohesiveness and from trust in specific individuals. Where safety is high, information moves fast and problems surface while they are small; where it is low, the taxed behaviors are minimized and errors go unreported rather than unmade.
Mérőeszközök
- NOESIS Csapat Pszichológiai Biztonság SkálaNOESIS2026
Erre az elméletre épülő tesztek
Gyakorlati alkalmazások
A pszichológiai biztonság előrejelzi a csapattanulási viselkedést, a hibák jelentését, az innovációt, az egészségügyben pedig a betegbiztonsági kimeneteleket. Moderálja a csapat sokszínűsége és a teljesítmény közötti kapcsolatot, ami az egyik oka annak, hogy a nélküle indított sokszínűségi kezdeményezések elmaradnak a várakozásoktól. A gyakorlatban vezetés által befolyásolt feltételként kezelik: a vezető befogadó magatartása, a munka tanulási problémaként való keretezése és az ellenvélemény kifejezett felkérése azok a beavatkozások, amelyeket a legerősebb bizonyítékok támasztanak alá. Egy valódi csapatra vonatkozóan mérve annak diagnosztikájaként működik, hogy a csapat képes-e korán felszínre hozni a rossz híreket.
Hogyan mérjük
Rövid önbeszámolós Likert-skálával (Edmondson hét tétele) mérik, amelyet a csapattagok töltenek ki, és csapatszintre aggregálnak; az aggregálás igazolására a csoporton belüli egyetértést is jelentik.
Kritikák és korlátok
A konstruktum csoportszinten van definiálva, ám túlnyomórészt egyéni önbeszámolók aggregálásával mérik, és a csoporton belüli egyetértés gyakran túl alacsony ahhoz, hogy az aggregálást igazolja. Ez azt jelenti, hogy számos publikált csoportszintű eredmény ingatag mérési alapokon nyugszik. Az azonos forrásból származó mérésre épülő keresztmetszeti elrendezések dominálnak, így az oksági állítások túlmutatnak a bizonyítékokon. Népszerű fogadtatása során a kellemes munkahely szinonimájává tágult, elhagyva mind az interperszonális kockázatra vonatkozó specifikusságot, mind Edmondson keretrendszerének a magas elvárásokról szóló felét. A kultúrák közötti kutatás szűkösebb, mint amit a konstruktum globális használata sejtet, különösen a hatalmi távolság tekintetében.
Főbb publikációk
- Edmondson, A. C.. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. 10.2307/2666999
- Edmondson, A. C. & Lei, Z.. (2014). Psychological safety: The history, renaissance, and future of an interpersonal construct. 10.1146/annurev-orgpsych-031413-091305
- Frazier, M. L., Fainshmidt, S., Klinger, R. L., Pezeshkan, A. & Vracheva, V.. (2017). Psychological safety: A meta-analytic review and extension. 10.1111/peps.12183