Teória vyhorenia
Maslach, C. & Jackson, S. E. · 1981
Známe aj ako: CBI Burnout Model
Vyhorenie je definované ako syndróm vznikajúci z chronického, nezvládnutého pracovného stresu s tromi zložkami: vyčerpanie (vyčerpanie emočnej a fyzickej energie), cynizmus alebo depersonalizácia (mentálne dištancovanie sa od práce a jej príjemcov a negatívne postoje k nim) a znížená profesijná účinnosť. Práve trojzložková štruktúra odlišuje vyhorenie od bežnej únavy či depresie: určujúcim znakom nie je samotná únava, ale únava sprevádzaná odťahovaním sa od práce, na ktorej kedysi záležalo. Vyhorenie je pracovný fenomén, nie lekárska diagnóza.
Teória vyhorenia ako stavu fyzického, emočného a mentálneho vyčerpania vyplývajúceho z dlhodobého vystavenia náročným situáciám, ktorá rozlišuje osobné vyhorenie (celková únava), vyhorenie súvisiace s prácou (pripisované práci) a vyhorenie súvisiace s klientmi (pripisované interakcii s klientmi).
- Zdroj:
- Kristensen, T. S., Borritz, M., Villadsen, E., & Christensen, K. B. (2005). The Copenhagen Burnout Inventory: A new tool for the assessment of burnout. Work & Stress, 19(3), 192-207.
Urob si validovaný test založený na tejto teórii
Čítanie o konštrukte ti povie, čo to je. Validovaný nástroj ti povie, kde sa na ňom nachádzaš. Zadarmo, výsledky za pár minút.
Dôkazy v skratke
- Empirická podpora
- Stredne silné dôkazy
- Replikácia
- Dobre replikované
- Medzikultúrne
- Prevažne univerzálne
- Metaanalýzy
- 22 indexovaných
Tieto hodnotenia zhŕňajú publikovanú literatúru o teórii, nie kvalitu konkrétneho testu, ktorý na nej stavia. Sú to redakčné úsudky založené na nižšie uvedených zdrojoch a menia sa s pribúdajúcimi dôkazmi.
Historický kontext
Freudenberger opísal vyhorenie u personálu bezplatných kliník v roku 1974 a Maslachová ho rozvinula do merateľného konštruktu, keď v roku 1981 spolu s Jacksonovou publikovala Maslach Burnout Inventory. Pôvodný nástroj bol vytvorený pre prácu v pomáhajúcich profesiách a neskoršie všeobecné a študentské verzie rozšírili jeho rozsah. Copenhagen Burnout Inventory a Oldenburský inventár ponúkli alternatívne štruktúry. Svetová zdravotnícka organizácia zaradila vyhorenie v roku 2019 do ICD-11 ako pracovný fenomén výslovne neklasifikovaný ako zdravotný stav; toto rozlíšenie sa bežne mylne podáva tak, že vyhorenie bolo uznané za chorobu.
Konštrukty
Osobné vyhorenie
Physical and psychological fatigue and exhaustion experienced by the person, independent of work or client contexts (Kristensen et al., 2005).
Vyhorenie súvisiace s prácou
Physical and psychological fatigue and exhaustion perceived as attributed to one's work (Kristensen et al., 2005).
Vyhorenie súvisiace s klientmi
Physical and psychological fatigue and exhaustion perceived as attributed to working with clients, patients, or other people served (Kristensen et al., 2005).
Nástroje
- NOESIS Škála vyhoreniaNOESIS2026
Testy založené na tejto teórii
Praktické využitie
Meranie vyhorenia je štandardom v monitorovaní zdravia pri práci, najmä v zdravotníctve, školstve a sociálnych službách, kde predpovedá úmysel odísť, absencie a v klinickom prostredí aj ukazovatele bezpečnosti pacientov. Keďže vyhorenie je definované ako dôsledok pracovných podmienok, dôkazy podporujú organizačné intervencie (pracovná záťaž, kontrola, odmena, komunita, spravodlivosť a hodnoty) pred individuálnym tréningom odolnosti, ktorý vykazuje menšie a menej trvalé účinky. Pri individuálnom použití je najlepšie chápať ho ako spätnú väzbu o pracovnej situácii, nie o človeku.
Ako sa meria
Meria sa sebavýpoveďovým hodnotením frekvencie naprieč tromi subškálami vykazovanými oddelene; neexistuje validovaná diagnostická hraničná hodnota, preto sa skóre interpretujú vzhľadom na profesijné referenčné skupiny.
Kritiky a obmedzenia
Hlavným nevyriešeným problémom je prekrývanie s depresiou: najmä vyčerpanie koreluje s depresívnymi symptómami na úrovni, ktorá niektorých výskumníkov, predovšetkým Bianchiho a kolegov, vedie k tvrdeniu, že vyhorenie sa od depresie vôbec nedá odlíšiť. Neexistuje zhoda na hraničnej hodnote pre určenie prípadu, takže odhady prevalencie v literatúre sa divoko líšia v závislosti od zvolenej svojvoľnej hranice. Tri dimenzie majú dosť odlišné korelácie a dimenzia zníženej výkonnosti sa často správa ako samostatný konštrukt. Konkurenčné nástroje definujú syndróm odlišne, čo robí porovnávanie medzi štúdiami nespoľahlivým.
Kľúčové publikácie
- Maslach, C. & Jackson, S. E.. (1981). The measurement of experienced burnout. 10.1002/job.4030020205
- Maslach, C., Schaufeli, W. B. & Leiter, M. P.. (2001). Job burnout. 10.1146/annurev.psych.52.1.397
- Bianchi, R., Schonfeld, I. S. & Laurent, E.. (2015). Burnout-depression overlap: A review. 10.1016/j.cpr.2015.01.004