Sự An Toàn Tâm Lý Của Nhóm
Edmondson, A. C. · 1999
Còn được gọi là: Psychological Safety
Sự an toàn tâm lý của nhóm là niềm tin chung giữa các thành viên trong nhóm rằng nhóm là môi trường an toàn để chấp nhận rủi ro trong quan hệ giữa các cá nhân, rằng việc lên tiếng với một câu hỏi, một mối lo ngại, một sai lầm hoặc một ý kiến bất đồng sẽ không dẫn đến sự xấu hổ, bị từ chối hoặc bị trừng phạt. Hai đặc điểm của định nghĩa này thường bị bỏ quên trong cách sử dụng phổ thông. Đó là một thuộc tính ở cấp độ nhóm, một nhận thức chung thuộc về nhóm chứ không phải là một đặc điểm của cá nhân. Và nó liên quan đến rủi ro giữa các cá nhân, chứ không phải là sự thoải mái hay sự vắng mặt của áp lực: các nhóm an toàn về mặt tâm lý thường có tiêu chuẩn hiệu suất cao, và chính sự kết hợp này tạo ra sự học hỏi.
Lý thuyết cho rằng các nhóm khác nhau ở niềm tin chung rằng nhóm là môi trường an toàn để chấp nhận rủi ro trong quan hệ giữa các cá nhân, chẳng hạn như thừa nhận sai lầm, nhờ giúp đỡ, bất đồng ý kiến, đề xuất ý tưởng chưa hoàn chỉnh, và niềm tin này, hơn cả tài năng hay nguồn lực, quyết định liệu một nhóm có học hỏi được hay không. Sự an toàn tâm lý là một bầu không khí ở cấp độ nhóm, không phải là một đặc điểm cá nhân.
- Nguồn:
- Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383.
- DOI:
- 10.2307/2666999
Làm một bài trắc nghiệm được xác thực dựa trên lý thuyết này
Đọc về một cấu trúc cho bạn biết nó là gì. Một công cụ đo được xác thực cho bạn biết bạn đang ở đâu trên đó. Làm miễn phí, có kết quả trong vài phút.
Bằng chứng tổng quan
- Minh chứng thực nghiệm
- Bằng chứng mạnh
- Khả năng tái lập
- Đã được tái lập tốt
- Đa văn hóa
- Phần lớn phổ quát
- Các phân tích tổng hợp
- 10 mục
Những đánh giá này tóm tắt tài liệu nghiên cứu đã công bố về lý thuyết, không phải chất lượng của bất kỳ bài trắc nghiệm cụ thể nào dựa trên lý thuyết đó. Đây là các nhận định biên tập dựa trên các nguồn được liệt kê dưới đây, và có thể thay đổi khi có thêm bằng chứng mới.
Bối Cảnh Lịch Sử
Schein và Bennis đã sử dụng thuật ngữ này vào thập niên 1960 trong bối cảnh thay đổi tổ chức. Edmondson đã đưa nó vào hình thức vận hành hiện đại trong bài báo năm 1999 trên Administrative Science Quarterly, xuất phát từ một phát hiện trái ngược trực giác trong dữ liệu bệnh viện: các đơn vị điều dưỡng hoạt động tốt hơn báo cáo nhiều sai sót thuốc hơn, chứ không phải ít hơn, vì họ đang báo cáo chúng chứ không phải phạm nhiều sai sót hơn. Cấu trúc này đã lan rộng vượt xa giới học thuật sau khi Dự Án Aristotle của Google xác định vào năm 2016 rằng đây là yếu tố phân biệt mạnh nhất giữa các nhóm hiệu quả, một kết quả cũng đẩy nhanh sự pha loãng của nó trong việc sử dụng quản lý phổ thông.
Cấu trúc
An Toàn Tâm Lý Của Nhóm
The shared belief that a team is safe for interpersonal risk taking — admitting a mistake, asking for help, disagreeing out loud, proposing unfinished ideas (Edmondson, 1999). It is a property of the team climate rather than an individual trait, and is theorized as distinct from team cohesiveness and from trust in specific individuals. Where safety is high, information moves fast and problems surface while they are small; where it is low, the taxed behaviors are minimized and errors go unreported rather than unmade.
Công cụ
- Thang đo An toàn Tâm lý Nhóm NOESISNOESIS2026
Các bài trắc nghiệm được xây dựng dựa trên lý thuyết này
Ứng Dụng Thực Tiễn
Sự an toàn tâm lý dự báo hành vi học hỏi của nhóm, việc báo cáo sai sót, sự đổi mới, và trong lĩnh vực y tế, các kết quả an toàn cho bệnh nhân. Nó điều tiết mối quan hệ giữa sự đa dạng của nhóm và hiệu suất, đây là một lý do tại sao các sáng kiến về đa dạng thiếu yếu tố này lại không mang lại hiệu quả như mong đợi. Trong thực tế, nó được coi là một điều kiện chịu ảnh hưởng bởi người lãnh đạo: sự bao dung của người lãnh đạo, việc định khung công việc như một vấn đề học hỏi, và lời mời gọi bất đồng ý kiến rõ ràng là những can thiệp có bằng chứng hỗ trợ tốt nhất. Khi được đo lường cho một nhóm thực tế, nó hoạt động như một công cụ chẩn đoán xem liệu nhóm có thể phát hiện tin xấu sớm hay không.
Cách Đo Lường
Được đo bằng một thang đo Likert tự báo cáo ngắn (bảy câu hỏi của Edmondson) áp dụng cho các thành viên trong nhóm và tổng hợp lại ở cấp độ nhóm, với sự đồng thuận trong nhóm được báo cáo để biện minh cho việc tổng hợp.
Phê Bình & Hạn Chế
Cấu trúc này được định nghĩa ở cấp độ nhóm nhưng phần lớn được đo lường bằng cách tổng hợp các tự báo cáo cá nhân, và sự đồng thuận trong nhóm thường quá thấp để biện minh cho việc tổng hợp này, điều này có nghĩa là nhiều phát hiện đã công bố ở cấp độ nhóm dựa trên nền tảng đo lường không vững chắc. Các thiết kế cắt ngang với đo lường cùng nguồn chiếm ưu thế, do đó các tuyên bố nhân quả vượt xa bằng chứng. Sự đón nhận phổ biến của nó đã mở rộng khái niệm này thành một từ đồng nghĩa với một nơi làm việc dễ chịu, bỏ đi cả tính đặc thù về rủi ro giữa các cá nhân lẫn nửa còn lại về tiêu chuẩn cao trong khung của Edmondson. Nghiên cứu xuyên văn hóa còn mỏng hơn nhiều so với việc sử dụng cấu trúc này trên toàn cầu, đặc biệt là liên quan đến khoảng cách quyền lực.
Ấn Phẩm Tiêu Biểu
- Edmondson, A. C.. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. 10.2307/2666999
- Edmondson, A. C. & Lei, Z.. (2014). Psychological safety: The history, renaissance, and future of an interpersonal construct. 10.1146/annurev-orgpsych-031413-091305
- Frazier, M. L., Fainshmidt, S., Klinger, R. L., Pezeshkan, A. & Vracheva, V.. (2017). Psychological safety: A meta-analytic review and extension. 10.1111/peps.12183