Teorie vyhoření
Maslach, C. & Jackson, S. E. · 1981
Také známé jako: CBI Burnout Model
Vyhoření je definováno jako syndrom vznikající z chronického nezvládaného stresu na pracovišti a má tři složky: vyčerpání (úbytek emoční a fyzické energie), cynismus nebo depersonalizaci (mentální odstup od práce a od lidí, kterým je určena, a negativní postoje k nim) a sníženou profesní účinnost. Právě tato třísložková struktura odlišuje vyhoření od běžné únavy nebo deprese: určujícím rysem není samotná únava, ale únava provázená odtažením od práce, na které dříve záleželo. Vyhoření je jev spojený s povoláním, nikoli lékařská diagnóza.
Teorie vyhoření jako stavu fyzického, emočního a duševního vyčerpání způsobeného dlouhodobým vystavením náročným situacím. Rozlišuje osobní vyhoření (celkovou únavu), pracovní vyhoření (připisované práci) a vyhoření související s klienty (připisované kontaktu s klienty).
- Zdroj:
- Kristensen, T. S., Borritz, M., Villadsen, E., & Christensen, K. B. (2005). The Copenhagen Burnout Inventory: A new tool for the assessment of burnout. Work & Stress, 19(3), 192-207.
Absolvuj validovaný test založený na této teorii
Když si čteš o konstruktu, zjistíš, co znamená. Validovaný nástroj ti ukáže, jak si v něm stojíš. Test je zdarma a výsledky získáš za pár minut.
Přehled důkazů
- Empirická opora
- Středně silné důkazy
- Replikace
- Dobře replikováno
- Mezikulturní
- Většinou univerzální
- Metaanalýzy
- 22 zaindexováno
Tato hodnocení shrnují publikovanou literaturu o teorii, nikoli kvalitu jednotlivých testů, které z ní vycházejí. Jde o redakční posouzení založená na níže uvedených zdrojích, která se mění s přibývajícími důkazy.
Historický kontext
Freudenberger popsal vyhoření u pracovníků bezplatných klinik v roce 1974 a Maslach z něj vytvořila měřitelný konstrukt; spolu s Jackson publikovala v roce 1981 Maslach Burnout Inventory. Původní nástroj vznikl pro práci ve službách lidem, pozdější obecná a studentská verze rozšířily jeho použití. Copenhagen Burnout Inventory a Oldenburg inventory nabídly alternativní struktury. Organizace World Health Organization zařadila vyhoření v roce 2019 do ICD-11 jako jev spojený se zaměstnáním, který výslovně není klasifikován jako zdravotní stav. Tento rozdíl se běžně uvádí chybně jako uznání vyhoření za nemoc.
Konstrukty
Osobní vyhoření
Physical and psychological fatigue and exhaustion experienced by the person, independent of work or client contexts (Kristensen et al., 2005).
Vyhoření související s prací
Physical and psychological fatigue and exhaustion perceived as attributed to one's work (Kristensen et al., 2005).
Vyhoření při práci s klienty
Physical and psychological fatigue and exhaustion perceived as attributed to working with clients, patients, or other people served (Kristensen et al., 2005).
Nástroje
- NOESIS škála vyhořeníNOESIS2026
Testy založené na této teorii
Praktické aplikace
Měření vyhoření je běžnou součástí sledování zdraví při práci, zejména ve zdravotnictví, školství a sociálních službách, kde predikuje úmysl odejít ze zaměstnání, absenci a v klinickém prostředí také ukazatele bezpečnosti pacientů. Protože se vyhoření definuje jako důsledek pracovních podmínek, důkazy podporují spíše organizační intervence zaměřené na pracovní zátěž, míru kontroly, odměňování, vztahy na pracovišti, spravedlnost a hodnoty než trénink individuální odolnosti, který má menší a méně trvalé účinky. Pro individuální použití je nejlepší chápat výsledek jako zpětnou vazbu o pracovní situaci, nikoli o člověku.
Jak se měří
Měří se sebehodnoticími frekvenčními hodnoceními ve třech subškálách vykazovaných samostatně. Neexistuje validovaná diagnostická hraniční hodnota, proto se skóre interpretují vůči profesním referenčním skupinám.
Kritika a omezení
Překryv s depresí je ústředním nevyřešeným problémem. Zejména vyčerpání souvisí s depresivními příznaky natolik silně, že někteří výzkumníci, především Bianchi a jeho kolegové, tvrdí, že vyhoření od deprese vůbec nelze odlišit. Neexistuje shoda na hraniční hodnotě pro určení případů, takže odhady výskytu v literatuře se podle zvolené, do značné míry svévolné hranice výrazně liší. Tři dimenze mají značně odlišné souvislosti s dalšími proměnnými a dimenze snížené účinnosti se často chová jako samostatný konstrukt. Různé nástroje syndrom definují odlišně, což snižuje spolehlivost srovnání mezi studiemi.
Klíčové publikace
- Maslach, C. & Jackson, S. E.. (1981). The measurement of experienced burnout. 10.1002/job.4030020205
- Maslach, C., Schaufeli, W. B. & Leiter, M. P.. (2001). Job burnout. 10.1146/annurev.psych.52.1.397
- Bianchi, R., Schonfeld, I. S. & Laurent, E.. (2015). Burnout-depression overlap: A review. 10.1016/j.cpr.2015.01.004