Psihološka sigurnost tima
Edmondson, A. C. · 1999
Poznato i kao: Psychological Safety
Psihološka sigurnost tima zajedničko je uvjerenje članova tima da je skupina sigurno mjesto za međuljudsko preuzimanje rizika: da postavljanje pitanja, iznošenje zabrinutosti, priznavanje pogreške ili iznošenje neslaganja neće dovesti do neugodnosti, odbacivanja ili kazne. Dvije značajke definicije često se gube u popularnoj upotrebi. To je svojstvo na razini skupine, zajednička percepcija koja pripada timu, a ne crta pojedinaca. Osim toga, odnosi se na međuljudski rizik, a ne na udobnost ili odsutnost pritiska: psihološki sigurni timovi često imaju visoke standarde uspješnosti, a upravo ta kombinacija dovodi do učenja.
Teorija prema kojoj se timovi razlikuju u zajedničkom uvjerenju da je skupina sigurna za međuljudsko preuzimanje rizika, poput priznavanja pogreške, traženja pomoći, neslaganja ili iznošenja nedovršenih ideja, te da to uvjerenje, više od talenta ili resursa, određuje uči li tim. Psihološka sigurnost klima je na razini tima, a ne crta pojedinca.
- Izvor:
- Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383.
- DOI:
- 10.2307/2666999
Riješi validirani test utemeljen na ovoj teoriji
Čitanje o konstruktu govori ti što on jest. Validirani instrument govori ti gdje se na njemu nalaziš. Besplatno, rezultati za nekoliko minuta.
Dokazi na prvi pogled
- Empirijska potpora
- Snažni dokazi
- Replikacija
- Dobro repliciran
- Međukulturno
- Uglavnom univerzalno
- Metaanalize
- 10 indeksirano
Ove ocjene sažimaju objavljenu literaturu o teoriji, a ne kvalitetu pojedinog testa koji se na njoj temelji. Riječ je o uredničkim procjenama na temelju dolje navedenih izvora i mijenjaju se kako se dokazi gomilaju.
Povijesni kontekst
Schein i Bennis koristili su pojam 1960-ih u kontekstu organizacijske promjene. Edmondson mu je dala suvremeni operacionalni oblik u svom radu iz 1999. u časopisu Administrative Science Quarterly, koji je proizašao iz neočekivanog nalaza u bolničkim podacima: uspješniji odjeli medicinskih sestara prijavljivali su više pogrešaka u lijekovima, a ne manje, jer su ih prijavljivali, a ne zato što su ih više činili. Konstrukt se proširio daleko izvan akademske zajednice nakon što ga je Googleov Project Aristotle 2016. identificirao kao najsnažniji čimbenik razlikovanja učinkovitih timova, što je ujedno ubrzalo njegovo razvodnjavanje u popularnoj upotrebi u menadžmentu.
Konstrukti
Psihološka sigurnost tima
The shared belief that a team is safe for interpersonal risk taking — admitting a mistake, asking for help, disagreeing out loud, proposing unfinished ideas (Edmondson, 1999). It is a property of the team climate rather than an individual trait, and is theorized as distinct from team cohesiveness and from trust in specific individuals. Where safety is high, information moves fast and problems surface while they are small; where it is low, the taxed behaviors are minimized and errors go unreported rather than unmade.
Instrumenti
- NOESIS ljestvica psihološke sigurnosti timaNOESIS2026
Testovi utemeljeni na ovoj teoriji
Praktične primjene
Psihološka sigurnost predviđa timsko učenje, prijavljivanje pogrešaka, inovativnost te, u zdravstvu, ishode sigurnosti pacijenata. Moderira odnos između raznolikosti tima i uspješnosti, što je jedan od razloga zašto inicijative za raznolikost bez nje ne ispunjavaju očekivanja. U praksi se tretira kao uvjet na koji utječe vodstvo: uključivost voditelja, uokvirivanje rada kao problema učenja i izričit poziv na izražavanje neslaganja intervencije su s najboljom potporom u dokazima. Kad se mjeri u stvarnom timu, služi kao dijagnostički pokazatelj može li tim rano iznijeti loše vijesti.
Kako se mjeri
Mjeri se kratkom Likertovom ljestvicom samoprocjene (sedam Edmondsonovih čestica) koja se primjenjuje na članove tima i agregira na razinu tima, uz izvještavanje o slaganju unutar skupine kao opravdanju za agregaciju.
Kritike i ograničenja
Konstrukt je definiran na razini tima, ali se uglavnom mjeri agregiranjem individualnih samoprocjena, a slaganje unutar timova često je prenisko da bi opravdalo agregaciju; to znači da mnogi objavljeni nalazi na razini tima počivaju na klimavim mjernim temeljima. Prevladavaju transverzalni nacrti s mjerenjem iz istog izvora, pa kauzalne tvrdnje nadilaze dokaze. Popularna recepcija proširila ga je u sinonim za ugodno radno okruženje, pri čemu su izgubljeni i specifičnost interpersonalnog rizika i polovica Edmondsonina okvira koja se odnosi na visoke standarde. Međukulturnih istraživanja ima manje nego što globalna uporaba konstrukta sugerira, osobito kad je riječ o distanci moći.
Ključne publikacije
- Edmondson, A. C.. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. 10.2307/2666999
- Edmondson, A. C. & Lei, Z.. (2014). Psychological safety: The history, renaissance, and future of an interpersonal construct. 10.1146/annurev-orgpsych-031413-091305
- Frazier, M. L., Fainshmidt, S., Klinger, R. L., Pezeshkan, A. & Vracheva, V.. (2017). Psychological safety: A meta-analytic review and extension. 10.1111/peps.12183