Psychologická bezpečnosť tímu
Edmondson, A. C. · 1999
Známe aj ako: Psychological Safety
Psychologické bezpečie tímu je spoločné presvedčenie členov tímu, že skupina je bezpečným miestom na interpersonálne riskovanie, teda že ozvať sa s otázkou, obavou, chybou alebo nesúhlasným nápadom nepovedie k zahanbeniu, odmietnutiu ani trestu. Dve vlastnosti tejto definície sa v populárnom používaní často strácajú. Ide o vlastnosť na úrovni skupiny, o spoločné vnímanie, ktoré patrí tímu, a nie o črtu jednotlivcov. A týka sa interpersonálneho rizika, nie pohodlia či absencie tlaku: psychologicky bezpečné tímy majú často vysoké výkonnostné štandardy a práve táto kombinácia vedie k učeniu.
Teória, podľa ktorej sa tímy líšia zdieľaným presvedčením, že skupina je bezpečná pre interpersonálne riskovanie, teda priznanie chyby, požiadanie o pomoc, nesúhlas či navrhovanie nedokončených nápadov, a že toto presvedčenie, viac než talent či zdroje, určuje, či sa tím učí. Psychologické bezpečie je klíma na úrovni tímu, nie individuálna črta.
- Zdroj:
- Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383.
- DOI:
- 10.2307/2666999
Urob si validovaný test založený na tejto teórii
Čítanie o konštrukte ti povie, čo to je. Validovaný nástroj ti povie, kde sa na ňom nachádzaš. Zadarmo, výsledky za pár minút.
Dôkazy v skratke
- Empirická podpora
- Silné dôkazy
- Replikácia
- Dobre replikované
- Medzikultúrne
- Prevažne univerzálne
- Metaanalýzy
- 10 indexovaných
Tieto hodnotenia zhŕňajú publikovanú literatúru o teórii, nie kvalitu konkrétneho testu, ktorý na nej stavia. Sú to redakčné úsudky založené na nižšie uvedených zdrojoch a menia sa s pribúdajúcimi dôkazmi.
Historický kontext
Schein a Bennis používali tento pojem v 60. rokoch v kontexte organizačnej zmeny. Edmondsonová mu dala modernú operacionálnu podobu vo svojom článku v Administrative Science Quarterly z roku 1999, ktorý vzišiel z neintuitívneho zistenia v nemocničných dátach: lepšie fungujúce ošetrovateľské oddelenia hlásili viac chýb v medikácii, nie menej, pretože ich hlásili, nie preto, že by ich robili viac. Konštrukt sa rozšíril ďaleko za hranice akademickej sféry po tom, čo ho Project Aristotle spoločnosti Google v roku 2016 identifikoval ako najsilnejší rozlišovací znak efektívnych tímov; tento výsledok zároveň urýchlil jeho rozriedenie v populárnom manažérskom používaní.
Konštrukty
Psychologická bezpečnosť tímu
The shared belief that a team is safe for interpersonal risk taking — admitting a mistake, asking for help, disagreeing out loud, proposing unfinished ideas (Edmondson, 1999). It is a property of the team climate rather than an individual trait, and is theorized as distinct from team cohesiveness and from trust in specific individuals. Where safety is high, information moves fast and problems surface while they are small; where it is low, the taxed behaviors are minimized and errors go unreported rather than unmade.
Nástroje
- NOESIS Škála psychologického bezpečia v tímeNOESIS2026
Testy založené na tejto teórii
Praktické využitie
Psychologické bezpečie predikuje učiace sa správanie tímu, hlásenie chýb, inovácie a v zdravotníctve aj výsledky bezpečnosti pacientov. Moderuje vzťah medzi diverzitou tímu a výkonom, čo je jeden z dôvodov, prečo iniciatívy diverzity bez neho neprinášajú očakávané výsledky. V praxi sa chápe ako podmienka ovplyvnená vedením: inkluzívnosť lídra, rámcovanie práce ako problému na učenie a výslovná výzva k nesúhlasu sú intervencie s najlepšou dôkazovou oporou. Ak sa meria v skutočnom tíme, slúži ako diagnostika toho, či tím dokáže zlé správy priniesť na povrch včas.
Ako sa meria
Meria sa krátkou sebavýpoveďovou Likertovou škálou (sedem položiek podľa Edmondsonovej) administrovanou členom tímu a agregovanou na úroveň tímu, pričom sa na zdôvodnenie agregácie uvádza zhoda v rámci skupiny.
Kritiky a obmedzenia
Konštrukt je definovaný na úrovni tímu, no v drvivej väčšine sa meria agregovaním individuálnych sebavýpovedí a zhoda v rámci tímov je často príliš nízka na to, aby agregáciu ospravedlnila. To znamená, že mnohé publikované zistenia na úrovni tímov stoja na vratkých meracích základoch. Prevládajú prierezové dizajny s meraním z jedného zdroja, takže kauzálne tvrdenia predbiehajú dôkazy. Popularizácia konštrukt rozšírila na synonymum príjemného pracoviska, pričom vypadla tak špecifickosť interpersonálneho rizika, ako aj polovica Edmondsonovej koncepcie týkajúca sa vysokých nárokov. Medzikultúrnych prác je menej, než by naznačovalo globálne používanie konštruktu, najmä pokiaľ ide o mocenský odstup.
Kľúčové publikácie
- Edmondson, A. C.. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. 10.2307/2666999
- Edmondson, A. C. & Lei, Z.. (2014). Psychological safety: The history, renaissance, and future of an interpersonal construct. 10.1146/annurev-orgpsych-031413-091305
- Frazier, M. L., Fainshmidt, S., Klinger, R. L., Pezeshkan, A. & Vracheva, V.. (2017). Psychological safety: A meta-analytic review and extension. 10.1111/peps.12183