조직중간 수준의 증거

변혁적 리더 행동

Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Moorman, R. H. & Fetter, R. · 1990

다른 이름: Transformational leadership · TLI framework

변혁적 리더십은 보상과 성과를 교환하는 거래적 리더십과 대조적으로, 추종자가 보수를 받기 위해 해야 하는 일뿐만 아니라 그들이 하고자 하는 바 자체를 변화시키는 리더십을 말합니다. 포드사코프의 조작적 정의는 여섯 가지 변혁적 행동, 즉 비전 제시, 적절한 모범 제공, 집단 목표 수용 촉진, 높은 성과 기대, 개별화된 지원, 지적 자극을 명시하며, 여기에 거래적 비교 대상으로서의 조건적 보상을 추가합니다. 카리스마적 특질이 아니라 관찰 가능한 행동을 명시한다는 점이 이 프레임워크를 개발에 활용 가능하게 만듭니다.

추종자들에게 그 일을 하도록 단순히 대가를 지불하는 것이 아니라, 그들이 하고 싶어하는 것을 변화시키는 리더십을 설명하는 프레임워크입니다(Bass, 1985). 포드사코프, 매켄지, 무어만, 페터(1990)는 문헌을 종합하여 여섯 가지 관찰 가능한 변혁적 행동을 도출했습니다: 비전을 명확히 제시하기, 적절한 모델을 제공하기, 집단 목표의 수용을 촉진하기, 높은 성과 기대를 유지하기, 개별화된 지원을 제공하기, 지적 자극을 제공하기. 같은 연구는 조건적 보상, 즉 인정을 결과에 결부시키는 거래적 습관을 이와 병행하여 측정했습니다: 이는 교환이지 변혁이 아니며, 변혁적 리더십의 반대가 아니며, 강력한 리더는 종종 두 가지 모두에서 높은 점수를 받으므로, 이 둘은 하나의 척도의 양극단이 아니라 한 프로파일 내의 대조로 해석됩니다.

출처:: Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Moorman, R. H., & Fetter, R. (1990). Transformational leader behaviors and their effects on followers' trust in leader, satisfaction, and organizational citizenship behaviors. The Leadership Quarterly, 1(2), 107-142. Bass, B. M. (1985). Leadership and Performance Beyond Expectations. Podsakoff, P. M., Todor, W. D., & Skov, R. (1984). Effects of leader contingent and noncontingent reward and punishment behaviors on subordinate performance and satisfaction.
DOI:: 10.1016/1048-9843(90)90009-7

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근거 한눈에 보기

경험적 지지: 중간 수준의 증거
반복검증: 충분히 반복검증됨
문화 간 비교: 대체로 보편적
메타분석: 24건 색인됨

연구 영역리더십 연구조직심리학인적자원관리팀 연구

이 평가는 해당 이론에 관한 발표된 문헌을 종합한 것이며, 이를 기반으로 한 특정 검사의 품질을 나타내는 것은 아닙니다. 이는 아래 나열된 자료를 근거로 한 편집상의 판단이며, 근거가 축적됨에 따라 변경될 수 있습니다.

역사적 배경

번스는 1978년 정치적 리더십 연구에서 변혁적-거래적 구분을 도입했으며, 배스는 1985년 다요인 리더십 질문지(MLQ)와 네 가지 I(이상화된 영향력, 영감적 동기부여, 지적 자극, 개별화된 배려)를 통해 이를 조직심리학에 도입했습니다. 포드사코프와 동료들은 MLQ의 요인구조와 리더 행동을 추종자의 귀인과 혼동한 점에 대한 불만을 계기로 1990년에 행동 기반의 대안을 발표했습니다. 두 전통 모두 여전히 사용되고 있으며, 그로 인한 도구의 이질성은 누적적인 연구 결과 축적에 지속적인 장애물로 남아 있습니다.

구성 개념

비전 제시

집단을 위한 새로운 기회를 파악하고 사람들이 볼 수 있고 도달하고 싶어할 만한, 업무가 향하는 방향에 대한 그림을 전달하는 리더 행동입니다(Podsakoff, MacKenzie, Moorman & Fetter, 1990). 이는 리더의 머릿속에 있던 방향을 팀이 그것을 기준으로 방향을 잡을 수 있는 것으로 전환하는 행동입니다.

적절한 모범 제시

리더가 다른 사람들에게 요구하는 가치와 기준에 부합하는 모범을 보이는 리더 행동입니다(Podsakoff, MacKenzie, Moorman & Fetter, 1990). 사람들은 리더가 말하는 것을 듣기보다 리더가 하는 것을 더 빠르게 읽어내므로, 이 행동은 지시가 지원을 동반하고 도착하는지 아니면 반대 사례와 함께 도착하는지를 결정합니다.

집단 목표 수용 촉진

공통의 목표를 향한 협력을 촉진하는 리더 행동으로, 목표를 집단적인 것으로 규정하고, 서로 다른 방향으로 흐트러진 노력을 공유된 목표로 되돌리며, 성과를 팀의 공로로 돌리는 것을 포함합니다(Podsakoff, MacKenzie, Moorman & Fetter, 1990). 목표가 이미 모두의 것이 되기 때문에 조정 비용이 낮아지게 하는 요인입니다.

높은 성과 기대

우수함을 요구하고 차선의 결과물을 거부하는 리더 행동입니다(Podsakoff, MacKenzie, Moorman & Fetter, 1990). 이 구성개념은 요구의 지혜로움이 아니라 요구의 크기를 측정합니다. 동일한 수준의 요구라도 개인별 맞춤 지원과 함께 제공될 때는 신뢰로 받아들여지고, 그렇지 않을 때는 압박으로 받아들여지기 때문에 이 행동은 그러한 다른 행동과 함께 해석되어야 하며 단독으로 해석되지 않습니다.

개별화된 지원

각 추종자의 개인적 필요와 감정에 존중과 관심을 보이는 리더 행동입니다(Podsakoff, MacKenzie, Moorman & Fetter, 1990): 결정이 사람들에게 떨어지기 전에 상담하고, 개인에 맞춰 적응하며, 업무 목록 이상의 상황을 파악하는 것입니다. 이는 리더들이 자신에 대해 가장 일관되게 과대평가하는 행동입니다.

지적 자극

리더 자신의 것을 포함하여, 부하직원들이 오래된 문제와 확립된 가정을 다시 생각해보도록 도전하게 하는 리더 행동입니다(Podsakoff, MacKenzie, Moorman & Fetter, 1990). 이것이 높을 때는 선례가 논거가 되지 않으며 리더와의 의견 불일치도 감당할 수 있습니다; 이것이 낮을 때는 잘 결속된 팀도 올해의 문제를 작년의 전략으로 해결하게 됩니다.

조건적 보상

인정과 보상을 성과에 명확하고 신속하게 연결하는 거래적 리더 행동입니다(Podsakoff, Todor & Skov, 1984; Podsakoff et al., 1990에 의해 변혁적 행동들과 함께 측정됨). 변혁이 아니라 교환이며, 변혁적 리더십의 반대가 아닙니다: 이는 리더가 하는 가장 일관되게 유용한 행동 중 하나이며, 강한 리더들은 종종 둘 다를 보여줍니다.

도구

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실용적 적용

매우 방대한 메타분석 문헌에서 변혁적 리더십 행동은 추종자의 직무만족, 조직몰입, 시민행동을 예측하며, 객관적인 부서 성과에 대해서는 보다 약하게 예측합니다. 이는 대부분의 리더십 개발 커리큘럼과 360도 피드백 도구의 근간을 이룹니다. 자기평가는 가장 약한 적용 방식인데, 리더의 자기인식은 추종자 평가와 그리 강하게 상관되지 않기 때문입니다; 자기이해 측면에서 이 프레임워크의 가치는 자신이 의도만 하는 것이 아니라 실제로 수행하는 행동이 무엇인지를 명명하는 데 있습니다.

측정 방법

여섯 개의 변혁적 척도와 조건적 보상에 걸쳐 특정 리더 행동에 대한 추종자 또는 자기보고 리커트 평정으로 측정됩니다; 추종자 평가가 더 타당한 출처입니다.

비판 및 한계

판 크니펜버그와 시트킨의 영향력 있는 2013년 비판은 이 구성개념이 근본적으로 결함이 있다고 주장합니다: 각 차원들이 하나로 묶일 만한 설득력 있는 이론적 근거가 없고, 서로 다른 상관관계를 보임에도 거의 별도로 검토되지 않으며, 측정도구가 리더 행동을 그 행동이 추종자에게 미치는 효과와 혼동하여 결과 상관관계가 부분적으로 순환논리가 된다는 것입니다. 추종자가 대개 리더와 자신의 태도 모두를 평가하기 때문에 공통방법편향이 심각합니다. 기준이 추종자의 지각이 아닌 객관적 성과일 때 효과크기가 상당히 줄어들며, 이 프레임워크는 부서 성과를 결정하는 상황적, 구조적 요인들을 가리는 경향이 있습니다.

주요 문헌

Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Moorman, R. H. & Fetter, R.. (1990). Transformational leader behaviors and their effects on followers' trust in leader, satisfaction, and organizational citizenship behaviors. 10.1016/1048-9843(90)90009-7
Bass, B. M.. (1985). Leadership and Performance Beyond Expectations.
van Knippenberg, D. & Sitkin, S. B.. (2013). A critical assessment of charismatic-transformational leadership research: Back to the drawing board?. 10.5465/19416520.2013.759433