आप प्रतिक्रिया को कैसे लेते हैं

नहीं। यह मज़ेदार है, इसमें अपेक्षित उत्तर देना बेहद आसान है, और यहाँ किसी भी बात का किसी की नौकरी, वेतन या प्रतिष्ठा पर कभी असर नहीं पड़ना चाहिए। यह किसी के प्रदर्शन का माप भी नहीं है। साथ काम करने वाले दो लोगों के इसे करके अपने उत्तरों की तुलना करने के लिए यह सचमुच उपयोगी है, और इसका इच्छित उपयोग बस इतना ही है।

अपने आप नहीं, और इन चारों में इसे ही सबसे अधिक गलत समझा जाता है। बहुत कम महसूस होना तब फ़ायदेमंद है जब इसका मतलब हो कि आप कोई कठिन बात सुन सकते हैं और फिर अपना दोपहर का समय बिता सकते हैं। यह समस्या तब है जब बात आप तक पहुँची ही नहीं। इनके बीच अंतर आपके चौथे अंक से पता चलता है: अगर किसी बात का असर नहीं होता और कुछ बदलता भी नहीं, तो संयम उतना काम नहीं कर रहा जितना लगता है।

नहीं, और इसे इस तरह समझना ही एक वजह है कि बहुत-सी प्रतिक्रिया जितनी उपयोगी हो सकती है, उससे कम उपयोगी होती है। अगर कोई व्यक्ति ऐसी जानकारी के बिना राय बना रहा है जो आपके पास है, तो आपको यह बात खुलकर स्पष्ट करनी चाहिए। ध्यान देने की बात है कि आप कब और किस मकसद से बोलते हैं: तथ्य स्पष्ट करना मददगार है, जबकि यह साबित करना कि गलती वास्तव में आपकी नहीं थी, अलग बात है। यह अंतर सामने बैठे व्यक्ति को दिखता है, भले ही आपको न दिखे।

यह सामान्य है, और दोनों का मेल आम तौर पर सिर्फ़ सबसे उच्च अंक से बेहतर आपका वर्णन करता है। बात का गहरा असर होना और तुरंत कदम उठाना, दोनों उच्च हों तो यह तेज़ और महँगा पड़ने वाला मेल है। बात का गहरा असर होना उच्च हो, लेकिन कदम उठाना निम्न हो, तो उतने ही बदलाव के साथ सप्ताह कहीं अधिक भारी गुज़रता है।

नहीं, और यह जानबूझकर उससे कहीं अधिक सीमित है। यह एक ही स्थिति के बारे में पूछता है: आपके काम के बारे में किसी के कुछ बताने के बाद के 20 मिनट। आप मतभेद कैसे संभालते हैं, सहकर्मी के रूप में कैसे हैं और सामान्य रूप से दूसरों पर कैसा प्रभाव डालते हैं, ये सब बड़े प्रश्न हैं। यह इनमें से किसी को नहीं मापता।

इसमें काफ़ी बदलाव हो सकता है, ज़्यादातर प्रश्नोत्तरी के परिणामों से भी अधिक। इसका असर कितना गहरा होता है, यह इस बात के साथ बदलता है कि आप जहाँ हैं वहाँ कितना सुरक्षित महसूस करते हैं। समझाना और कदम उठाना, दोनों गुण नहीं बल्कि आदतें हैं। किसी भरोसेमंद प्रबंधक के साथ काम करने वाला व्यक्ति अक्सर उसी व्यक्ति के अठारह महीने पहले के रूप से अलग दिखता है।