Çok Boyutlu Empati Değerlendirmesi

Hayır ve raporunu okumadan önce bilmen gereken en önemli şey budur. Üç ölçek, genellikle sana veya çevrendeki insanlara yarayan kapasiteleri ve eğilimleri tanımlar. Kişisel sıkıntı farklıdır: başkalarının acısının seni kendi rahatsızlığınla ne kadar bastırdığını ölçer. Bu ölçekte yüksek bir puan, acıya tanık olmanın sana daha çok mal olduğu ve tepkinin yardım etmeye değil, durumdan kaçmaya doğru içe yöneldiği anlamına gelir. Bir kriz sırasında en yararlı insanlardan bazıları bu ölçekte düşük, empatik ilgi ölçeğinde ise yüksek puan alır.

Duygusal zekaya komşu bir şeyi ölçüyor. Duygusal zeka, kendi duyguların da dahil olmak üzere duyguları algılamayı, anlamayı ve yönetmeyi kapsar; burada ölçülen empati ise, herhangi bir yönetim gerçekleşmeden önce başkalarının deneyimlerine karşı senin eğilimsel tepkindir. İkisi örtüşür: perspektif alma, duygusal zekanın anlama kısmını besler. Ama bu değerlendirme, hissettiklerini ne kadar iyi düzenlediğin hakkında hiçbir şey söylemez ve bir duygusal zeka testi, bir romandaki karakterin akşamını mahvedip mahvetmeyeceği hakkında pek az şey söyler. İlişkili yapılar, farklı sorular; ayrı ayrı ölçülmeye değer.

Yapı ve dört boyutu, orijinal aracı Kişilerarası Tepkisellik Endeksi olan Davis'in (1980) çok boyutlu empati modelini takip eder. Buradaki 28 madde NOESIS'e ait özgün ifadelerdir: bağımsız olarak yazılmış, yapıya karşı kontrol edilmiş ama orijinal metne karşı değil ve bağımsız olarak doğrulanmamıştır. Orijinal aracın yayımlanmış istatistikleri bu maddeler için geçerli değildir. Doğrulanmış bir araştırma aracına ihtiyacın varsa, orijinali kendi izin koşulları altında kullan; kendi empatine yapılandırılmış, dürüst bir şekilde bakmak istiyorsan, bu bunun için tasarlanmıştır.

Çünkü modelin yazarı buna karşı tavsiye veriyor ve veriler de onunla aynı fikirde. Dört boyut birbiriyle düzensiz bir şekilde ilişkilidir ve kişisel sıkıntı diğer üçüne karşı eğilim gösterme eğilimindedir: perspektif almada yüksek olan insanlar genellikle sıkıntıda düşüktür. Farklı yönlere çeken dört sayıyı toplamak, tam olarak aradığın bilgiyi iptal eden bir toplam üretir. Raporun, dört ayrı okumadan oluşan bir profildir.

Boyutlar eğilimlerdir, bu yüzden yavaş hareket ederler ama sabit değildirler. Perspektif alma bir beceriye en çok benzeyen boyuttur: bilinçli pratiğe yanıt verir; yargılamadan önce diğer kişinin ne bildiğini ve ne istediğini sorma pratiğine. Empatik ilgi, kendine benzemeyen hayatlara maruz kaldıkça genişleme eğilimindedir. Kişisel sıkıntı, zor durumlarla deneyim kazandıkça genellikle azalır; bu, acil durum profesyonellerinin zaman içinde bu ölçekte neden daha düşük puan aldıklarının nedenlerinden biridir. Değerlendirmeyi bir yıllık gerçek bir değişimden sonra yeniden almak, motive olmuş bir haftadan sonra yeniden almaktan daha anlamlı sonuçlar verir.

Kullanmamalı ve bunu şirketlere de söylüyoruz. Maddeler şeffaf bir öz bildirimdir: işe alım sürecinde empatik görünmek isteyen herkes, istendiğini düşündüğü profili üretebilir. Kurumsal ortamlarda bu değerlendirme, yanıt veren kişinin performans sergilemesi için hiçbir nedeni olmadığı gelişim, geri bildirim ve takım konuşmalarına aittir. Sunulduğu ve tasarlandığı kullanım budur.