Hodnocení vícerozměrné empatie

Ne, a to je nejdůležitější věc, kterou bys měl/a vědět, než si přečteš svou zprávu. Tři škály popisují schopnosti a sklony, u nichž vyšší skóre obecně prospívá tobě nebo lidem kolem tebe. Osobní tíseň je jiná: měří, nakolik tě utrpení druhých zaplavuje vlastním nepříjemným pocitem. Vysoké skóre zde znamená, že být svědkem bolesti tě stojí víc sil a že tvá reakce směřuje dovnitř, k úniku ze situace, nikoli k pomoci. Někteří z nejužitečnějších lidí v krizové situaci zde dosahují nízkého skóre, zatímco v empatickém zájmu mají skóre vysoké.

Měří konstrukt, který s ní sousedí. Emoční inteligence zahrnuje vnímání, porozumění a zvládání emocí, včetně vlastních; empatie, jak je měřena zde, je tvá dispoziční reakce na prožitky druhých lidí, ještě než začneš cokoli zvládat. Oba konstrukty se překrývají: přijímání perspektivy druhých přispívá ke složce porozumění v emoční inteligenci. Toto hodnocení ale nic neříká o tom, jak dobře reguluješ své pocity, a test emoční inteligence toho mnoho neřekne o tom, zda ti postava v románu dokáže zkazit večer. Jde o související konstrukty, které odpovídají na různé otázky a stojí za to je měřit odděleně.

Konstrukt a jeho čtyři dimenze vycházejí z Davisova multidimenzionálního modelu empatie (1980), jehož původním nástrojem je Interpersonal Reactivity Index. Zdejších 28 položek je formulováno samotným NOESIS: byly napsány nezávisle, ověřeny vůči konstruktu, nikoli vůči původnímu textu, a nebyly nezávisle validovány. Publikované statistiky původního nástroje pro tyto položky neplatí. Pokud potřebuješ validovaný výzkumný nástroj, použij originál za podmínek jeho použití. Pokud chceš strukturovaný a poctivý způsob, jak se podívat na vlastní empatii, tento test je vytvořený právě k tomu.

Protože autor modelu doporučuje celkové skóre nepoužívat a data mu dávají za pravdu. Čtyři dimenze spolu souvisejí v různé míře a osobní tíseň má tendenci jít proti ostatním třem: lidé s vysokou schopností zaujmout perspektivu druhých často mívají nízkou míru tísně. Sečtením čtyř čísel, která ukazují různými směry, vznikne součet, v němž se ztratí právě informace, které hledáš. Tvá zpráva obsahuje profil čtyř samostatných výsledků.

Dimenze jsou dispozice, takže se mění pomalu, ale nejsou neměnné. Přijímání perspektivy druhého se nejvíc podobá dovednosti: reaguje na vědomý nácvik, kdy se před hodnocením ptáš, co druhý člověk věděl a chtěl. Empatický zájem se obvykle rozšiřuje při setkávání s lidmi, jejichž život se liší od tvého. Osobní tíseň často klesá, jak získáváš zkušenosti s náročnými situacemi. To je jeden z důvodů, proč u ní pracovníci záchranných složek dosahují časem nižšího skóre. Opakovat hodnocení po roce skutečných změn dává lepší obraz než ho opakovat po týdnu silné motivace.

Nemělo by, a říkáme to i firmám. Položky jsou průhledným sebehodnocením: kdokoli chce při výběrovém řízení působit empaticky, může vytvořit profil, o kterém si myslí, že je žádoucí. Ve firemním prostředí patří toto hodnocení do rozvoje, zpětné vazby a rozhovorů v týmu, kde odpovídající člověk nemá důvod se stylizovat. Právě pro takové použití je navrženo a nabízeno.