کثیر جہتی ہمدردی کا جائزہ

نہیں، اور اپنی رپورٹ پڑھنے سے پہلے یہ جاننا سب سے اہم بات ہے۔ تین پیمانے ایسی صلاحیتوں اور رجحانات کو بیان کرتے ہیں جہاں زیادہ اسکور عموماً آپ کے یا آپ کے آس پاس کے لوگوں کے کام آتا ہے۔ ذاتی پریشانی مختلف ہے: یہ ناپتی ہے کہ دوسروں کی تکلیف آپ کو اپنی بے چینی میں کتنا غرق کر دیتی ہے۔ وہاں زیادہ اسکور کا مطلب ہے کہ تکلیف دیکھنا آپ کو زیادہ مہنگا پڑتا ہے، اور ردعمل اندر کی طرف جاتا ہے، یعنی صورتحال سے بچ نکلنے کی طرف، مدد کی طرف نہیں۔ بحران میں سب سے مفید لوگوں میں سے کچھ اس پر کم اسکور کرتے ہیں جبکہ ہمدردانہ فکر پر زیادہ اسکور کرتے ہیں۔

یہ اس کے قریبی تصور کو ناپتا ہے۔ جذباتی ذہانت میں جذبات کو محسوس کرنا، سمجھنا اور سنبھالنا شامل ہے، اپنے جذبات سمیت؛ جبکہ یہاں ہمدردی کا مطلب دوسروں کے تجربات پر آپ کا فطری ردعمل ہے، کسی بھی طرح سنبھالنے سے پہلے۔ دونوں میں اشتراک ہے: دوسرے کا نقطہ نظر اپنانا جذباتی ذہانت کے سمجھنے والے حصے کو تقویت دیتا ہے۔ لیکن یہ جائزہ اس بارے میں کچھ نہیں بتاتا کہ آپ اپنے جذبات کو کتنی اچھی طرح قابو میں رکھتے ہیں، اور جذباتی ذہانت کا ٹیسٹ اس بارے میں کم ہی بتاتا ہے کہ کسی ناول کا کردار آپ کی شام خراب کر سکتا ہے یا نہیں۔ متعلقہ تصورات، مختلف سوالات، الگ الگ ناپنے کے قابل۔

یہ تصور اور اس کی چار جہتیں Davis (1980) کے کثیر جہتی ہمدردی کے ماڈل کی پیروی کرتی ہیں، جس کا اصل آلہ Interpersonal Reactivity Index ہے۔ یہاں کے 28 آئٹم NOESIS کے اپنے الفاظ ہیں: آزادانہ طور پر لکھے گئے، تصور کے مقابل جانچے گئے مگر اصل متن کے مقابل نہیں، اور آزادانہ طور پر صداقت شدہ نہیں۔ اصل آلے کے شائع شدہ اعداد و شمار ان آئٹم پر لاگو نہیں ہوتے۔ اگر آپ کو صداقت شدہ تحقیقی آلہ چاہیے تو اصل کو اس کی اپنی اجازت کی شرائط کے تحت استعمال کریں؛ اگر آپ اپنی ہمدردی کو دیکھنے کا منظم اور ایماندار طریقہ چاہتے ہیں تو یہ اسی کے لیے بنایا گیا ہے۔

کیونکہ ماڈل کا مصنف اس کے خلاف مشورہ دیتا ہے، اور ڈیٹا اس سے متفق ہے۔ چاروں جہتیں ایک دوسرے سے غیر یکساں طور پر وابستہ ہیں، اور ذاتی پریشانی باقی تین کے خلاف چلتی ہے: دوسروں کا نقطۂ نظر اپنانے میں زیادہ لوگ اکثر پریشانی میں کم ہوتے ہیں۔ مخالف سمتوں میں کھنچنے والے چار اعداد کو جمع کرنے سے ایسا کل بنتا ہے جو بالکل وہی معلومات مٹا دیتا ہے جس کے لیے آپ آئے ہیں۔ آپ کی رپورٹ چار الگ پیمائشوں کا پروفائل ہے۔

جہتیں رجحانات ہیں، اس لیے وہ آہستہ بدلتی ہیں، لیکن مقررہ نہیں ہیں۔ دوسرے کے نقطۂ نظر کو اپنانا سب سے زیادہ مہارت کی طرح برتاؤ کرتا ہے: یہ شعوری مشق سے بہتر ہوتا ہے، یعنی فیصلہ کرنے سے پہلے پوچھنا کہ دوسرا شخص کیا جانتا تھا اور کیا چاہتا تھا۔ ہمدردانہ فکر آپ سے مختلف زندگیوں کے سامنے آنے سے وسیع ہوتی ہے۔ ذاتی پریشانی اکثر مشکل حالات کے تجربے کے ساتھ کم ہوتی ہے، اور یہی ایک وجہ ہے کہ ہنگامی پیشہ ور وقت کے ساتھ اس میں کم اسکور کرتے ہیں۔ حقیقی تبدیلی کے ایک سال بعد جائزہ دوبارہ دینا کسی پرجوش ہفتے کے بعد دوبارہ دینے سے بہتر پڑھا جاتا ہے۔

ایسا نہیں ہونا چاہیے، اور ہم کمپنیوں کو بھی یہی کہتے ہیں۔ آئٹمز شفاف خود رپورٹ ہیں: جو بھی بھرتی کے عمل میں ہمدرد نظر آنا چاہے وہ وہی پروفائل بنا سکتا ہے جو اس کے خیال میں مطلوب ہے۔ کارپوریٹ ماحول میں یہ جائزہ ترقی، آراء اور ٹیم گفتگو کے لیے موزوں ہے، جہاں جواب دینے والے کے پاس دکھاوا کرنے کی کوئی وجہ نہیں۔ اسی استعمال کے لیے اسے بنایا اور پیش کیا گیا ہے۔