Comment fonctionnent les remboursements

Vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours à compter de la date d'achat.

Remboursement automatique : Si vous n'avez pas consulté (consommé) le Rapport Complet dans les 7 jours, le remboursement est traité automatiquement sur demande. Rendez-vous sur Tableau de bord > Achats, trouvez la transaction et cliquez sur Demander un Remboursement.

Examen manuel : Si vous avez déjà consulté le rapport, vous pouvez toujours demander un remboursement via notre canal de support. Ces demandes sont évaluées au cas par cas.

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement original. Le délai de traitement dépend de votre banque ou de l'émetteur de votre carte, mais prend généralement de 5 à 10 jours ouvrés. Vous pouvez suivre le statut du remboursement dans Tableau de bord > Remboursements.